Отличное расположение, но разочаровывающие правила и обслуживание.
Отель Embassy Suites Waikiki находится в фантастическом месте — прямо у пляжа и в пешей доступности от всего. Завтрак был приятным бонусом, а цена для Вайкики вполне приемлемая. К сожалению, несколько моментов омрачили общее впечатление:
• Уборка: Каждый день мне под дверь подсовывали листок бумаги с надписью «персонал пытался убрать», но я видел табличку «Не беспокоить». Табличка была там специально — мне не нужны были ежедневные напоминания, разбросанные по полу. Это казалось излишним и раздражающим.
• Часы работы стойки регистрации и бассейна: «Вечерний приём» заканчивается в 19:30, что нелогично для курорта в Вайкики, где большинство людей не возвращаются так рано. Бар и бассейн также закрываются неоправданно рано, что портит атмосферу курорта.
• Зоны общего пользования: Дети без присмотра бегали во время завтрака и прыгали в джакузи, не давая расслабиться. Когда я поднял этот вопрос, сотрудники признали, что мало что могут сделать, что свидетельствует об отсутствии контроля над общими пространствами.
• Система обмена полотенец картой: требование карты для обмена полотенец со штрафом в 50 долларов в случае утери неудобна для гостей и выглядит как мошенничество.
Одно только расположение делает этот отель приемлемым, но политика обслуживания и отсутствие контроля со стороны руководства создают ощущение, что он больше похож на бюджетный отель, чем на курорт. Я бы оценил его на 3 из 5 звёзд — хороший вариант, если вам нужна только кровать рядом с пляжем, но разочаровывающий, если вы рассчитываете на безупречный отдых на курорте.
Очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и рассмотрит возможность какого-то жеста доброй воли, поскольку эти проблемы действительно снизили стоимость моего пребывания. При более строгой политике и соблюдении правил этот отель легко мог бы стать 4-звёздочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Embassy Suites Waikiki находится в фантастическом месте — прямо у пляжа и в пешей доступности от всего. Завтрак был приятным бонусом, а цена для Вайкики вполне приемлемая. К сожалению, несколько моментов омрачили общее впечатление:
• Уборка: Каждый день мне под дверь подсовывали листок бумаги с надписью «персонал пытался убрать», но я видел табличку «Не беспокоить». Табличка была там специально — мне не нужны были ежедневные напоминания, разбросанные по полу. Это казалось излишним и раздражающим.
• Часы работы стойки регистрации и бассейна: «Вечерний приём» заканчивается в 19:30, что нелогично для курорта в Вайкики, где большинство людей не возвращаются так рано. Бар и бассейн также закрываются неоправданно рано, что портит атмосферу курорта.
• Зоны общего пользования: Дети без присмотра бегали во время завтрака и прыгали в джакузи, не давая расслабиться. Когда я поднял этот вопрос, сотрудники признали, что мало что могут сделать, что свидетельствует об отсутствии контроля над общими пространствами.
• Система обмена полотенец картой: требование карты для обмена полотенец со штрафом в 50 долларов в случае утери неудобна для гостей и выглядит как мошенничество.
Одно только расположение делает этот отель приемлемым, но политика обслуживания и отсутствие контроля со стороны руководства создают ощущение, что он больше похож на бюджетный отель, чем на курорт. Я бы оценил его на 3 из 5 звёзд — хороший вариант, если вам нужна только кровать рядом с пляжем, но разочаровывающий, если вы рассчитываете на безупречный отдых на курорте.
Очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и рассмотрит возможность какого-то жеста доброй воли, поскольку эти проблемы действительно снизили стоимость моего пребывания. При более строгой политике и соблюдении правил этот отель легко мог бы стать 4-звёздочным.