Наше пребывание здесь в целом было отличным, за исключением уборки номеров. Парковщики, сотрудники ресепшена и даже персонал отеля Sera были неизменно хороши, но уборка номеров оставляла желать лучшего. Однако само расположение отличное, так как отель находится недалеко от торгового центра Ala Moana и пляжа. Из нашего номера открывался прекрасный вид на фейерверк Вайкики.
Что касается уборки номеров, возможно, у них не хватает персонала, но в первый день номер не был убран, поэтому мы сообщили об этом на ресепшене на следующий день. После этого наш номер действительно убирали каждый день, но в некоторые дни полотенца были неравномерными. В один день нам дали невероятное количество полотенец для ног, но НЕТ банных полотенец, в другой день нам дали только маленькие полотенца — и когда мы звонили в службу уборки номеров (это было ранним вечером), чтобы попросить комплект банных полотенец из-за неполных комплектов, они, конечно, подтверждали это, но мы ждали больше часа, прежде чем связаться с ресепшеном, чтобы уточнить, и только тогда мы получили полотенца.
У нас также закончилась туалетная бумага, и мы попытались позвонить в службу уборки номеров, чтобы попросить рулон, но они не ответили. Вместо этого мы позвонили на ресепшн и ждали в номере около часа, прежде чем снова обратиться на ресепшн. После обращения на ресепшн рулон туалетной бумаги принесли примерно через 30 минут.
Также был случай, когда не работала горячая вода, но это произошло только утром одного из дней, и к тому времени, как мы вернулись в номер, проблему уже решили. Так что это не было проблемой.
Лифт также какое-то время не пускал гостей, но это тоже было очень быстро исправлено.
В целом, нам понравилось наше пребывание, несмотря на непостоянство в уборке номеров. Надеюсь, Renaissance сможет что-то сделать, чтобы решить эту проблему, так как это, честно говоря, было единственным, что меня беспокоило во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается уборки номеров, возможно, у них не хватает персонала, но в первый день номер не был убран, поэтому мы сообщили об этом на ресепшене на следующий день. После этого наш номер действительно убирали каждый день, но в некоторые дни полотенца были неравномерными. В один день нам дали невероятное количество полотенец для ног, но НЕТ банных полотенец, в другой день нам дали только маленькие полотенца — и когда мы звонили в службу уборки номеров (это было ранним вечером), чтобы попросить комплект банных полотенец из-за неполных комплектов, они, конечно, подтверждали это, но мы ждали больше часа, прежде чем связаться с ресепшеном, чтобы уточнить, и только тогда мы получили полотенца.
У нас также закончилась туалетная бумага, и мы попытались позвонить в службу уборки номеров, чтобы попросить рулон, но они не ответили. Вместо этого мы позвонили на ресепшн и ждали в номере около часа, прежде чем снова обратиться на ресепшн. После обращения на ресепшн рулон туалетной бумаги принесли примерно через 30 минут.
Также был случай, когда не работала горячая вода, но это произошло только утром одного из дней, и к тому времени, как мы вернулись в номер, проблему уже решили. Так что это не было проблемой.
Лифт также какое-то время не пускал гостей, но это тоже было очень быстро исправлено.
В целом, нам понравилось наше пребывание, несмотря на непостоянство в уборке номеров. Надеюсь, Renaissance сможет что-то сделать, чтобы решить эту проблему, так как это, честно говоря, было единственным, что меня беспокоило во время нашего пребывания.