Отзыв об отеле Tru By Hilton Wilmington 3*

Как этот отель может быть похож на Tapestry Hilton? Я ожидала большего от давнего участника программы Diamond. Мы заселились в понедельник и должны были выехать в пятницу. Уже через 15 минут пребывания в отеле мы поняли, что он не подойдёт моему мужу и нашей собаке. Отель буквально накрасил свинью губной помадой. Расположенный рядом с Rodeway Inn и примыкающий к Hilton Tru на оживлённой дороге, отель выглядел внешне чистым. В ванной комнате пол был ужасно грязным, на нём буквально виднелись следы грязной обуви. Нам дали всего два тонких бумажных полотенца, и ни одного полотенцесушителя в ванной. Для туалетных принадлежностей места совсем не было, даже полки или перекладины в душевой кабине не было. Между отелем и Rodeway Inn есть небольшой клочок травы, заваленный осколками стекла и мусором. Другой небольшой участок находится перед отелем, на оживлённой автомагистрали. И даже не начинайте говорить о тараканах! Слава богу, мы не видели их внутри отеля, как другие, но они были ВЕЗДЕ на улице, когда мы гуляли с собакой ночью. Через час после заселения я подошла к стойке регистрации и сообщила, что мы выезжаем утром. Мы ехали 9 часов, чтобы добраться туда, а на следующий день развернулись и поехали 9 часов домой, потому что были очень расстроены. Я объяснила, что хочу оплатить одну ночь проживания деньгами и получить обратно свои баллы Hilton Honors для другого отпуска, который не был бы испорчен. И вот теперь я сижу, менеджер отеля не отвечает на мои звонки, а служба поддержки Hilton разбирается в этом вопросе. Hilton, поступите правильно! Этот отель — позор, и его нельзя включать в список роскошных отелей Tapestry Collection, принимающих гостей с животными, потому что там нет места, где собака могла бы справить нужду.