Holiday Inn Express Hotel and Suites Ada by IHG

Сильно не хватает персонала. Люди, которых мы видели, были замечательными, но все место было сырым и затхлым.
Клопы. Их не видно, но у меня и моих соседей по комнате на следующий день были укусы клопов.
Завтрак открылся в 6:30, когда я пришел в 7, там была подливка, но не было печенья, а мой пакет молока был просрочен.

… Он был удобно расположен недалеко от мероприятия, которое я посещал. Это лучшее, что я могу сказать о Holiday Inn в Аде. По прибытии (через вестибюль, пропахший плесенью), несмотря на то, что я связался и подтвердил за несколько дней до этого, что мне предоставят номер на первом этаже из-за проблем с подвижностью, мне сказали, что я на втором этаже. На стойке регистрации смогли это исправить, но это было началом дополнительных нежелательных проблем. Номер был … сырым. Влажность была настолько сильной, что приборы заржавели. На стене были мертвые мухи. На диване были … пятна телесной жидкости (подробнее об этом позже). Ванна была полна странных зеленых и белых пятен, так что никто из нашей компании не чувствовал себя комфортно, пользуясь ею. Я использовал утюг и гладильную доску, чтобы подготовить одежду к следующему дню, и утюг начал — извергать — ржавую воду из основания. «Завтрак» должен был начаться в 6:30 — мы спустились в 7:20 и обнаружили, что он состоял из подливки (но без печенья), пустой кастрюли из-под овсянки, холодной и пустой блинницы. Было два грустных старых апельсина. Были яйца, но, учитывая другие проблемы, мы не чувствовали себя комфортно, пробуя их. Вернувшись из поездки, мы, к нашему ужасу, обнаружили, что все, кто взаимодействовал с диваном, уходили с укусами загадочных насекомых. Да. Это. Какие были плюсы? Было МНОГО подушек и очень удобный ночник в ванной.

Останавливался здесь на обратном пути из дома бабушки и дедушки и могу сказать, что провел ЧУДЕСНОЕ пребывание! Только что сделали ремонт, и выглядит просто чудесно! Персонал был очень вежливым и услужливым при бронировании. Тот, кто управляет этим местом, делает фантастическую работу!

Разочарован общим опытом.
Сам наш номер был в порядке, но общее состояние отеля оставляло желать лучшего. Вестибюль, лифты и коридоры были грязными и в плохом состоянии.
С меня также взяли 50 долларов за непредвиденные расходы за то, что, как мне сказали, было макияжем на полотенце. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить об оплате, сотрудник почувствовал себя неловко и признался: «Мой менеджер заставил меня снять плату». Я попросил поговорить с менеджером, но мне дали только адрес электронной почты. В тот же день я написал менеджеру по электронной почте с просьбой пересмотреть сумму и вернуть деньги.
Я полностью понимаю, что отели могут взимать плату за ущерб, причиненный во время пребывания гостя, но в данном случае эта плата необоснованна. Макияж или небольшие пятна от регулярного использования, например, от умывания или принятия душа, считаются нормальным износом. В хорошо зарекомендовавшем себя отеле можно было бы ожидать, что будет обеспечен надлежащий процесс чистки белья, включая обработку пятен и отбеливание.
Прошла неделя, менеджер не ответил, а с моей карты было списано 50 долларов. Этот опыт оставил негативное впечатление, и в следующий раз, когда мы приедем в Аду, чтобы увидеться с семьей, я буду искать другой отель.

В то время как номера были чистыми и хорошими, общие помещения были неухоженными и грязными. Я слышал, как несколько клиентов жаловались на расходы, и с моей семьи также взяли 50 долларов за макияж на полотенце. Из ответов персонала "их менеджер заставил их отразить эти расходы в счетах, и если у них были проблемы, они могли отправить электронное письмо менеджеру". Они, казалось, были недовольны своим менеджером и искренне расстроены тем, что принимают на себя основную тяжесть разочарования клиентов за эти нелепые расходы.

Во-первых, я был удивлен, обнаружив самые дешевые пластиковые приборы, которые, как мне сказали, были «корпоративным решением» персонала, который предложил понимание и согласие. Невозможно помешивать горячую овсянку складной ложкой. Вилки ломаются и просто липкие. Я предполагаю, что 90% посетителей пользуются завтраком, и все согласились с плохим качеством приборов.
Во-вторых, в 4:30 утра засорился туалет после того, как они использовали его только для мочеиспускания. Я решил, что воздержусь от использования его для №2, и попытался получить вантуз на стойке регистрации, однако вантуза не оказалось во всем здании. Ночной аудитор Доусон приложил все усилия, чтобы его найти, просмотрев все шкафы для уборки, прачечную и т. Д. Но безуспешно. Довольно неудобно спускаться с 3-го этажа в вестибюль, чтобы сделать свое дело.
Сказав это, я был приятно удивлен практически всем остальным. Персонал был фантастическим, включая Бри, Вивиан и Доусона.

Персонал был дружелюбным и профессиональным. Собственность была чистой и расслабляющей, как и номера. У них была горячая вода, что было улучшением по сравнению с моим пребыванием накануне в Salina, KS Holiday Inn. Но это уже другой отзыв. В целом, все было хорошо. Единственное исключение — еда была очень плохой. У меня нет высоких ожиданий от бесплатных завтраков Holiday Inn. Некоторые объекты лучше других. Ада, к моему разочарованию, представила худшую еду, которую я когда-либо пробовал в Holiday Inn. В этой конкретной поездке я останавливался в трех разных гостиницах. В этой была самая плохая еда. Но все остальное было на высшем уровне.

