Из-за отключения электроэнергии нам пришлось остановиться в отеле Springwood Suites на одну ночь. По прибытии я заметила, что администратор на ресепшене общается с другим гостем, и их разговор выглядел несколько конфликтным, что создало неприятное первое впечатление.
Хотя я понимаю, что отель не предлагает завтрак — и это не было большой проблемой, учитывая наше короткое пребывание, — отсутствие элементарных удобств и плохого обслуживания разочаровало. Несмотря на то, что персонал работает круглосуточно, они не оказывают помощь вне установленных часов обслуживания. Когда мы позвонили, чтобы попросить подушку и одеяло, нам сказали, что нам придется подождать до часов обслуживания, хотя кто-то ответил на звонок на ресепшене.
Кроме того, отель не предоставляет стандартные удобства, которые обычно ожидаются, такие как чашки или льдогенератор. Даже более бюджетные варианты размещения обычно предлагают такие базовые вещи, как дополнительные подушки и одеяла, в любое время. Удивительно и неприятно, что отель, расположенный в таком оживленном районе, предлагает так мало удобств для гостей.
Кровать также была довольно неудобной, больше напоминала тонкий матрас, чем полноценную гостиничную кровать. Хотя я понимаю, что цена может отражать качество, всё же кажется неразумным, что гости не могут получить доступ к основным необходимым вещам во время своего пребывания.
Я признаю, что у отелей есть свои правила, но всегда должна быть доступна какая-то служба поддержки клиентов в нерабочее время. Чрезвычайные ситуации и потребности могут возникнуть в любое время, и непонятно, зачем персоналу находиться на месте, если он не может помочь гостям, когда это необходимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я понимаю, что отель не предлагает завтрак — и это не было большой проблемой, учитывая наше короткое пребывание, — отсутствие элементарных удобств и плохого обслуживания разочаровало. Несмотря на то, что персонал работает круглосуточно, они не оказывают помощь вне установленных часов обслуживания. Когда мы позвонили, чтобы попросить подушку и одеяло, нам сказали, что нам придется подождать до часов обслуживания, хотя кто-то ответил на звонок на ресепшене.
Кроме того, отель не предоставляет стандартные удобства, которые обычно ожидаются, такие как чашки или льдогенератор. Даже более бюджетные варианты размещения обычно предлагают такие базовые вещи, как дополнительные подушки и одеяла, в любое время. Удивительно и неприятно, что отель, расположенный в таком оживленном районе, предлагает так мало удобств для гостей.
Кровать также была довольно неудобной, больше напоминала тонкий матрас, чем полноценную гостиничную кровать. Хотя я понимаю, что цена может отражать качество, всё же кажется неразумным, что гости не могут получить доступ к основным необходимым вещам во время своего пребывания.
Я признаю, что у отелей есть свои правила, но всегда должна быть доступна какая-то служба поддержки клиентов в нерабочее время. Чрезвычайные ситуации и потребности могут возникнуть в любое время, и непонятно, зачем персоналу находиться на месте, если он не может помочь гостям, когда это необходимо.