Renaissance Honolulu Hotel & Spa

Расположение просто отличное! Мы местные жители, приехали на короткий отдых, чтобы сходить на концерт. До места проведения концерта было всего 3 минуты пешком. Чад на ресепшене был очень профессиональным и любезным… Я бронировал номер через приложение Marriott Bonvoy и указал, что у моей жены день рождения, и ее встретили небольшим подарком от отеля. Очень приятный жест. Номер был просторный и чистый, с потрясающим видом. 10/10, обязательно остановлюсь здесь снова. Идеальное место, чтобы отдохнуть от более «туристического» района Вайкики, но при этом в Гонолулу, в отеле высокого класса.

Мы прибыли в отель около 14:00 и внесли полную предоплату в размере приблизительно 4300 долларов США на момент бронирования. Мы рассчитывали оплатить только сбор за размещение в размере 48 долларов США за ночь при регистрации заезда и 59 долларов США в день за парковку с услугами парковщика при выезде. Хотя в гараже, используемом для парковки с услугами парковщика, явно предусмотрена самостоятельная парковка, гости отеля обязаны пользоваться только услугами парковщика. Несмотря на это, нас все равно спросили, будем ли мы пользоваться услугами парковщика или самостоятельно. Когда я задал этот вопрос, сотрудник подтвердил, что парковка с услугами парковщика необходима, но сказал, что они все равно должны были спросить, что не имело смысла и только усугубило путаницу.
Во время регистрации заезда сотрудник стойки регистрации запросил данные моей кредитной карты и заявил, что с меня будет списана сумма. Вместо того чтобы списать только ожидаемые сборы, с моей карты списали дополнительные 4300 долларов США за весь период проживания, несмотря на то, что бронирование уже было предоплачено. Сначала мне сказали, что записи об оплате нет. После предоставления квитанции и номера подтверждения сотрудник подтвердил оплату и признал, что списание было произведено по ошибке.

Рейтинг: 5/5 Настоятельно рекомендуем!
Это наша третья поездка на Гавайи. Мы с семьей провели здесь неделю на Рождество и прекрасно отдохнули. Поскольку отель совершенно новый, все выглядело безупречно и современно. Мы забронировали номер-студию Resident Studio Suite с панорамным видом на океан, и пейзаж был просто потрясающим — определенно один из главных плюсов номера.
Расположение просто идеальное; он находится прямо через дорогу от торгового центра Ala Moana Center, что делает покупки и походы в продуктовый магазин очень удобными.
Как участники программы Marriott Platinum, мы оценили бесплатный континентальный завтрак (который можно доплатить до полного шведского стола). Отель также предлагает отличные бонусы, такие как ежедневный кредит в размере 25 долларов и трансфер до популярных мест.
Нам также очень понравились бассейн и спа-центр. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Настоятельно рекомендуем — мы обязательно вернемся!

Этот отель — просто замечательный. На ресепшене вы получите массу полезной информации и дружелюбные советы о районе, а ресторан/бар внизу — отличное место для отдыха с прекрасным персоналом. Чэд на ресепшене очень любезен и внимательно следит за тем, что может улучшить мое пребывание, и всегда принимает соответствующие меры. Эмбер и Брюс — два ярких примера отличной еды и напитков, но весь обслуживающий персонал просто замечательный, и я бы перечислил их всех, если бы знал их имена. Номера потрясающие, их регулярно убирают с вниманием к деталям. Бассейн и тренажерный зал просто невероятные, а в спа-салоне я получил незабываемые впечатления благодаря массажистке Масуми. С нетерпением жду возвращения.

Пять звёзд. В общем и целом. Мы решили забронировать этот отель для нашего медового месяца (после того, как потратили буквально месяцы на поиски, так что не то чтобы у нас были завышенные ожидания), и наш медовый месяц начался с… ах! Наш рейс в Гонолулу отменили из-за приостановки работы правительства. Отель не только вернул нам деньги за ночь, когда нас там не было (потрясающе), но и обеспечил нам невероятные впечатления от медового месяца, от шампанского, которым мы наслаждались в первый вечер, до спа (вау), который мы посещали после утренней тренировки в спортзале. Великолепный отель. Расположение полно жизни (10-20 минут пешком до пляжей, торговых центров, ресторанов), но при этом не шумно и не людно. Менеджмент в этом отеле просто исключительный. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был радостным, профессиональным и отзывчивым. Горничные так тщательно убирали и освежали наш номер. И большой привет мистеру Чаду.

