Недавно я останавливался в отеле Hilton Tapestry Collection Waikiki и, к сожалению, остался разочарован.
Главная проблема — сам отель. Здание выглядит очень старым и несколько обветшалым. Оно не ужасно, но и не обладает той чистой, современной атмосферой курорта, которую большинство людей ожидают от отдыха на Гавайях.
В номере также были проблемы с техническим обслуживанием. В душе был очень слабый напор воды, и горячая вода нагревалась только через несколько минут. USB-порт для зарядки на тумбочке не работал, поэтому мне приходилось заряжать телефон и AirPods от розетки в ванной. Холодильник также не охлаждал продукты, из-за чего мой йогурт испортился.
Однако самым неприятным моментом моего пребывания был шум из соседнего номера. Когда я заселился, собаки в соседнем номере громко лаяли. Я позвонил на ресепшн, и Лэнс искренне попытался помочь. К сожалению, хозяева оставили собак одних в номере, и у отеля не было других свободных номеров, поэтому меня не переселили. Позже мне сказали, что гостей с собаками переселят в другой номер, но этого так и не произошло. Хотя лай прекратился после возвращения хозяев, собаки продолжали периодически лаять до позднего вечера, что мешало расслабиться.
Как участник программы Hilton Honors Gold, мне сказали, что уборка номера будет ежедневной. После второго дня уборка так и не была проведена, поэтому я позвонил на ресепшн, и они исправили проблему. Однако, когда уборщицы пришли, они не пополнили запасы шампуня, и мне пришлось снова обращаться в службу.
В отдельности ни одна из этих проблем не испортила бы мне пребывание, и я уверен, что сотрудники ресепшена сделали бы все возможное, чтобы решить их, если бы я продолжал звонить. Проблема заключалась в том, что проблемы возникали одна за другой. К концу моего пребывания у меня возникло ощущение, что я трачу слишком много времени на обращения на ресепшен по поводу вещей, которые должны были работать должным образом с самого начала.
Сотрудники, с которыми я общался, особенно Лэнс, были вежливы и искренне старались помочь. Мои опасения больше касаются состояния отеля и его работы в целом, чем самих сотрудников.
В целом, этот отель соответствовал минимальным стандартам для проживания, но не обеспечил того качества и впечатлений от отдыха, которые я ожидаю от отеля сети Hilton. Вероятно, в следующий раз, когда я приеду в Вайкики, я выберу другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема — сам отель. Здание выглядит очень старым и несколько обветшалым. Оно не ужасно, но и не обладает той чистой, современной атмосферой курорта, которую большинство людей ожидают от отдыха на Гавайях.
В номере также были проблемы с техническим обслуживанием. В душе был очень слабый напор воды, и горячая вода нагревалась только через несколько минут. USB-порт для зарядки на тумбочке не работал, поэтому мне приходилось заряжать телефон и AirPods от розетки в ванной. Холодильник также не охлаждал продукты, из-за чего мой йогурт испортился.
Однако самым неприятным моментом моего пребывания был шум из соседнего номера. Когда я заселился, собаки в соседнем номере громко лаяли. Я позвонил на ресепшн, и Лэнс искренне попытался помочь. К сожалению, хозяева оставили собак одних в номере, и у отеля не было других свободных номеров, поэтому меня не переселили. Позже мне сказали, что гостей с собаками переселят в другой номер, но этого так и не произошло. Хотя лай прекратился после возвращения хозяев, собаки продолжали периодически лаять до позднего вечера, что мешало расслабиться.
Как участник программы Hilton Honors Gold, мне сказали, что уборка номера будет ежедневной. После второго дня уборка так и не была проведена, поэтому я позвонил на ресепшн, и они исправили проблему. Однако, когда уборщицы пришли, они не пополнили запасы шампуня, и мне пришлось снова обращаться в службу.
В отдельности ни одна из этих проблем не испортила бы мне пребывание, и я уверен, что сотрудники ресепшена сделали бы все возможное, чтобы решить их, если бы я продолжал звонить. Проблема заключалась в том, что проблемы возникали одна за другой. К концу моего пребывания у меня возникло ощущение, что я трачу слишком много времени на обращения на ресепшен по поводу вещей, которые должны были работать должным образом с самого начала.
Сотрудники, с которыми я общался, особенно Лэнс, были вежливы и искренне старались помочь. Мои опасения больше касаются состояния отеля и его работы в целом, чем самих сотрудников.
В целом, этот отель соответствовал минимальным стандартам для проживания, но не обеспечил того качества и впечатлений от отдыха, которые я ожидаю от отеля сети Hilton. Вероятно, в следующий раз, когда я приеду в Вайкики, я выберу другой отель.