Мы забронировали номер через Booking. Com и оплатили его полностью до заселения. Я внесла залог в размере 100 долларов за возможные повреждения своей дебетовой картой во время регистрации.
В коридорах и лифте сильно пахло застарелыми сигаретами и марихуаной. Номер с кроватью размера «кинг-сайз», в котором я остановилась, был просторным, но не соответствовал моему бронированию. Предполагалось, что в номере будет кровать размера «кинг-сайз» и диван-кровать. Мне дали только кресло. Я решила не жаловаться, потому что мы устали, а сотрудница на ресепшене была не очень приветлива. Нас было только двое: я и мои 11-летний и 7-летний дети, и мы все нормально поместились на кровати размера «кинг-сайз». В номере также слегка пахло сигаретами, но, возможно, запах просто просочился из коридора.
Завтрак отличался от завтраков в других отелях La Quinta. Он выглядел не очень аппетитно, поэтому мы пошли завтракать в кафе.
Мне казалось, что я доставляю неудобства сотруднице на ресепшене оба раза, когда я с ней общалась. Первый раз при заселении, второй раз при выезде. Она спросила меня, оставила ли я данные своей карты, и я ответила утвердительно. Хорошая новость: мой залог в 100 долларов был немедленно возвращен. Плохая новость: она дважды попыталась списать с моей карты 148, 50 долларов без всякой причины. Одна транзакция прошла, а другая была отклонена моим банком. Я оставила номер в идеальной чистоте, я не курю и внесла предоплату, так что с меня ничего не должны были брать.
Расположение было удобным, так как я навещала кого-то в реабилитационном центре Novant, но я больше сюда не вернусь. В этом районе много других отелей, а этот совсем не показался мне гостеприимным.
Я пыталась позвонить, чтобы узнать, почему с моей карты списали деньги. Ответила женщина, и когда я объяснила, что произошло, она повесила трубку. Я несколько раз пыталась перезвонить, но никто не отвечает.
ДОПОЛНЕНИЕ: Наконец-то мне удалось с ними связаться. Элизабет сказала мне, что они списали деньги с моей карты, указанной в системе, за мое проживание, потому что не смогли обработать платеж, предоставленный им Booking, и поэтому с моей карты были списаны «случайные» средства. Вместо того чтобы исправить созданную ими проблему, связавшись с Booking самостоятельно, они переложили на меня ответственность за то, чтобы я сама связалась с Booking и попросила их связаться с отелем, чтобы отель мог инициировать возврат средств. По сути, Элизабет сказала мне, что они не могут вернуть мне деньги, пока Booking не даст им разрешение на возврат. Я поговорила с Booking, и они сказали мне, что отель даже не пытался использовать правильный платеж, который они отправили изначально, и что с платежом абсолютно ничего не было не так. Booking неоднократно связывались с ними, но отель так и не ответил. И вот теперь я внезапно получаю сообщение от отеля о том, что они не могут вернуть мне деньги, потому что был произведен только один платеж на сумму 148, 50 долларов, а не два. Как будто они полностью проигнорировали тот факт, что с меня вообще не должны были списывать эти 148, 50 долларов.
Я никогда никому не порекомендую этот отель. Я очень надеялась найти хорошее, спокойное место для отдыха, пока буду навещать своего партнера, который находится в больнице уже 4 месяца. После всего стресса и травмы последних 4 месяцев я решила сделать себе приятное, и вот что случилось. Хуже всего то, что они даже не пытаются это исправить. Они перекладывают ответственность на меня, хотя я уже сделала все, что могла. Пожалуйста, поживите в другом месте ради своего психического здоровья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В коридорах и лифте сильно пахло застарелыми сигаретами и марихуаной. Номер с кроватью размера «кинг-сайз», в котором я остановилась, был просторным, но не соответствовал моему бронированию. Предполагалось, что в номере будет кровать размера «кинг-сайз» и диван-кровать. Мне дали только кресло. Я решила не жаловаться, потому что мы устали, а сотрудница на ресепшене была не очень приветлива. Нас было только двое: я и мои 11-летний и 7-летний дети, и мы все нормально поместились на кровати размера «кинг-сайз». В номере также слегка пахло сигаретами, но, возможно, запах просто просочился из коридора.
Завтрак отличался от завтраков в других отелях La Quinta. Он выглядел не очень аппетитно, поэтому мы пошли завтракать в кафе.
Мне казалось, что я доставляю неудобства сотруднице на ресепшене оба раза, когда я с ней общалась. Первый раз при заселении, второй раз при выезде. Она спросила меня, оставила ли я данные своей карты, и я ответила утвердительно. Хорошая новость: мой залог в 100 долларов был немедленно возвращен. Плохая новость: она дважды попыталась списать с моей карты 148, 50 долларов без всякой причины. Одна транзакция прошла, а другая была отклонена моим банком. Я оставила номер в идеальной чистоте, я не курю и внесла предоплату, так что с меня ничего не должны были брать.
Расположение было удобным, так как я навещала кого-то в реабилитационном центре Novant, но я больше сюда не вернусь. В этом районе много других отелей, а этот совсем не показался мне гостеприимным.
Я пыталась позвонить, чтобы узнать, почему с моей карты списали деньги. Ответила женщина, и когда я объяснила, что произошло, она повесила трубку. Я несколько раз пыталась перезвонить, но никто не отвечает.
ДОПОЛНЕНИЕ: Наконец-то мне удалось с ними связаться. Элизабет сказала мне, что они списали деньги с моей карты, указанной в системе, за мое проживание, потому что не смогли обработать платеж, предоставленный им Booking, и поэтому с моей карты были списаны «случайные» средства. Вместо того чтобы исправить созданную ими проблему, связавшись с Booking самостоятельно, они переложили на меня ответственность за то, чтобы я сама связалась с Booking и попросила их связаться с отелем, чтобы отель мог инициировать возврат средств. По сути, Элизабет сказала мне, что они не могут вернуть мне деньги, пока Booking не даст им разрешение на возврат. Я поговорила с Booking, и они сказали мне, что отель даже не пытался использовать правильный платеж, который они отправили изначально, и что с платежом абсолютно ничего не было не так. Booking неоднократно связывались с ними, но отель так и не ответил. И вот теперь я внезапно получаю сообщение от отеля о том, что они не могут вернуть мне деньги, потому что был произведен только один платеж на сумму 148, 50 долларов, а не два. Как будто они полностью проигнорировали тот факт, что с меня вообще не должны были списывать эти 148, 50 долларов.
Я никогда никому не порекомендую этот отель. Я очень надеялась найти хорошее, спокойное место для отдыха, пока буду навещать своего партнера, который находится в больнице уже 4 месяца. После всего стресса и травмы последних 4 месяцев я решила сделать себе приятное, и вот что случилось. Хуже всего то, что они даже не пытаются это исправить. Они перекладывают ответственность на меня, хотя я уже сделала все, что могла. Пожалуйста, поживите в другом месте ради своего психического здоровья.