Отзыв об отеле The Ambassador of Waikiki, Tapestry Collection by Hilton 4*

Carla G.

4/10
EnglishРусский
Когда мы изначально бронировали этот отель, мы были очень рады, что он входит в коллекцию Hilton Tapestry Collection. Фотографии, которые мы увидели, произвели на нас впечатление, и мы были очень рады остановиться здесь, в 4-звездочном отеле в Вайкики. Как участники Hilton с золотым статусом, мы также были рады наконец-то получить некоторые привилегии, связанные с этим статусом. Мы забронировали два номера для нашей группы. Мы все очень ошибались и были разочарованы по прибытии. При регистрации мы приехали раньше, чтобы запросить бесплатное повышение категории номера и раннее заселение. Нам сказали, что на время нашего пребывания повышение категории номера не предоставляется, потому что они «забронированы», хотя мы видели свободные номера на сайте Hilton на наши даты (мы проверяли перед приездом) … Мы не хотели спорить и решили просто оставить всё как есть. К тому же, номер нам дали только в 15:00.
Мы забронировали два номера с кроватью размера «king-size» — в коридорах были открытые цементные блоки, а под потолками проходила открытая сантехника (не совсем для 4-звездочного отеля). Полы тоже были пластиковые, что удобно для чемоданов на колёсах, но не слишком стильно. У нас было много багажа, и нам не предложили помочь с номером при регистрации.
Сам отель выглядит так, будто Хилтон купил обшарпанный мотель 80-х, обмазал его краской, залил пол пластифицированным составом и поклеил в номерах обои (которые отклеивались). Пока не впечатлило. Ванные комнаты были обновлены и стали «звездой» всего пребывания в отеле. USB-C рядом с кроватями не работали, что мы заметили, проснувшись от разрядившихся телефонов. Огромная щель под дверью пропускала свет в номер всю ночь.
Ещё одним бонусом был кредит в размере 18 долларов на человека в день для использования в отеле. Мы подумали «здорово», что можем использовать его в ресторане. «Любимый сын» был самым большим разочарованием на всём острове, а мы объехали весь остров. Мы купили пиццу, брускетту и напитки и пробовали их каждый день. В итоге мы не доели еду и вылили напитки в растения (бедняжки). В ресторане отеля всё стало ещё хуже из-за барменши. Однажды вечером она завела разговор о наших планах на следующий день. Мы упомянули, что забронировали ранчо Куалоа, и она принялась ругать его, заявив, что оно не стоит своих денег и пустая трата времени. Другой гость, сидевший рядом с нами, подхватил её и добавил, что нам следовало бы пойти в музеи. Они переругивались целых пять минут. Мы были в полном восторге от следующего дня… Стоит ли говорить, что мы не возвращались в бар до конца нашего пребывания, чтобы избежать её негатива. В один из вечеров персонал даже закрыл ресторан на два часа раньше, потому что последние полтора часа у них не было посетителей. Наша группа заявила, что ресторан не стоит того, чтобы тратить наш бесплатный кредит.
Кредит на аренду пляжного инвентаря, который мы получили, был не в отеле, а в Twin Fin, в 10 минутах езды на пляже Вайкики. Парковка рядом неудобная, а возврат только в 17:00 – это ужасно.
Нам повезло с бесплатной парковкой на улице, поэтому мы избежали платы в 40 долларов за ночь.
Наконец, как гостям с золотым статусом, нам сказали, что у нас ежедневная уборка. Нам пришлось дважды звонить и напоминать, чтобы они убирались в номере, так как после долгого отдыха мы часто пользовались полотенцами. Нашему другу сказали, что уборка проводится только в середине недели, что совершенно нелогично, если гость останавливается на короткий срок. Его звонок, похоже, их совершенно не беспокоил, и они, по сути, сказали ему ждать середины недели. Когда я позвонил, они сказали, что это странно, и пришлют кого-нибудь со свежими полотенцами. Полотенца так и не принесли, поэтому я позвонил на следующее утро перед отъездом и напомнил, чтобы горничные заглянули в оба наших номера. Они согласились. К счастью, уборка была закончена к нашему возвращению в тот же день.
Бассейн очень хороший, но мы им не пользовались. Бесплатные пляжные полотенца были очень кстати и приятной мелочью, так что отдаю им должное. Тренажерный зал тоже был очень хорошим и полностью укомплектованным.
Вот, пожалуй, и весь позитив, который я могу дать этому отелю. За те деньги, которые мы заплатили, имея при этом «статус», да ещё и 4-звёздочный отель с не 4-звёздочным обслуживанием, я бы предпочёл остановиться в Airbnb или в Holiday Inn Express через дорогу.
Экономьте деньги и не останавливайтесь здесь.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.