Из-за угрозы обледенения и отключения электроэнергии в Мебане мы забронировали номер на два дня в этом отеле в Уилмингтоне. После одной ночи мы решили, что лучше продлить наше пребывание на день, и стороннее приложение для бронирования, которым мы пользовались, создавало впечатление, что все пройдет гладко. Но это оказалось не так. HotWire нас обманул. Вместо того чтобы продлить наше пребывание — что, как можно было бы предположить, позволило бы нам остаться в том же номере — они забронировали новый номер другого типа и взяли с нас на 20 долларов больше за ночь в менее востребованном номере!
Я обнаружил это, когда подошел к стойке регистрации, чтобы убедиться, что все в порядке. Сотрудница стойки регистрации рассказала о том, что сделал HotWire. Администратор сказала, что, поскольку мы использовали сторонний сервис бронирования, она ничего не может сделать.
Через некоторое время мне позвонили из стойки регистрации. Администратор связалась со своим менеджером, объяснила нашу ситуацию и попросила о помощи. Менеджер договорился о том, чтобы мы остались в нашем первоначальном номере. Уже одного этого было бы достаточно, чтобы я захотел вернуться в этот отель.
Но каждое взаимодействие с персоналом было превосходным. Горничные. Персонал, обслуживающий завтраки. Бармен. И тот же самый клерк и менеджер. Такая преданность обслуживанию клиентов. И они сделали это, несмотря на то, что мы бронировали через сторонний сервис.
Вы можете сэкономить несколько долларов, используя сторонние сервисы, но сторонние сервисы не предлагают такого уровня обслуживания клиентов, какой продемонстрировал этот отель. Они убедили меня чаще пользоваться Bonvoy.
Отель комфортабельный. Номера могут быть немного изношены, но они все еще приятные. Кровать была удобной, а планировка номера удобной — особенно для двух человек, работающих удаленно.
Завтрак был в основном удовлетворительным, а кофе и блины были исключительными. Колбаски из индейки в большинстве дней были не очень хороши, но блины и кофе!
Расположение отеля отличное. Просто не доверяйте Google Maps, чтобы найти рестораны в одном и том же районе взаимосвязанных парковок. Он путается. Это еще мягко сказано.
Вкратце, отель комфортабельный. Цена приемлемая. Персонал исключительный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обнаружил это, когда подошел к стойке регистрации, чтобы убедиться, что все в порядке. Сотрудница стойки регистрации рассказала о том, что сделал HotWire. Администратор сказала, что, поскольку мы использовали сторонний сервис бронирования, она ничего не может сделать.
Через некоторое время мне позвонили из стойки регистрации. Администратор связалась со своим менеджером, объяснила нашу ситуацию и попросила о помощи. Менеджер договорился о том, чтобы мы остались в нашем первоначальном номере. Уже одного этого было бы достаточно, чтобы я захотел вернуться в этот отель.
Но каждое взаимодействие с персоналом было превосходным. Горничные. Персонал, обслуживающий завтраки. Бармен. И тот же самый клерк и менеджер. Такая преданность обслуживанию клиентов. И они сделали это, несмотря на то, что мы бронировали через сторонний сервис.
Вы можете сэкономить несколько долларов, используя сторонние сервисы, но сторонние сервисы не предлагают такого уровня обслуживания клиентов, какой продемонстрировал этот отель. Они убедили меня чаще пользоваться Bonvoy.
Отель комфортабельный. Номера могут быть немного изношены, но они все еще приятные. Кровать была удобной, а планировка номера удобной — особенно для двух человек, работающих удаленно.
Завтрак был в основном удовлетворительным, а кофе и блины были исключительными. Колбаски из индейки в большинстве дней были не очень хороши, но блины и кофе!
Расположение отеля отличное. Просто не доверяйте Google Maps, чтобы найти рестораны в одном и том же районе взаимосвязанных парковок. Он путается. Это еще мягко сказано.
Вкратце, отель комфортабельный. Цена приемлемая. Персонал исключительный.