Отзыв об отеле Holiday Inn Express Winston-Salem Medical Ctr Area 2*

К сожалению, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель никому. При заселении и попадании в номер мы обнаружили плесень на стене. Я подошла к стойке регистрации и показала фотографии плесени, после чего нам предложили другой номер. Мы перенесли все наши вещи в этот новый номер, и снова обнаружили плесень. Я снова подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме, и мне дали еще один номер. На этот раз я сначала проверила, прежде чем приносить вещи, потолок был покрыт плесенью. Снова спустилась к стойке регистрации, и мне предложили еще один номер, но к этому моменту я уже не чувствовала себя комфортно, оставляя свою семью в этом здании, где явно была проблема с плесенью в нескольких номерах. Представьте мое удивление, когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить им, что я больше не чувствую себя комфортно, оставаясь здесь, и они ничего не могли сделать, пока на следующий день не пришел менеджер… к этому моменту мы уже пропустили запланированные встречи с семьей, пытаясь найти подходящий номер, не представляющий опасности для здоровья. Я позвонила в службу поддержки клиентов IHG, и, к моему удивлению, мне сказали, что они тоже ничего не могут сделать, и что это исключительно прерогатива руководства отеля. Я подождала, и наконец, на следующий день мне позвонил человек, который даже не был менеджером, и он был очень любезен и сделал все возможное. Мне сказали, что для возврата денег мне нужно связаться с третьей стороной. Однако, после всех этих проблем, ничего не было сделано, чтобы попытаться компенсировать это. Мы получили свои деньги обратно после того, как нам пришлось пройти через МНОГО бюрократических процедур, но со стороны отеля ничего не было сделано. Это был, мягко говоря, крайне неприятный визит, и я не рекомендую этот отель.