Отзыв об отеле Hotel Indigo - Winston-Salem Downtown by IHG 3*

Недружелюбный персонал, грязные номера. Я был здесь на рабочей конференции, и через 2 минуты после того, как я зашел в свой номер, у меня начался приступ астмы. Углы номера и ванной были пыльными и в волосах, пол был липким. Затирка на полу в душевой кабине была ГРЯЗНОЙ. Потребовалось 45 минут, чтобы получить машину от парковщика, персонал на стойке регистрации (Дэвид) был крайне снисходительным и имел отвратительное отношение — я спросил о кредите за ночь при выезде, и он сделал вид, что барабанит по клавиатуре, и сказал: "Да, с этим покончено". Выяснилось, что это не так, и менеджер Чарли не захотела выплачивать предложенную компенсацию. Она сказала мне, что мы не можем дать вам компенсацию, так как вы в итоге остались. Я остался только потому, что у меня не было другого выбора — я был в 4, 5 часах от дома и должен был быть на конференции на следующий день в 7 утра, все другие отели были либо забронированы, либо стоили вдвое дороже, чем я заплатил — я пытался, но я не мог уехать. Всю ночь я мучился с трудом дышать из-за пыльного, полного перхоти номера, потому что у меня не было другого выбора. Женщина, которой я об этом сообщил, была очень любезна и попросила у своего менеджера разрешения компенсировать мне ночь. Мне пришлось сменить номер, и второй номер был таким же ужасным и находился прямо рядом с лифтом. Выяснилось, что менеджер Чарли не стал компенсировать мне стоимость номера, потому что «вы не уехали». Мне не сказали, что я должен уехать, чтобы получить компенсацию за негативное пребывание, да я и не мог. Мне сказали, что из-за вашего негативного опыта я получил разрешение на ваш вечер. Это очень жаль, потому что я бронирую блоки номеров и конференц-залов для корпоративных мероприятий, и мы будем возвращаться в WS дважды в год на одно и то же шоу. Мы больше не будем брать этот отель. Очень неудовлетворительный персонал и руководство — она проигнорировала мой отзыв об этом опыте, сказав: «Я никогда раньше такого не слышал, и никто не говорил ничего плохого о моих сотрудниках». Это неправда — Дэвид был таким же грубым и снисходительным с теми, кто стоял в очереди передо мной.