Мы с мужем провели шесть дней и пять ночей в отеле The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach, и в целом у нас остались фантастические впечатления. Мы приехали ближе к 9 вечера, и процесс регистрации прошел невероятно гладко. Мао помогал нам, был приветлив, профессионален и давал очень понятные объяснения. Несмотря на то, что я являюсь участником программы Bonvoy Titanium, повышение категории номера не предоставлялось, поэтому мы решили доплатить 198 долларов за ночь за номер на верхнем этаже с видом на океан.
Сам номер был превосходным — просторным, удобным, а кровать — невероятно уютной. Мне особенно понравилась ванна: после дня, проведенного на пляже, принятие теплой ванны стало идеальным способом расслабиться. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и приветливым. Мы также оценили бесплатные пляжные шезлонги, тележку и полотенца от консьержа, что позволило нам заметно сэкономить на аренде.
Единственное разочарование постигло нас ближе к концу нашего пребывания. Наш обратный рейс был почти в 23:00, поэтому я запросила ещё четыре часа сверх гарантированного позднего выезда в 16:00. Мао посоветовала нам уточнить информацию за 48 часов до вылета. Точно по расписанию кто-то позвонил и сказал, что не может продлить наш выезд, так как у них «полное бронирование». Однако, когда я проверила сайт Marriott, многие номера всё ещё отображались как доступные. Даже когда мой муж подошёл к стойке регистрации и сказал, что мы не против понизить категорию номера до стандартного на дополнительные часы, нам дали то же самое объяснение, которое явно не соответствовало действительности.
Несмотря на это, мы всё равно остались очень довольны пребыванием. Сам отель красивый, удобства отличные, а Мао была великолепна как при регистрации заезда, так и при выезде. Мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова, хотя надеемся на большую прозрачность в вопросах позднего выезда в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был превосходным — просторным, удобным, а кровать — невероятно уютной. Мне особенно понравилась ванна: после дня, проведенного на пляже, принятие теплой ванны стало идеальным способом расслабиться. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и приветливым. Мы также оценили бесплатные пляжные шезлонги, тележку и полотенца от консьержа, что позволило нам заметно сэкономить на аренде.
Единственное разочарование постигло нас ближе к концу нашего пребывания. Наш обратный рейс был почти в 23:00, поэтому я запросила ещё четыре часа сверх гарантированного позднего выезда в 16:00. Мао посоветовала нам уточнить информацию за 48 часов до вылета. Точно по расписанию кто-то позвонил и сказал, что не может продлить наш выезд, так как у них «полное бронирование». Однако, когда я проверила сайт Marriott, многие номера всё ещё отображались как доступные. Даже когда мой муж подошёл к стойке регистрации и сказал, что мы не против понизить категорию номера до стандартного на дополнительные часы, нам дали то же самое объяснение, которое явно не соответствовало действительности.
Несмотря на это, мы всё равно остались очень довольны пребыванием. Сам отель красивый, удобства отличные, а Мао была великолепна как при регистрации заезда, так и при выезде. Мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова, хотя надеемся на большую прозрачность в вопросах позднего выезда в будущем.