Отзыв об отеле Comfort Suites Hanes Mall 2*

Чистый отель, но будьте осторожны с подозрительными расходами и грубым персоналом!
Женщина, которая нас регистрировала, была очень милой. Однако этот инцидент заставил нас пожалеть, что мы бронировали здесь номер, а Лири — в каком-нибудь другом отеле в этом районе…
Мы остановились в Comfort Inn & Suites в Уинстон-Сейлеме, Северная Каролина, когда помогали родственнику после операции на мозге. Отель был чистым, а дневной администратор был любезным, но после раннего выезда (с одобрения персонала) с нас взяли дополнительную плату вместо возврата денег за неиспользованные ночи.
Мужчина на стойке регистрации был немного груб, защищался и пренебрежительно отнесся к нашим вопросам. У другой семьи из нашей группы, которая остановилась в том же отеле, возникла та же проблема, только за немного другую сумму. Когда мы позже перезвонили в надежде, что первая леди или кто-то действительно будет честен и выслушает нас, тот же администратор всё ещё был там, как будто подсказывал сотруднице, что говорить во время разговора. Он меня перебил. Это было непрофессионально и вызвало ещё больше подозрений.
Короче говоря, нам пришлось оспаривать списание средств через наши банки. Почитав отзывы, мы обнаружили, что другие гости сообщали о подобных проблемах. Очевидно, это не единичный случай. В этот раз гости, которые были с нами, тоже бронировали здесь, а всего за несколько недель до этого — в другом отеле поблизости, и столкнулись с точно такой же проблемой с оплатой (не выехали раньше времени). Не уверен, мошенники ли это, которые научились обманывать систему, или нет. Больше нигде такого не случалось. Создавалось впечатление, что они намеренно взяли с нас комиссию за отмену, надеясь отвлечь нас от других задолженностей. Прошло несколько недель, а мы всё ещё пытаемся решить эту проблему. Я работал в этой сфере, и это выглядит подозрительно. Мы планируем обратиться в корпоративную службу, если возникнет такая необходимость.
Если вы останавливаетесь здесь из-за расположения или обычно более низких цен (возможно, чтобы привлечь больше клиентов), платите только наличными и дважды проверьте свой счёт. В отеле чисто, но порядок выставления счетов и работа персонала в вечернее время не вызывают доверия. ВНИМАНИЕ! Жаль, что я не прочитал отзывы (1 звезда) внимательнее!