Отзыв об отеле Embassy Suites By Hilton Wilmington Riverfront 3*

Это прекрасный отель с живописным расположением на берегу реки Кейп-Фир, и это мое второе пребывание здесь, недалеко от дома семьи, во время свадьбы. Однако есть две проблемы, о которых стоит знать: 1) Горничные не застилают кровати – они с удовольствием приносят полотенца, достаточно любезны при приветствии, с радостью принимают наши ежедневные чаевые в размере 10 долларов, но кровати они не застилают! Я имею в виду не то, что они не меняют простыни; я имею в виду, что они вообще не застилают кровати! Никогда раньше с таким не сталкивалась – даже в мотелях сети Red Lion! Мы поговорили с Брюсом на ресепшене, который пообещал исправить ситуацию, но, вернувшись уставшими после торжества после 22:00, обнаружили, что кровати по-прежнему не застелены. Скажу, что в один день они сделали лишь вялую попытку натянуть простыни и сложить подушки у изголовья кровати, но в другие дни простыни были точно такими же, какими мы их оставили утром. Моему мужу приходилось застилать обе кровати, прежде чем он мог заснуть! Ну же, Hilton, это не студенческое общежитие и не COVID. Очень печально, что такое положение дел в таком уважаемом бренде и прекрасном отеле. 2) Моя невестка приехала рано и провела время в нашей гостиной, принимая душ и ожидая регистрации — всё было хорошо и ожидаемо. Когда я спросила на ресепшене, могут ли они отправить ей сообщение, когда её номер, расположенный прямо напротив, будет готов (около 14:00), мне сказали, что она может зарегистрироваться для этого в своём приложении Hilton Honors. Уведомление так и не пришло. Когда она наконец приехала около 15:30, и я поговорила с горничными в коридоре, стало ясно, что они убрали номер более двух часов назад. Я больше никогда там не остановлюсь и, возможно, никогда больше не поеду в Hilton. Если вы не можете заправить кровати, какое вам дело до гостиничного бизнеса?