Проживание в ноябре 2025 г.
Расположение.
Расположение не могло быть лучше. Мы находились прямо напротив чистого, подходящего для семей пляжа Вайкики, и близлежащая территория казалась безопасной в любое время суток, даже с тремя маленькими детьми. По сравнению с некоторыми близлежащими отелями, где тротуары могут показаться нестабильными, этот отель расположен в одном из самых приятных районов города. Возможность выйти за дверь и сразу оказаться в приятном месте действительно изменила нашу поездку.
Атмосфера.
В отеле царит настоящая атмосфера 4–5 звезд. Лобби и основные помещения хорошо организованы, современны и гостеприимны. Весь персонал был дружелюбным и приветливым, а процесс регистрации заезда и выезда прошел точно так, как и ожидалось. Чувствуются усилия, вложенные в создание уютных общественных мест.
Номера.
Сами номера не дотягивают до настоящей роскоши. Они больше соответствуют твердому стандарту 3, 5–4 звезд. Функционально некоторые элементы могли бы быть более интуитивно понятными. Дверь в ванную и туалет расположены неудобно (всего несколько сантиметров свободного пространства). Свет в ванной комнате ночью достаёт до кровати. Шторы регулируются вручную, а не автоматически. Стол в номере расположен слишком высоко относительно стульев, что создаёт неудобства для осанки. Такое же несоответствие между столом и стульями наблюдается и в других обеденных зонах отеля. В целом, номера чистые, но дизайн не помешал бы обновить, чтобы он соответствовал атмосфере всего отеля.
Цена.
За такую цену это отличное соотношение цены и качества. Включённые завтрак и ужин каждый день помогли нам спланировать походы, пляж, посещение бассейна и зоопарка всей семьёй. Мы бронировали номер через Amex Hotel Collection и заранее позвонили, чтобы узнать о возможности повышения категории номера. Нам сказали, что лучше всего это сделать по прибытии. При регистрации нам сказали, что повышения категории номера нет. Это понятно, когда отель полностью забронирован, но ситуацию можно было предотвратить, если бы мы заранее всё подробно обсудили. Мне кажется, что повышение категории номера вряд ли будет предложено, независимо от наличия свободных мест. Тем не менее, в целом, пакет услуг того стоил.
Чистота.
Каждый уголок отеля был безупречен. Общественные зоны, коридоры, лифты и обеденные зоны были неизменно чистыми. Уборка номеров работала превосходно.
Шум.
Большую часть времени пребывания было тихо, за одним исключением, не зависящим от отеля. В первый вечер по центру часто проезжали пожарные машины и машины скорой помощи. Это подчеркнуло, насколько отличается отдых в более тихой части острова, но, опять же, дело было не в отеле. Внутри здания шум никогда не был проблемой.
Сервис.
Вот где отель действительно блистает. Три человека сделали наше путешествие незабываемым.
Шеф-повар Уильям из Longboard задал новый стандарт гостеприимства. Каждый вечер он дарил нашим трём дочерям белые цветы для волос. Он без колебаний пошёл навстречу нашим аллергиям. Он слушал наши разговоры и делился историями, идеями и советами, которые сделали наше путешествие ещё лучше. На шестой день наши девочки попросили его сфотографироваться с ними перед отъездом. Этот момент сам по себе запечатлел его влияние.
Белль и Энсон, также из Longboard, были исключительными. Оба работают в отеле по 25–30 лет, и это заметно. Их теплота, спокойствие и присутствие создавали для нас ощущение дома. Они олицетворяют собой высочайший уровень обслуживания гостей.
Как генеральный директор компании в сфере образовательных технологий, я понимаю, как сложно сотрудникам, работающим с клиентами, постоянно отстаивать культуру и ценности бизнеса. Эти трое не просто разделяют миссию отеля. Они являются её самым ярким выражением. Им следует обучать новых сотрудников и помогать формировать стандарты обслуживания клиентов. Именно благодаря команде Longboard мы решили вернуться.
Одна проблема с обслуживанием помешала нам поставить высшую оценку: нам потребовалось четыре часа, чтобы получить один рулон туалетной бумаги для номера. С маленькими детьми (включая 10-месячного) такие простые вещи нельзя откладывать. В конце концов, моя жена купила нам свою собственную. Благодаря команде Longboard это не омрачило пребывание, но такого не должно случаться в отелях любого уровня.
Удобства.
Мы воспользовались почти всеми доступными удобствами и остались довольны.
• Образовательные предложения были фантастическими. Нашим дочерям очень понравились уроки плетения леи и хула, особенно работа с Джеймсом.
• Моя жена ходила на массаж к одному из японских массажистов и сказала, что это был один из лучших в ее жизни.
• Ей также понравилась утренняя йога и созданное ею пространство.
• Еда на лонгборде стала неотъемлемой частью нашего пребывания.
• Джакузи и бассейны были чистыми и расслабляющими.
• Бонусы Beach Candy (шезлонги и зонтики включены ежедневно) сделали дни на пляже беззаботными.
• Мы даже кормили аквариум прямо в отеле, что очень понравилось нашим детям.
Удобства — это по-настоящему яркое пятно и одна из самых веских причин, по которым мы бы снова остановились здесь.
⸻
Заключительные мысли.
«У Alohilani невероятное расположение, прекрасная атмосфера, прекрасные удобства и команда администраторов Longboard, которая задает планку гостеприимства. Номера и некоторые детали интерьера требуют доработки, но обслуживание шеф-повара Уильяма, Белль и Энсона сделало наше пребывание особенным. Без них мы бы вряд ли вернулись. Благодаря им мы обязательно вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение.
