Отзыв об отеле Castle Bamboo Waikīkī Hotel 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! При заселении Том был очень груб и недружелюбен. Я забронировала номер на троих. Номер был очень маленьким, а раскладная кровать представляла собой огромную опасность. Мы не могли добраться до двери или ванной комнаты, не перепрыгивая через неё. Сама кровать была совершенно плоской — никто не мог спать на ней, не чувствуя металлических прутьев. Затем нам пришлось просить у Тома простыни и дополнительные подушки. В течение первых 30 минут нам пришлось трижды спускаться вниз, чтобы попросить разные вещи для нашего номера. Я также заметила, что с меня взяли лишние деньги, и обнаружила плесень на подушках. Один из нас в итоге спал на диване вместо раскладной кровати из-за её состояния. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что она недоступна. Том сказал, чтобы мы попросили Сесилию, менеджера, в 6 утра следующего дня. Что ж, я попросила Сесилию в 6 утра следующего дня и пожалела об этом. Она была еще грубее и постоянно перебивала меня, когда я рассказывала о проблемах с заселением, о самом номере, о завышенных ценах и о ситуации с одеялом. Она не предложила никакой помощи и не взяла на себя ответственность ни за одну из возникших проблем. Сесилия была так же плоха, как и Том, а может, даже хуже, потому что у нее были обязанности менеджера. На мой взгляд, она их не выполнила. Она перебивала меня, не решала никаких проблем, постоянно говорила, что возврата денег нет, потому что мы только что с ней разговаривали (после того, как Том сказал, что она недоступна), и потому что мы заселились после 15:00. Она постоянно спрашивала НАС, почему персонал не убрал кровать и не оставил постельное белье. Хм, разве это не ваша работа, Сесилия?! Очень-очень плохое гостеприимство с обеих сторон. Единственное хорошее – это официант в ресторане.
Не останавливайтесь здесь – останавливайтесь где угодно, только не здесь.