Очень разочаровывающий опыт, особенно для семей, путешествующих с младенцами. К сожалению, это был единственный негативный момент нашей поездки на Гавайи.
1. Коммуникация по поводу блокировки средств при регистрации была непоследовательной, что создало ненужную путаницу и стресс.
2. Мы также столкнулись с крайне медленным обслуживанием при простой просьбе принести тарелки и миски для приготовления детского питания, в итоге нам пришлось покупать их самим после более чем 45 минут ожидания, пока наш ребенок был голоден.
3. Самым большим разочарованием стала ситуация с поздним выездом. Изначально нам сказали, что бесплатный выезд до 13:00 возможен, но позже тем же утром это решение было отменено. Для гостей, путешествующих с новорожденным, отсутствие гибкости было разочарованием — особенно когда отель предложил доплатить за дополнительную ночь, но все равно не мог гарантировать доступ в номер до 16:00.
4. Что еще хуже, «кровать размера king-size» не соответствовала настоящему размеру king-size и была заметно меньше, чем ожидалось для семьи, путешествующей с младенцем. В итоге пришлось доплатить за номер.
Роскошное гостеприимство должно включать в себя удобство, коммуникацию и сочувствие к семьям. К сожалению, во время этого пребывания я больше ориентировалась на правила отеля, чем на потребности гостей, и я бы не рекомендовала этот отель друзьям или родственникам, путешествующим с младенцами.
Кроме того, на тот момент на сайте еще отображались свободные номера на следующую ночь (см. Прикрепленный скриншот), что сделало отказ в позднем выезде еще более неприятным.
Я также не верю, что стандартный ответ или извинения от руководства изменят тот факт, что это пребывание негативно повлияло на нашу первую, как предполагалось, особенную поездку с новорожденным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Коммуникация по поводу блокировки средств при регистрации была непоследовательной, что создало ненужную путаницу и стресс.
2. Мы также столкнулись с крайне медленным обслуживанием при простой просьбе принести тарелки и миски для приготовления детского питания, в итоге нам пришлось покупать их самим после более чем 45 минут ожидания, пока наш ребенок был голоден.
3. Самым большим разочарованием стала ситуация с поздним выездом. Изначально нам сказали, что бесплатный выезд до 13:00 возможен, но позже тем же утром это решение было отменено. Для гостей, путешествующих с новорожденным, отсутствие гибкости было разочарованием — особенно когда отель предложил доплатить за дополнительную ночь, но все равно не мог гарантировать доступ в номер до 16:00.
4. Что еще хуже, «кровать размера king-size» не соответствовала настоящему размеру king-size и была заметно меньше, чем ожидалось для семьи, путешествующей с младенцем. В итоге пришлось доплатить за номер.
Роскошное гостеприимство должно включать в себя удобство, коммуникацию и сочувствие к семьям. К сожалению, во время этого пребывания я больше ориентировалась на правила отеля, чем на потребности гостей, и я бы не рекомендовала этот отель друзьям или родственникам, путешествующим с младенцами.
Кроме того, на тот момент на сайте еще отображались свободные номера на следующую ночь (см. Прикрепленный скриншот), что сделало отказ в позднем выезде еще более неприятным.
Я также не верю, что стандартный ответ или извинения от руководства изменят тот факт, что это пребывание негативно повлияло на нашу первую, как предполагалось, особенную поездку с новорожденным.