Residence Inn by Marriott Oahu Kapolei

Я возвращаюсь в Residence Inn Kapolei последние пять лет, и это по-прежнему моё любимое место для проживания на Оаху. Он расположен вдали от шума и суеты Вайкики, предлагая более спокойную и расслабляющую атмосферу, при этом удобно расположен рядом с магазинами, продуктовыми магазинами, ресторанами и многими достопримечательностями.
Размещение превосходное: от номера-студии и люкса с одной спальней до просторного люкса с двумя спальнями. Каждый номер продуманно оборудован полноразмерным холодильником, микроволновой печью, посудомоечной машиной, кастрюлями, сковородками, посудой и столовыми приборами, что создаёт ощущение домашнего уюта, особенно при длительном пребывании.
Бассейн отличного размера и идеально подходит для отдыха после насыщенного дня. Бесплатный завтрак просто замечательный, с хорошим выбором вкусных блюд, чтобы начать утро. Шан и Джесс готовят вкусные фирменные блюда дня. В баре отеля подают потрясающие напитки, особенно Шанон, она готовит лучшие коктейли Lava Flow во всём штате Гавайи.
Что действительно отличает этот отель, так это выдающийся персонал. Каждый сотрудник, с которым я сталкивалась за эти годы, был приветливым, дружелюбным и искренне заставлял нас чувствовать себя частью семьи.

Должна сказать, что персонал отеля всегда очень приветлив и дружелюбен. Сотрудница стойки регистрации Харин – это действительно ценное дополнение к бренду Marriott. Она обеспечила нам лучшую регистрацию, которую я когда-либо встречала. Она также интересовалась нашим самочувствием на протяжении всего нашего пребывания, чтобы убедиться, что все нас устраивает. Харин – это тот тип сотрудника, которого Marriott должен демонстрировать своим клиентам. Номер всегда чистый, а расположение просто исключительное для любых запланированных мероприятий на западном Оаху. Рекомендую на 100%.

Я нашел этот отель чистым, эффективным и профессиональным. Однако, несмотря на все положительные моменты, я хотел бы особо отметить одну сотрудницу за ее доброе гостеприимство и внимательное отношение к клиентам. После того, как она удовлетворила все наши с женой потребности, она превзошла все наши ожидания, спросив: «Что бы она еще могла сделать, чтобы наше пребывание было более приятным? ». Я считаю, что такие сотрудники, как она, заставляют клиентов возвращаться снова и снова. Они в значительной степени способствуют прибыльности отеля. Я хочу выразить благодарность Эшман за то, что она сделала больше, чем от нее требовалось, позаботившись о нас как о личностях.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: На фотографиях бассейн выглядит намного лучше и больше, чем есть на самом деле. На фотографии также много шезлонгов. А на весь бассейн их было всего 4, что разочаровало! Я ожидал гораздо лучшего отдыха у бассейна.

Я прекрасно провела время в отеле Residence Inn Kapolei. С момента заселения персонал был невероятно приветливым, профессиональным и отзывчивым. Обслуживание клиентов действительно впечатлило и сделало весь отдых комфортным и беззаботным.
Номер был очень чистым, просторным и ухоженным. Мне очень понравилось наличие полностью оборудованной кухни и дополнительного места для отдыха после долгого дня. Все выглядело современно, тихо и организованно.
Сам отель расположен в отличном месте в Каполей, недалеко от магазинов, ресторанов и пляжей, что очень удобно. Удобства были превосходными, а общая атмосфера отеля была спокойной и располагающей к семейному отдыху.
Видно, что персонал гордится чистотой отеля и заботой о гостях. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Оаху. Спасибо всей команде за прекрасный отдых!
Также хочу выразить огромную благодарность брату Полу и брату Пайне за то, что они всегда проявляли ЛЮБОВЬ и АЛОХА, когда мы были там! Ещё раз большое вам спасибо, и мы обязательно вернёмся в ближайшее время во время нашей следующей семейной поездки! Спасибо и МАХАЛО🤙🏽🙌🏽🙏🏼

Останавливались здесь всего на одну ночь, но были впечатлены номером, персоналом и удобством. Завтрак, персонал и выбор блюд отличные. Спальные места хорошо спланированы. Люди наслаждались бассейном. Мы поужинали в фудтраках на улице. Я заказала рыбу с картошкой фри — порция была обильной и очень вкусной!