Расположение не могло быть лучше. Мы находились прямо напротив чистого, подходящего для семей пляжа Вайкики, и близлежащая территория казалась безопасной в любое время суток, даже с тремя маленькими детьми. По сравнению с некоторыми близлежащими отелями, где тротуары могут показаться нестабильными, этот отель расположен в одном из самых приятных районов города. Возможность выйти за дверь и сразу оказаться в приятном месте действительно изменила нашу поездку.
Атмосфера.
В отеле царит настоящая атмосфера 4–5 звезд. Лобби и основные помещения хорошо организованы, современны и гостеприимны. Весь персонал был дружелюбным и приветливым, а процесс регистрации заезда и выезда прошел точно так, как и ожидалось. Чувствуются усилия, вложенные в создание уютных общественных мест.
Номера.
Сами номера не дотягивают до настоящей роскоши. Они больше соответствуют твердому стандарту 3, 5–4 звезд. Функционально некоторые элементы могли бы быть более интуитивно понятными. Дверь в ванную и туалет расположены неудобно (всего несколько сантиметров свободного пространства). Свет в ванной комнате ночью достаёт до кровати. Шторы регулируются вручную, а не автоматически. Стол в номере расположен слишком высоко относительно стульев, что создаёт неудобства для осанки. Такое же несоответствие между столом и стульями наблюдается и в других обеденных зонах отеля. В целом, номера чистые, но дизайн не помешал бы обновить, чтобы он соответствовал атмосфере всего отеля.
Цена.
За такую цену это отличное соотношение цены и качества. Включённые завтрак и ужин каждый день помогли нам спланировать походы, пляж, посещение бассейна и зоопарка всей семьёй. Мы бронировали номер через Amex Hotel Collection и заранее позвонили, чтобы узнать о возможности повышения категории номера. Нам сказали, что лучше всего это сделать по прибытии. При регистрации нам сказали, что повышения категории номера нет. Это понятно, когда отель полностью забронирован, но ситуацию можно было предотвратить, если бы мы заранее всё подробно обсудили. Мне кажется, что повышение категории номера вряд ли будет предложено, независимо от наличия свободных мест. Тем не менее, в целом, пакет услуг того стоил.
Чистота.
Каждый уголок отеля был безупречен. Общественные зоны, коридоры, лифты и обеденные зоны были неизменно чистыми. Уборка номеров работала превосходно.
Шум.
Большую часть времени пребывания было тихо, за одним исключением, не зависящим от отеля. В первый вечер по центру часто проезжали пожарные машины и машины скорой помощи. Это подчеркнуло, насколько отличается отдых в более тихой части острова, но, опять же, дело было не в отеле. Внутри здания шум никогда не был проблемой.
Сервис.
Вот где отель действительно блистает. Три человека сделали наше путешествие незабываемым.
Шеф-повар Уильям из Longboard задал новый стандарт гостеприимства. Каждый вечер он дарил нашим трём дочерям белые цветы для волос. Он без колебаний пошёл навстречу нашим аллергиям. Он слушал наши разговоры и делился историями, идеями и советами, которые сделали наше путешествие ещё лучше. На шестой день наши девочки попросили его сфотографироваться с ними перед отъездом. Этот момент сам по себе запечатлел его влияние.
Белль и Энсон, также из Longboard, были исключительными. Оба работают в отеле по 25–30 лет, и это заметно. Их теплота, спокойствие и присутствие создавали для нас ощущение дома. Они олицетворяют собой высочайший уровень обслуживания гостей.
Как генеральный директор компании в сфере образовательных технологий, я понимаю, как сложно сотрудникам, работающим с клиентами, постоянно отстаивать культуру и ценности бизнеса. Эти трое не просто разделяют миссию отеля. Они являются её самым ярким выражением. Им следует обучать новых сотрудников и помогать формировать стандарты обслуживания клиентов. Именно благодаря команде Longboard мы решили вернуться.
Одна проблема с обслуживанием помешала нам поставить высшую оценку: нам потребовалось четыре часа, чтобы получить один рулон туалетной бумаги для номера. С маленькими детьми (включая 10-месячного) такие простые вещи нельзя откладывать. В конце концов, моя жена купила нам свою собственную. Благодаря команде Longboard это не омрачило пребывание, но такого не должно случаться в отелях любого уровня.
Удобства.
Мы воспользовались почти всеми доступными удобствами и остались довольны.
• Образовательные предложения были фантастическими. Нашим дочерям очень понравились уроки плетения леи и хула, особенно работа с Джеймсом.
• Моя жена ходила на массаж к одному из японских массажистов и сказала, что это был один из лучших в ее жизни.
• Ей также понравилась утренняя йога и созданное ею пространство.
• Еда на лонгборде стала неотъемлемой частью нашего пребывания.
• Джакузи и бассейны были чистыми и расслабляющими.
• Бонусы Beach Candy (шезлонги и зонтики включены ежедневно) сделали дни на пляже беззаботными.
• Мы даже кормили аквариум прямо в отеле, что очень понравилось нашим детям.
Удобства — это по-настоящему яркое пятно и одна из самых веских причин, по которым мы бы снова остановились здесь.
⸻
Заключительные мысли.
«У Alohilani невероятное расположение, прекрасная атмосфера, прекрасные удобства и команда администраторов Longboard, которая задает планку гостеприимства. Номера и некоторые детали интерьера требуют доработки, но обслуживание шеф-повара Уильяма, Белль и Энсона сделало наше пребывание особенным. Без них мы бы вряд ли вернулись. Благодаря им мы обязательно вернёмся.