⭐ 1-звездочный или 2-звездочный тон —
Я остановилась в отеле Renaissance (Гонолулу) и, к сожалению, осталась крайне недовольна.
Выйдя из номера около 14:00, я вернулась после 18:00 и обнаружила, что дверь номера осталась полностью открытой после уборки.
Это было крайне шокирующе и небезопасно, особенно для одинокой путешественницы.
Я понятия не имела, заходил ли кто-то в мой номер и трогали ли мои вещи.
Когда я позвонила на стойку регистрации, ответ был разочаровывающим.
Извинений не последовало, и персонал, казалось, не знал, как справиться с ситуацией.
Только после того, как я выразила свой страх, они наконец извинились.
От отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный, я ожидала гораздо более высоких мер безопасности и обслуживания.
Даже уборка ванной комнаты во время моего пребывания показалась мне нерегулярной, особенно в туалете.
Я провела здесь неделю и очень хотела насладиться пребыванием, но этот инцидент оставил меня в неловком и неприятном настроении. Надеюсь, отель отнесется к этому серьезно и улучшит процедуры уборки и обучения персонала.

Я часто приезжаю в Гонолулу по работе и останавливаюсь в этом отеле. Тренажерный зал просто потрясающий. Теперь в лобби есть парижский багет, где можно выпить кофе и выпить выпечку. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и приветлив, отдельное спасибо Джо за его превосходное обслуживание. Рядом много мест, куда можно дойти пешком. Номера очень хорошие, с прекрасным видом! Парковщик может быть немного медлительным, поэтому закажите его заранее. Кроме того, еда в отеле и у бассейна посредственная, но рядом много ресторанов на любой вкус.

Останавливались в ноябре 2025 года. Замечательные впечатления!
Современный и чистый отель. Ничего лишнего или роскошного, но в нем есть все необходимое, например, удобства на 8 этаже: тренажерный зал, открытая общая зона, открытый бассейн. Трансфер до Ала Моана, Волшебного острова и Вайкики каждые два часа с 8:00 до 20:00.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были вежливыми и дружелюбными. Мы постоянно видели, как сотрудники убирают территорию отеля. Мы попросили смежные номера, и оба были готовы к нашему приезду сразу после полудня. Чад был приветлив и гостеприимен!
Ежедневный кредит на питание в качестве курортного сбора был приятным бонусом.
Отличные магазины и рестораны, удобное расположение рядом с Вайкики.
В некоторые дни было сложно найти уборку, и мы бы оценили ежедневное пополнение запасов бутилированной воды, но это никогда не было большим неудобством.
Мы, вероятно, посетим отель снова, если соберемся в Гонолулу. Всем привет!

Процесс регистрации с Джо был просто феноменальным! Я звонил несколько раз перед приездом в отель, чтобы убедиться, что всё соответствует описанию, поскольку никогда раньше не был на Гавайях и в этом отеле. Отель превзошёл все мои ожидания, но именно Джо сделал его феноменальным. Он сделал нашу поездку особенной, заранее уловив мои потребности/пожелания и удовлетворив их, исходя из моего вопроса. Огромное спасибо, Джо, за то, что сделал всё возможное и даже больше.

Похоже, что в этом отеле прослеживается устойчивая тенденция к тому, насколько плох персонал… что прискорбно, потому что это отличный объект. У меня было запланировано пребывание на 7 ночей, но я пробыл только 5 из-за того, как некомфортно мне себя заставлял чувствовать персонал… от парковщика до горничных, такие неблагодарные и снобистские… как в других комментариях говорилось, что они были добрее к некоторым гостям. Может быть, потому что я выглядел как островитянин? Может быть, поэтому со мной так плохо обращались? Раньше я жил на Гавайях, и дух алоха угасает на местном уровне, и особенно в сфере бизнеса. Мне не понравилось, что парковщик не помог мне и проигнорировал меня, когда я оставил машину, они вообще не были заняты, они просто разговаривали друг с другом, повернувшись спиной… и это не значит, что я не давал хороших чаевых. Отель был отличным, но если вы хотите плохое обслуживание, то вам сюда. Просто странная атмосфера, исправьте свой персонал, пожалуйста.

