Я взял свою жену на Гавайи на годовщину нашей свадьбы и отлично провел время, но отель оставил после себя массу разочарований. Мы только что закончили наше пребывание, и я должен сказать, что я разочарован многим в этом отеле. Во-первых, мы были участниками программы лояльности Marriott Bonvoy Awards в течение многих лет. При регистрации нам сказали, что, поскольку мы использовали Travelocity для бронирования, мы не можем добавить наши вознаграждения к этому проживанию. Никто не сказал нам, что нам откажут в этом. Это привело к тому, что мы не получили никаких бонусов за поездку. Парковка в размере 40 долларов в день съела все наши деньги на поездку. Сотрудница, которая нас регистрировала, сказала, что парковка может быть компенсацией, если мы забронировали у них и добавим наши вознаграждения, но это невозможно! Также я попросил поздний выезд, потому что наш рейс отправляется только ближе к вечеру, и мне сказали, что, поскольку мы использовали бронирование от третьего лица, они не могут этого сделать. Следующее разочарование — это уборка. Мы были здесь 5 дней, и они ни разу не пришли убрать наш номер! Нам пришлось подойти к стойке регистрации и попросить полотенца, такого не должно быть, если мы гости. Моя жена проходит диализ и ей нужна чистая комната… Каждый день нам приходилось убирать свой номер самостоятельно, прежде чем она могла это сделать, и да, мы сообщили об этой просьбе на стойке регистрации и горничной на нашем этаже. Они сказали, что уберутся за нас, но так и не пришли!
Персонал, обслуживающий завтрак, был самым ярким моментом: они были очень внимательными и дружелюбными. Номера были красивыми, а кровать удобной.
Мне очень жаль, что наши бонусы от Marriott оказались недействительными, потому что мы воспользовались услугами третьей стороны для бронирования. Я много читал о том, что парковка компенсируется бонусами, и получить отказ из-за моего выбора бронирования было неприемлемо. Платить за парковку — это одно, но потеря баллов за наше проживание и то, что горничная так и не пришла в наш номер, вызывают у меня определенное чувство нежелания останавливаться в Marriott снова. Не знаю, буду ли я поддерживать Marriott после этого пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал, обслуживающий завтрак, был самым ярким моментом: они были очень внимательными и дружелюбными. Номера были красивыми, а кровать удобной.
Мне очень жаль, что наши бонусы от Marriott оказались недействительными, потому что мы воспользовались услугами третьей стороны для бронирования. Я много читал о том, что парковка компенсируется бонусами, и получить отказ из-за моего выбора бронирования было неприемлемо. Платить за парковку — это одно, но потеря баллов за наше проживание и то, что горничная так и не пришла в наш номер, вызывают у меня определенное чувство нежелания останавливаться в Marriott снова. Не знаю, буду ли я поддерживать Marriott после этого пребывания.