Отзыв об отеле Hampton Inn Wilmington University Area 2*

Я зашла в лобби, чтобы вызвать такси, что я делала уже много раз. Пожилая женщина без бейджика спросила, зачем я здесь, и я ей объяснила. Затем она начала говорить, что мне не следует задерживаться в лобби, сказав: «Только один раз», и что мне нужно оставаться снаружи — обращаясь со мной как с незваным гостем. Потом она добавила, что «на улице не так уж холодно». Знаете что, на самом деле довольно холодно, и мне безопаснее сидеть внутри. Я вернулась, чтобы найти карточку менеджера и пожаловаться. Я заметила, что взяла не ту карточку, так как она была для менеджера по продажам из гостиничной компании. Я вернулась и вернула не ту карточку, чтобы посмотреть, могу ли я получить карточку генерального менеджера отеля, но у них есть только карточки для отдела продаж. Я попросила карточку менеджера. Мне её не дали. Я спросила имена и назвала их, но мне отказали в номере телефона или какой-либо другой контактной информации. Когда я попросила номер телефона, по которому с ними можно связаться, она сказала: «Я не дам вам их номер мобильного! Вам придётся вернуться и поговорить с ними самими! » Затем она язвительно спросила: «Вы когда-нибудь работали в отеле? » — самым грубым и снисходительным тоном. Я вежливо указала ей на грубость, но вместо того, чтобы извиниться, как поступил бы любой порядочный человек, обладающий хотя бы минимальными навыками обслуживания клиентов/гостеприимства, она просто посмотрела на меня и сказала: «Ну, я буду продолжать вести себя грубо, если вы собираетесь сюда возвращаться». Затем я ушла, а она продолжала изливать свою злобу. Потом я села на деревянную скамейку на улице, ожидая такси, и заметила, что она стоит в вестибюле и наблюдает за мной. Она ходила взад-вперед и стояла перед дверью, наблюдая за мной, как будто я делаю что-то не так. Надеюсь, менеджер (ы) отеля это прочитают, потому что я рассматривала возможность остановиться в этом отеле на длительный период времени. А теперь? Этого не произойдёт. В нашей стране много людей, желающих получить работу, и те, кто без всякой причины ужасно обращается с другими, не заслуживают работы в сфере обслуживания клиентов. Время: 22:07 — 14.02.2026