Неотпускное мероприятие привело нас в Renaissance Honolulu, который входит в сеть Marriott. Я понятия не имел о его существовании, но, похоже, он довольно новый, возможно, открылся в 2024 году.
РАСПОЛОЖЕНИЕ:
Отель расположен прямо за торговым центром Ala Moana и состоит из двух башен: одна — отель, другая — жилой комплекс (Sky Ala Moana). Мне очень понравилось, как близко он расположен к Walmart, Don Quijote, множеству ресторанов и торговому центру Ala Moana.
ПАРКОВКА:
Только услуги парковщика, 59 долларов в сутки.
СОВМЕСТНЫЕ ПОЕЗДКИ:
Посадка и высадка у главных входов.
ТРАНСФЕР:
Отель предоставляет бесплатный трансфер до торгового центра Ala Moana, Magic Island и Waikiki Banyan Tree каждые 2 часа.
РЕГИСТРАЦИЯ:
Чад был замечательным. Очень дружелюбный и гостеприимный. Он всё подробно рассказал и проводил нас к лифтам, чтобы кратко объяснить, как пользоваться цифровыми технологиями.
ЛОББИ:
Современный дизайн, включающий ресторан Sera и пекарню Paris Baguette, стойки регистрации и консьержа.
НОМЕР:
3706 находится на самом верху. Из окон открывается прекрасный вид на город и лодочную гавань Ала-Вай. Балкона нет, но раздвижная дверь открывается полностью, а в нижней части есть окно безопасности.

Я давний участник программы Marriott Titanium Elite и решил дать шанс этому новому отелю вместо моего обычного пребывания в Waikiki Beach Marriott, где персонал всегда старается изо всех сил, чтобы гости чувствовали себя ценными. К сожалению, этот отель пока что оставил совершенно противоположное впечатление — и это только второй день моего одиннадцатидневного пребывания, и я уже всерьез подумываю сменить отель.
С того момента, как я приехал, тон был не тот. Сотрудник на стойке регистрации был высокомерным и пренебрежительным, не предлагая ни тепла, ни настоящего гостеприимства. Когда я задавал простые вопросы, ответы были краткими и равнодушными — вряд ли это был «дух Алохи», которым гордится Marriott.
Ситуация с удобствами не менее разочаровывает. Хотите обычную чашку кофе? Будьте готовы заплатить 8 долларов в кафе за крошечную чашечку. Хотите отдохнуть на пляже? Конечно, но только если вы заплатите их сбор за размещение в размере 45 долларов в день за шезлонг. Я также спросил, можно ли разогреть остатки еды, и мне ответили, что на территории отеля нет ни одной микроволновки. Трудно поверить, что на курорте такого уровня невозможно сделать что-то настолько простое, как разогреть еду или сварить лапшу.
Как участник программы Titanium Elite, я не получил повышения категории номера или даже признания моего статуса. Это, в сочетании с отношением персонала «ну и ну», делало отсутствие каких-либо усилий особенно разочаровывающим.

С первой минуты моего прибытия я словно перенеслась в другой мир. Вход был очень красивым, а молодые швейцары были так любезны, что подбежали и открыли мне дверь. Они были такими милыми. На стойке регистрации меня встретил Джозеф (Джо), который помог мне получить номер и был очень любезен, отвечая на все мои вопросы. Я объяснила, что приехала сюда по медицинским показаниям, и он очень воодушевил меня и придал мне смелости своими мудрыми, добрыми словами, которые вселили в меня уверенность, что я СМОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ И ПЕРЕЖИТЬ. Тем утром по дороге в отель я уже пережила несколько ужасных моментов, и он просто избавил меня от всего этого стресса своей невероятной добротой, я чуть не расплакалась. Махало, Джо! Я зашла в свой номер и была поражена его простотой и элегантностью. Я думала, что у меня нет вида на океан, но когда я открыла окно, передо мной открылся великолепный вид! Я зашла перекусить в ресторан у бассейна, и официант Крид был просто потрясающим! Он был замечательным официантом и очень дружелюбным ко всем. Он дал отличные советы по бургеру, и это был один из лучших, что я когда-либо ел! Он также сделал лучший домашний лимонад, который я когда-либо пил! Позже тем же вечером он остановился и поговорил со мной, спросил, как у меня дела, и понравился ли лимонад? Я был поражен добротой работников. Но на этом все не закончилось. В ресторане внизу Адам и Гарри сделали мой ужин лучшим в моей жизни! Стейк был действительно лучшим в моей жизни!

