Отзыв об отеле Best Western Plus University Inn 3*

Я была на конференции в Уэйк Форест, и это был один из двух отелей рядом с кампусом. Сам отель довольно обветшалый, но я не очень привередлива, мне просто нужно было где-то остановиться. На вторую ночь я обнаружила клопов на своей кровати. Меня это сразу же отвратило, а я, будучи аспиранткой, уже потратила на этот отель более 500 долларов. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене, и через несколько часов мне позвонил кто-то из отеля и сказал, что мне нужно вернуться, чтобы поменять номер. Мне пришлось идти пешком 30 минут в одну сторону, из-за чего я пропустила ценное время конференции.
Когда я поговорила с менеджером, Терренсом Сваби, он был очень груб и враждебен, когда я попросила вернуть деньги за две ночи. Можно было бы ожидать извинений, учитывая обстоятельства, но он ни разу не извинился. Никогда раньше менеджер так со мной не разговаривал. Пока я меняла номер, я видела, как кто-то зашел в номер другого отеля с каким-то оборудованием для борьбы с вредителями. Когда я бронировала отель, у него были довольно хорошие отзывы. Прочитав отзывы, я обнаружила несколько недавних отзывов о клопах в этом отеле.
Хотя я провела остаток своего пребывания в другом номере, я не чувствовала себя комфортно, учитывая мой опыт. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я никогда никому не порекомендую этот отель. Мне удалось получить частичный возврат средств (даже после того, как мистер Свэби попытался предложить взамен ваучер на проживание в отеле…), но это не компенсирует эмоционального стресса, который мне причинил этот отель. Я действительно никогда больше не захочу останавливаться в отелях Best Western. К тому же, я довольно спокойный человек. Это мой первый отзыв об отеле, что говорит о многом, учитывая, насколько ужасно это место на самом деле.