Был отличный опыт. Девушка на стойке регистрации была очень отзывчивой, милой и дружелюбной. Нам понравилось проводить время в бассейне. Номера были чистыми и ухоженными.

Отель удобно расположен рядом со спортивным комплексом и другими магазинами. Моя команда по софтболу осталась там на турнире на выходных. Я не могу произнести те слова, которыми родители и игроки описали женщину на стойке регистрации.
Она закрыла бассейн для всех, потому что там ели двое детей, оставшихся без присмотра, и открыла его снова только после сильного протеста клиентов. Затем она полностью выключила его еще до запланированного закрытия, даже выключив свет, пока дети были в бассейне.
Независимо от ваших чувств к гостям и их поведения, создание такой небезопасной обстановки и вызывание паники у детей было огромным и ненужным риском для нее и ответственности отеля за благополучие клиентов.

Персонал был отличным. Комната была в рабочем состоянии… уборщицы даже оставили мне тарелку приготовленного бекона в микроволновке…. 😳. Было несколько проблем с выставлением счетов, которые сотрудники оперативно решили. Был «сервисный» отель. В отеле было много рабочих, но они не были проблемой, как и в некоторых других местах.

Весь персонал был супер дружелюбным. Наш номер был очень чистым, и все работало так, как и должно было. Завтрак был восхитительным, и у них был широкий выбор блюд, и все было в наличии. Мы останавливались, когда родился наш внук, и персонал поздравил нас.

Я участвовал в IHG и их различных отелях. Они всегда на высшем уровне, когда дело касается цены, чистоты, удобства и удобств. Программа вознаграждений и простота использования тоже замечательные! Спасибо за еще одно прекрасное пребывание и впечатления!

Нужно отдохнуть и побеспокоиться о комфорте, чистоте и безопасности? Оставьте свои беспокойства! В этом отеле было очень тихо, кровать была как сон на облаке! Полноразмерные продукты Dove для использования в номере. Микроволновка, мини-холодильник и Keurig! Очень просторный номер! И завтрак; горячий, холодный или оба! Что-то для всех, чтобы насладиться!

Я всегда ищу отели IHG, потому что знаю, что они будут чистыми, удобными и безопасными. Процесс бронирования простой и быстрый. Номера спроектированы с учетом хорошего ночного отдыха и могут быть настолько темными или светлыми, насколько мне нужно. Освещение в ванной комнате выше среднего, что очень важно для меня. Наличие высококачественного мыла и шампуней стало для меня спасением в моей последней поездке, которая была неожиданной. Отели IHG обычно находятся в районах, которые удобны для всего, что я делаю в конкретном городе, поэтому, будь то длительное пребывание или просто ночевка, я предпочитаю отели IHG.

Мне понравился выбор завтрака и местоположение. Персонал был дружелюбным во время регистрации и завтрака. Моя проблема в том, что я забронировал номер, используя свои бонусные баллы, и с моей кредитной карты все равно списали деньги за проживание. Мне также пришлось заблокировать 50, 00 на случай непредвиденных обстоятельств. Я до сих пор этого не получил. Я сделал несколько звонков в объект размещения и IHG по этому вопросу, но мне до сих пор не вернули деньги. Это было еще 27-28 сентября. Генеральный менеджер никогда не доступен и не отвечает на звонки. Надеюсь, этот отзыв даст мне ответ и вернет деньги.

При регистрации нас встретили с улыбкой и добрыми словами. Джентльмены очень быстро заселили нас в оба номера. Наши номера были чистыми, а температура в номере была комфортной. Наша кровать и постельное белье были очень удобными, что позволило отлично выспаться. На следующее утро у нас был отличный кофе в номере и горячий завтрак внизу. Они наверняка получат наши будущие заказы.

Комната была хорошая, с очень удобной кроватью. Единственным минусом было то, что ванна/душ были грязными и затыкались вокруг крана, а слив делал его еще хуже.
Что касается обслуживания, человек, который проверял нас вечером, когда мы приехали, выглядел измотанным. Мы заплатили наличными, и их политика состоит в том, чтобы получить дополнительный залог в размере 50 долларов, чтобы гарантировать, что номер не будет поврежден, и нас это устроило. Однако эти 50 долларов не были указаны в нашей квитанции, и он не дал отдельной квитанции на 50 долларов. Когда мы попросили об этом, он занял оборонительную позицию и сказал, что это их политика и квитанции на нее нет. Он сказал, что человек, который нас проверял, увидит, что мы заплатили наличными, и будет знать, что нужно вернуть нам наши 50 долларов. Он отказался поставить свою подпись рядом с рукописной заметкой на нашей квитанции «Залог в размере 50 долларов, полученный ___».
Моя мама выбрала этот отель, основываясь на своем пребывании в этой сети в другом городе. Если бы она не так устала от нашей поездки, я бы ушел и пошел вниз по улице к отелю, в котором останавливался во время прошлых визитов в Аду.
Бесплатный завтрак был очень хорошим, с несколькими вариантами.
Когда мы выехали, женщина была очень приятной. Она не могла понять заметки, которые мужчина оставил ей на наш счет. Мы объяснили ситуацию с отсутствием квитанции на наши 50 долларов, и она любезно вернула нам их.
Вероятно, мы больше не остановимся в этом месте.