Я давний участник программы Marriott Titanium Elite и решил дать шанс этому новому отелю вместо моего обычного пребывания в Waikiki Beach Marriott, где персонал всегда старается изо всех сил, чтобы гости чувствовали себя ценными. К сожалению, этот отель пока что оставил совершенно противоположное впечатление — и это только второй день моего одиннадцатидневного пребывания, и я уже всерьез подумываю сменить отель.
С того момента, как я приехал, тон был не тот. Сотрудник на стойке регистрации был высокомерным и пренебрежительным, не предлагая ни тепла, ни настоящего гостеприимства. Когда я задавал простые вопросы, ответы были краткими и равнодушными — вряд ли это был «дух Алохи», которым гордится Marriott.
Ситуация с удобствами не менее разочаровывает. Хотите обычную чашку кофе? Будьте готовы заплатить 8 долларов в кафе за крошечную чашечку. Хотите отдохнуть на пляже? Конечно, но только если вы заплатите их сбор за размещение в размере 45 долларов в день за шезлонг. Я также спросил, можно ли разогреть остатки еды, и мне ответили, что на территории отеля нет ни одной микроволновки. Трудно поверить, что на курорте такого уровня невозможно сделать что-то настолько простое, как разогреть еду или сварить лапшу.
Как участник программы Titanium Elite, я не получил повышения категории номера или даже признания моего статуса. Это, в сочетании с отношением персонала «ну и ну», делало отсутствие каких-либо усилий особенно разочаровывающим. Хуже того, я не мог не заметить, что персонал, казалось, был гораздо более воодушевлён по отношению к некоторым гостям, приветствуя их бодрым «Алоха! », но при этом искоса поглядывая на меня или избегая зрительного контакта, когда я проходил мимо стойки регистрации. Это едва заметно, но недвусмысленно — и из-за этого пребывание кажется неприятным.
Сейчас я серьёзно пересматриваю своё решение остановиться здесь и, возможно, перееду в другой отель Marriott, где к гостям, особенно преданным, относятся с уважением и благодарностью. Мне очень хотелось, чтобы это место понравилось, но если ситуация кардинально не улучшится, я уеду пораньше и вернусь в Waikiki Beach Marriott, где гостеприимство — это вторая натура, а не нечто второстепенное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как я приехал, тон был не тот. Сотрудник на стойке регистрации был высокомерным и пренебрежительным, не предлагая ни тепла, ни настоящего гостеприимства. Когда я задавал простые вопросы, ответы были краткими и равнодушными — вряд ли это был «дух Алохи», которым гордится Marriott.
Ситуация с удобствами не менее разочаровывает. Хотите обычную чашку кофе? Будьте готовы заплатить 8 долларов в кафе за крошечную чашечку. Хотите отдохнуть на пляже? Конечно, но только если вы заплатите их сбор за размещение в размере 45 долларов в день за шезлонг. Я также спросил, можно ли разогреть остатки еды, и мне ответили, что на территории отеля нет ни одной микроволновки. Трудно поверить, что на курорте такого уровня невозможно сделать что-то настолько простое, как разогреть еду или сварить лапшу.
Как участник программы Titanium Elite, я не получил повышения категории номера или даже признания моего статуса. Это, в сочетании с отношением персонала «ну и ну», делало отсутствие каких-либо усилий особенно разочаровывающим. Хуже того, я не мог не заметить, что персонал, казалось, был гораздо более воодушевлён по отношению к некоторым гостям, приветствуя их бодрым «Алоха! », но при этом искоса поглядывая на меня или избегая зрительного контакта, когда я проходил мимо стойки регистрации. Это едва заметно, но недвусмысленно — и из-за этого пребывание кажется неприятным.
Сейчас я серьёзно пересматриваю своё решение остановиться здесь и, возможно, перееду в другой отель Marriott, где к гостям, особенно преданным, относятся с уважением и благодарностью. Мне очень хотелось, чтобы это место понравилось, но если ситуация кардинально не улучшится, я уеду пораньше и вернусь в Waikiki Beach Marriott, где гостеприимство — это вторая натура, а не нечто второстепенное.