Моя семья имела удовольствие провести 10 дней в отеле Renaissance Honolulu. Огромное спасибо Буди и всей команде на стойке регистрации, всем официантам-парковщикам и всему персоналу отеля Sera. Все сделали всё возможное, чтобы я и моя семья чувствовали себя желанными гостями, ценили нас и чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания. Это настоящий 5-звёздочный отель с первоклассными удобствами и обслуживанием, особенно если вы бронируете апартаменты с полностью оборудованной кухней. В нашем номере также были стиральная и сушильная машины. А наличие номера с видом на океан, безусловно, стало приятным дополнением. Если вы ищете лучшее соотношение цены и качества в городе, то это то, что вам нужно. Если вы молодая семья, как и мы, я настоятельно рекомендую выбрать один из люксов с одной спальней, а не студию с двумя кроватями размера «queen-size». Разница в площади и виде из окна колоссальная.
Мы обязательно вернёмся. Спасибо всей команде Renaissance Honolulu за такие прекрасные воспоминания, которые мы будем хранить долгие годы.

Моё пребывание было фантастическим! Номер был чистым и уютным. Вид тоже был потрясающим! До близлежащих удобств и достопримечательностей можно было дойти пешком быстро, а до всего дальнего можно было быстро доехать на Uber. Больше всего во время пребывания меня порадовал персонал! Джо помог мне заселиться, когда я поздно прилетел после долгого перелёта. Он был невероятно любезен и сделал всё быстро и легко! Весь персонал, с которым я общался, был очень любезен и отзывчив! Они действительно сделали моё пребывание лёгким и расслабляющим! Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда буду на Гавайях!

Фантастический современный отель в стиле эпохи Возрождения. Номера были чистыми, а обслуживание – превосходным. Из нашего окна открывался вид на торговый центр Ala Moana, а в нашем номере даже были стиральная и сушильная машины. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. В частности, Джо на стойке регистрации оказал нам отличное обслуживание и даже посоветовал, где поесть! Единственный недостаток – расположение, если вы приехали в Гонолулу ради пляжей. Этот отель расположен в районе Ala Moana, и хотя он находится рядом с крупнейшим торговым центром под открытым небом, до пляжа не дойти пешком. Тем не менее, здесь гораздо тише и спокойнее, чем в самом центре Вайкики.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Честно говоря, я не понимаю, почему у этого отеля всего четыре звезды — он заслуживает пять. С июня я шесть раз приезжал на Гавайи и уезжал, останавливаясь в разных отелях и на Airbnb, и это место меня просто поразило. Пусть это и не Four Seasons, но ненамного от него уступает.
Номера красивые, новые и продуманно оформленные. Кровати невероятно удобные — и после того, как я спал на ужасных кроватях в других отелях (и за более высокую цену), не могу выразить словами, насколько я это ценю. Ванные комнаты потрясающие, с огромными ваннами, которых я не ожидал. Я был в шоке — в хорошем смысле. Здесь даже есть спа-салон, и каждая деталь кажется продуманной до мелочей.
Здесь царит именно такая атмосфера, какой должны быть Гавайи: прохладная, расслабленная и умиротворяющая. Это место стало моим спасением от шума и хаоса материка. Сегодня утром, после невероятно долгого перелета из Бостона, я проснулся и увидел светящуюся деталь на потолке — небольшой штрих, который показался мне прекрасным знаком на пороге перемен в моей жизни. Тот, кто это придумал, заслуживает огромного уважения.
В этом месте всё идеально. Оно новое, прекрасное, оно восстанавливает силы. Я так рад, что выбрал именно его. Для тех, кто ищет комфорт, красоту и покой по цене пятизвёздочного курорта, этот отель просто феноменален.