Район в основном промышленный, туристов мало. Я бы не рекомендовала этот отель, если вы привыкли к образу жизни в Вайкики. Это отель для тех, кто предпочитает «не привлекать к себе внимания», с небольшим бассейном, выходящим на главную дорогу. В отеле есть небольшой бар, однако во время нашего пребывания он был недоступен, так как номер был забронирован для частной компании для проведения конференции. Очень разочарована, так как в окрестностях нет ресторанов или пабов. Кроме того, на территории отеля НЕТ ресторана. К входу постоянно подъезжает какой-нибудь фудтрак. Как участница программы Bonvoy, я считаю это неприемлемым, поскольку они заявляют, что у них есть ресторан и бар. Персонал на ресепшене был в порядке (6 из 7). Когда мы приехали, мы обнаружили в нашей мыльнице чьи-то старые усы (фу! ). Справедливости ради, они быстро отреагировали и решили эту проблему. Я с нетерпением жду возвращения в Гонолулу! Однако, если вы хотите расслабиться, не пить, не есть и не делать покупки, это идеальный вариант для вас.

Пока все отлично.
Нас тепло встретили и оказали прекрасное обслуживание с самого начала. Замечательные улыбки и доброжелательность.
Территория, коридоры, общие зоны и номера содержались в безупречном состоянии.
Бесплатный завтрак выше среднего по сравнению с другими отелями, имейте в виду, что это не пятизвездочный Ritz, и завтрак подается в формате шведского стола, но НАМНОГО лучше, чем континентальный завтрак в других местах.
Расположение хорошее, но не отличное. Не ждите курорта на берегу моря, НО если вы здесь надолго и путешествуете, это лучшее место. Все находится рядом, и это НЕВЕРОЯТНО удобно.
Обязательно приедем снова.

Мы провели здесь 2 недели. Могу сказать, что отель был превосходным! Все относились к нам очень хорошо. Очень вежливые и профессиональные. Номер был очень просторным и чистым. Удобства тоже были очень хорошими. Завтрак "шведский стол" был просто восхитительным! Нам понравился местный колорит и удобное расположение относительно всего острова! Я определенно рекомендую остановиться здесь! Махало!

Этот отель стал для нас вторым домом, потому что он просто потрясающий. Он расположен на западной стороне Оаху, в тихом и спокойном месте. Очень близко к Коолине, искусственной бухте, которая очень красива, а вода очень комфортная. Бассейн не переполнен. Есть 2 мангала и множество фудтраков прямо перед отелем. На пляже есть шезлонги и зонтики с полотенцами. Лей помогла нам ответить на все наши вопросы об этом районе, убедившись, что у нас есть все необходимое для прекрасного дня. Она встречает вас с «Алоха» и улыбкой. Она относится к вам как к своей «Охане» (семье). Во всех номерах есть полностью оборудованные кухни. У нас есть доступ к стиральным и сушильным машинам в здании. Тренажерный зал открыт круглосуточно, но, думаю, им нужно добавить больше оборудования. По воскресным вечерам проходит караоке, а рисование тоже было очень весело в среду, и, кажется, в четверг тоже. У них также проводятся викторины, на которые у нас не хватило времени. Это определенно потрясающий семейный отель. С нетерпением ждем нашего следующего визита в феврале…Мэлон.

Каполей — приятный район. Рядом находится Costco, а также несколько хороших ресторанов. Однако пребывание в отеле разочаровало. Мебель была изношенной и не соответствовала стандартам Marriott. По какой-то причине они устраивают очень шумные вечерние мероприятия: частные вечеринки и ежедневное караоке, настолько громкие, что в нашем номере дрожал пол. Отель был полон. Не понимаю, зачем они портят все этими чрезмерно шумными мероприятиями.

Мы поужинали в Ко Олина и не хотели возвращаться в Гонолулу ночью, поэтому решили остановиться в этом отеле, и остались очень довольны своим выбором. От регистрации (с Шайной) до выезда — это было отличное место для проживания. Отель совсем новый, поэтому всё здесь ощущается как новое. Люкс был просторным, а завтрак, который предоставляется бесплатно, включал отличный бранч. Очень дружелюбный персонал и отличное, легкодоступное расположение. Мы обязательно вернемся, когда у нас будет возможность.

