Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Wilmington West - Medical Park by IHG 2*
➜ 
Я забронировал номер-люкс с двумя двуспальными кроватями напрямую через IGH. Я приехал в отель в 16:30 (через 30 минут после времени заселения). В зале ожидания сидело несколько человек, все выглядели очень расстроенными. Администратор извинился и сказал, что номер еще не готов. Он не смог назвать примерное время. Мы стояли там в купальниках (после дня на пляже) и с забронированным столиком на ужин в честь дня рождения моей жены в 18:00. Он сказал, что у них не хватает персонала, и они все еще убирают номера. Он предложил нам воспользоваться бассейном, пока мы ждем, «не больше часа». Он ушел наверх, и мы направились к бассейну. Бассейн был закрыт, и мы не могли попасть внутрь. Моя жена вернулась к стойке регистрации и сказала, что это неприемлемо. Он согласился и сказал, что у него есть свободный стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Я спросил, вернут ли они разницу в цене, на что он ответил, что разница между стандартным номером и люксом всего 2 доллара. Я сказал ему, что это не имеет смысла, и добавил: «Я согласен, но я не устанавливаю цены». Мы попросили позвать менеджера. Номер был недоступен. Он заверил нас, что поговорит с менеджером о компенсации за позднюю регистрацию и уменьшении размера номера. Мы взяли номер, потому что у него была бронь. Когда мы приехали в номер, кровати были явно застелены наспех, ковер был грязный, а полотенец было всего два на троих гостей. Мне пришлось вернуться и попросить дополнительные полотенца. Когда мы вернулись, я спросила, разговаривал ли он с менеджером, на что он ответил: «Пока нет, но я позвоню в ваш номер через несколько минут». Мы ничего не услышали. Администратор был вежлив, но явно был перегружен, расстроен и не мог поговорить с менеджером или принять решение о компенсации, возврате денег или скидке на номер. Вдобавок ко всему, меня разбудил в 6 утра звук, похожий на падение здания. Оказалось, это были мусоровозы, но это напугало всех нас, продолжалось несколько минут, и я не смогла снова заснуть. Больше не являюсь поклонницей IGH или этого Holiday Inn Express.
