Не понимаю, как изначально у этого отеля был идеальный отзыв, ведь это очень далеко от истины. Я останавливался в довольно многих отелях этой сети в разных штатах.
Везде, где я останавливался, всё было идеально, а здесь был худший опыт, без преувеличения. Когда я приехал, люди спали в холле, так что негде было сидеть и ждать, пока официант вернется, откуда бы они ни были.
При заселении я заметил, как официант переговаривается с персоналом по рации, спрашивая, готов ли номер. Сообщалось, что занавеска отсутствовала и нуждалась в замене, поэтому после полного заселения мне сказали подождать 10-15 минут, пока они закончат. Никаких проблем, когда мы с девушкой вошли в номер, он выглядел просто грязным, и я видел клопов-вонючек во многих местах. Просто пытаясь обустроиться, например, поставить сумки, я убил где-то 7-8 из них. Я попытался позвонить на стойку регистрации по телефону в номере, но, к моему удивлению, телефон не работал. Я заказал пиццу перед заселением, поэтому побежал за ней и по возвращении сообщил о проблеме администратору на стойке регистрации.
Когда я рассказал персоналу о проблеме с насекомыми, которые были повсюду, администратор не удивился и даже сказал, что они должны были её устранить. Он связался с техподдержкой, чтобы подняться в номер, проверить и узнать, смогут ли они исправить ситуацию. Я услышал, как он предложил распылить спрей, и тут я вмешался и спросил: «Ну, хорошо? ». Я напомнил им, что если они распылят спрей, мне, очевидно, придётся какое-то время не находиться в номере, пока они не уберут пружинный матрас и не убедятся, что в номере больше не пахнет химикатами. Так что, очевидно, я потеряю время, за которое я заплатил. И тут на стойке регистрации он начал искать информацию в компьютере и заметил, что у них есть свободные номера, но есть другие бронирования, которые он хотел бы удовлетворить, поэтому они не могут поселить меня в другом номере. Я сказал ему, что это неприемлемо, что-то нужно сделать. Вот что вы мне сказали, в общем, если это станет проблемой или проблема не исчезнет, единственное, что они могут сделать, — это вернуть мне деньги. Я согласился.
Я вернулся в номер. Моя девушка расстроена: она говорит: «Я надел совершенно новые носки на белые, а сегодня утром надел их, а они уже коричневые от того, что я просто ходил за такое короткое время». Вот тут-то и стучится в дверь техобслуживание, и в этот момент становится понятно, что клопов-вонючек не видно, потому что мы убили большинство из них. Я попросил его передать на стойку регистрации, что номер выглядит грязным, полы грязные, но клопы не вылезли прямо сейчас, но они в номере. В душе была паутина, он согласился, что номер выглядит грязно, и он сообщит им об этом.
Вскоре после твоего ухода я заметил, что в номере нет туалетной бумаги, поэтому мне пришлось позвонить вниз, чтобы кто-нибудь принес туалетную бумагу. Когда мы доели пиццу, сидя на краю кровати и обсуждая, хотим ли мы остаться, я заметил, что в номере тоже нет мыла.
Моя подруга ехала час, чтобы добраться до меня, так что я знаю, что она устала и работала весь день, поэтому я старался вытерпеть хоть секунду. Мы легли через 45 минут, и я проснулся от криков моей девушки, что прямо здесь, на подушке у наших голов, сидит клоп-вонючка. Я также заметил ещё одного на одеяле, висящем прямо над нашими головами.
Когда нам это надоело, мы с вещами побежали к машине и попытались сообщить на стойку регистрации, что случилось, но никого не было рядом… Короче говоря, в номере было нашествие клопов. Ещё один, потому что в разговоре с техником он признал, что у них действительно есть проблема с вонючими клопами на этом этаже, но сказал, что каждый раз, когда они обрабатывают одну комнату, они забираются в другую, что не моя проблема. В номере было совсем грязно: паутина, клопы, туалетная бумага, мыло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Везде, где я останавливался, всё было идеально, а здесь был худший опыт, без преувеличения. Когда я приехал, люди спали в холле, так что негде было сидеть и ждать, пока официант вернется, откуда бы они ни были.
При заселении я заметил, как официант переговаривается с персоналом по рации, спрашивая, готов ли номер. Сообщалось, что занавеска отсутствовала и нуждалась в замене, поэтому после полного заселения мне сказали подождать 10-15 минут, пока они закончат. Никаких проблем, когда мы с девушкой вошли в номер, он выглядел просто грязным, и я видел клопов-вонючек во многих местах. Просто пытаясь обустроиться, например, поставить сумки, я убил где-то 7-8 из них. Я попытался позвонить на стойку регистрации по телефону в номере, но, к моему удивлению, телефон не работал. Я заказал пиццу перед заселением, поэтому побежал за ней и по возвращении сообщил о проблеме администратору на стойке регистрации.
Когда я рассказал персоналу о проблеме с насекомыми, которые были повсюду, администратор не удивился и даже сказал, что они должны были её устранить. Он связался с техподдержкой, чтобы подняться в номер, проверить и узнать, смогут ли они исправить ситуацию. Я услышал, как он предложил распылить спрей, и тут я вмешался и спросил: «Ну, хорошо? ». Я напомнил им, что если они распылят спрей, мне, очевидно, придётся какое-то время не находиться в номере, пока они не уберут пружинный матрас и не убедятся, что в номере больше не пахнет химикатами. Так что, очевидно, я потеряю время, за которое я заплатил. И тут на стойке регистрации он начал искать информацию в компьютере и заметил, что у них есть свободные номера, но есть другие бронирования, которые он хотел бы удовлетворить, поэтому они не могут поселить меня в другом номере. Я сказал ему, что это неприемлемо, что-то нужно сделать. Вот что вы мне сказали, в общем, если это станет проблемой или проблема не исчезнет, единственное, что они могут сделать, — это вернуть мне деньги. Я согласился.
Я вернулся в номер. Моя девушка расстроена: она говорит: «Я надел совершенно новые носки на белые, а сегодня утром надел их, а они уже коричневые от того, что я просто ходил за такое короткое время». Вот тут-то и стучится в дверь техобслуживание, и в этот момент становится понятно, что клопов-вонючек не видно, потому что мы убили большинство из них. Я попросил его передать на стойку регистрации, что номер выглядит грязным, полы грязные, но клопы не вылезли прямо сейчас, но они в номере. В душе была паутина, он согласился, что номер выглядит грязно, и он сообщит им об этом.
Вскоре после твоего ухода я заметил, что в номере нет туалетной бумаги, поэтому мне пришлось позвонить вниз, чтобы кто-нибудь принес туалетную бумагу. Когда мы доели пиццу, сидя на краю кровати и обсуждая, хотим ли мы остаться, я заметил, что в номере тоже нет мыла.
Моя подруга ехала час, чтобы добраться до меня, так что я знаю, что она устала и работала весь день, поэтому я старался вытерпеть хоть секунду. Мы легли через 45 минут, и я проснулся от криков моей девушки, что прямо здесь, на подушке у наших голов, сидит клоп-вонючка. Я также заметил ещё одного на одеяле, висящем прямо над нашими головами.
Когда нам это надоело, мы с вещами побежали к машине и попытались сообщить на стойку регистрации, что случилось, но никого не было рядом… Короче говоря, в номере было нашествие клопов. Ещё один, потому что в разговоре с техником он признал, что у них действительно есть проблема с вонючими клопами на этом этаже, но сказал, что каждый раз, когда они обрабатывают одну комнату, они забираются в другую, что не моя проблема. В номере было совсем грязно: паутина, клопы, туалетная бумага, мыло.