Замечательное пребывание, тихо и спокойно, вдали от шума Вайкики. Номер очень просторный и чистый. Горничная в моем номере тоже была великолепна, очень милая тетушка! Она сделала наше пребывание намного приятнее. Ли или Лей на ресепшене была чудесна, она заселила нас раньше, отвечала на все мои вопросы каждый раз, когда я звонила, и даже вчера проводила мой выезд, она определенно сделала наш медовый месяц особенным. Персонал на завтраке очень приятный, но еда была довольно посредственной.

Я останавливалась здесь с 31 декабря по 4 января во время своей первой поездки на Гавайи, и впечатления были превосходными. Лей на ресепшене помогла мне с регистрацией, и весь процесс прошел невероятно гладко. Она была приветлива, профессиональна и всегда рада ответить на любые вопросы. Я осталась очень довольна предоставленным мне номером. Я обязательно вернусь сюда снова. В целом, впечатления замечательные, а расположение отеля просто фантастическое — он действительно удовлетворил все мои потребности.

Мы часто останавливаемся в Residence Inn by Marriott во время путешествий, потому что для нас важно наличие кухни. Расположение этого отеля было удобным, а наш номер — чистым и комфортным.
К сожалению, наше общее впечатление было омрачено инцидентом с сотрудницей отеля в последний день. Пока мой маленький ребенок ходил по краю дивана, мы с мужем сидели рядом и присматривали за ним. Сотрудница — с которой мы не сталкивались ранее — начала кричать на моего ребенка. Я спокойно сказала ей, что сама разберусь с ситуацией.
Я никогда раньше не сталкивалась с тем, чтобы незнакомец так разговаривал с моим ребенком в моем присутствии. Затем она посмотрела на моего мужа и сказала: «Прямо сейчас», очень властным и неуважительным тоном, и бросила на меня неприятный взгляд, прежде чем уйти. Я была удивлена ​​и обижена ее поведением.
Когда я позже спросила другую сотрудницу, кто она, мне сказали, что это менеджер на ресепшене. Это меня особенно разочаровало, поскольку я ожидал от человека, занимающего должность в сфере гостиничного менеджмента, профессионализма, вежливости и соблюдения надлежащих границ в отношениях с гостями и их семьями.
Мы прожили в отеле около недели, но этот инцидент оставил неприятное впечатление и, к сожалению, омрачил в остальном приятное пребывание.

Сам отель так себе. Довольно отдаленный. После пребывания меня попросили оставить отзыв в опросе. Я часто летаю рейсами сети Marriott, поэтому хорошо представляю, что значит отличное обслуживание в этих отелях. Поэтому я оценил их ниже 10 баллов по нескольким пунктам, и менеджер написал мне письмо, в котором, по сути, опроверг все мои замечания, вместо того чтобы выразить желание исправить ситуацию. Непрофессионально и неуместно.

К сожалению, отель не соответствует стандартам Marriott. Думаю, он мог бы лучше организовать приветствие на ресепшене, парковку и обслуживание гостей. Персонал на ресепшене, кажется, лишен гавайского духа и постоянно занят за компьютерами, в то время как лобби пустует, так что я не знаю, чем они там занимаются. Парковка — это кошмар, потому что в баре/лаунже постоянно проходят местные общественные мероприятия или вечеринки, и найти место рядом с главным или задним входом очень сложно. Места для инвалидов, таким образом, используются людьми без инвалидности, и это не контролируется, что является нарушением Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Ежедневная плата за парковку составляет 40 долларов, что недопустимо, учитывая, что найти место возле заднего входа практически невозможно. Мы ежедневно находили мокрые лужи возле лифтов на плитке, оставшиеся от людей, приходящих из бассейна, на уровне земли и на нашем этаже. Поскольку бар/лаунж используется для мероприятий и вечеринок на открытом воздухе, люди собираются у заднего входа, чтобы покурить, поэтому приходится проходить сквозь облако дыма. Выходные — худшее время. Завтрак неплохой, но по выходным многолюдно. Хотя персонал старается ограничивать завтрак только гостями, сомнительно, что все присутствующие в выходные дни были настоящими гостями.