Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу моего недавнего пребывания в Suburban Studios 6-7 апреля 2026 года. Я считаю, что руководство и персонал, включая моего двоюродного брата, индейцев, несправедливо взимали с меня плату и вводили меня в заблуждение во время моего визита.
За три дня до приезда я позвонила и мне назвали сумму в 100 долларов, которая подлежит возврату. Во время этого звонка я сообщила, что путешествую с зарегистрированным животным-помощником для больных эпилепсией. Мне прямо сказали, что плата за животное будет отменена и потребуется только единовременный возвратный залог в размере 25 долларов. Однако по прибытии менеджер и персонал заставили меня заплатить несколько дополнительных «возвращаемых» сборов наличными, включая 65 долларов за ущерб, причиненный животным, и 25 долларов за установку сигнализации. В общей сложности с меня потребовали заплатить 315 долларов за проживание.
Несмотря на то, что номер был оставлен в отличном состоянии — факт, который персонал подтвердил по рациям во время осмотра, — при выезде мне вернули только 100 долларов. Когда я потребовала вернуть оставшуюся часть залога, персонал отрицал наличие дополнительных сборов и отказался выдать квитанцию. В итоге они сообщили в полицию, и мне пришлось вызвать их, заявив, что в отеле действует политика «без возврата средств». После того, как они изменили залог за размещение с животными на залог без возврата, история менялась 8 раз менее чем за 5 минут. Полиция также отметила, что они вели себя странно и неадекватно, образно говоря, они были мошенниками, полными лжи. Кроме того, я обнаружила, что номер был в плохом состоянии: видна плесень и толстый слой пыли в вентиляционных отверстиях (2-3 дюйма), который мне было невозможно убрать. Зеркала выглядели так, будто на них высохли пятна от отбеливателя. Номер не был убран, кровати заправлены, и всё! Мыло брошено на столешницу. Посуду мне не предложили, я не готовила там и не получала никакой посуды во время пребывания.
Я требую полного расследования этих методов ведения бизнеса и возврата 215 долларов, которые были удержаны с меня в качестве залога.
С нетерпением жду вашего скорого ответа по этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За три дня до приезда я позвонила и мне назвали сумму в 100 долларов, которая подлежит возврату. Во время этого звонка я сообщила, что путешествую с зарегистрированным животным-помощником для больных эпилепсией. Мне прямо сказали, что плата за животное будет отменена и потребуется только единовременный возвратный залог в размере 25 долларов. Однако по прибытии менеджер и персонал заставили меня заплатить несколько дополнительных «возвращаемых» сборов наличными, включая 65 долларов за ущерб, причиненный животным, и 25 долларов за установку сигнализации. В общей сложности с меня потребовали заплатить 315 долларов за проживание.
Несмотря на то, что номер был оставлен в отличном состоянии — факт, который персонал подтвердил по рациям во время осмотра, — при выезде мне вернули только 100 долларов. Когда я потребовала вернуть оставшуюся часть залога, персонал отрицал наличие дополнительных сборов и отказался выдать квитанцию. В итоге они сообщили в полицию, и мне пришлось вызвать их, заявив, что в отеле действует политика «без возврата средств». После того, как они изменили залог за размещение с животными на залог без возврата, история менялась 8 раз менее чем за 5 минут. Полиция также отметила, что они вели себя странно и неадекватно, образно говоря, они были мошенниками, полными лжи. Кроме того, я обнаружила, что номер был в плохом состоянии: видна плесень и толстый слой пыли в вентиляционных отверстиях (2-3 дюйма), который мне было невозможно убрать. Зеркала выглядели так, будто на них высохли пятна от отбеливателя. Номер не был убран, кровати заправлены, и всё! Мыло брошено на столешницу. Посуду мне не предложили, я не готовила там и не получала никакой посуды во время пребывания.
Я требую полного расследования этих методов ведения бизнеса и возврата 215 долларов, которые были удержаны с меня в качестве залога.
С нетерпением жду вашего скорого ответа по этому вопросу.