В целом, мы с женой были очень разочарованы пребыванием в Carolina Beach Inn. Тем не менее, было несколько плюсов: один из них – «зона для домашних животных», расположенная прямо за каждым номером на первом этаже. Это было не только удобно, но и очень привлекательно… с прекрасным ландшафтом. И… Учитывая, что до пляжа было всего несколько шагов, расположение Carolina Beach Inn было идеальным. К сожалению, мы сократили наше двухдневное пребывание и так и не смогли воспользоваться близостью океана. Причины следующие.
За 17 часов (с момента прибытия до момента отъезда) возникло три неудобства, которые повлияли на наше решение съехать раньше… одно из них было серьёзным. И Я ИМЕЮ В ВИДУ «ПРИРОДЫ! »
Первым был неработающий фен. Сам по себе это не было серьёзной проблемой. Меня обеспокоила реакция администрации на эту ситуацию. (Подробнее позже). Третьим неудобством было отсутствие кофейных чашек. В номере был хороший маленький кофеварочный аппарат Keurig с капсулами, сливками и подсластителями… только без стаканчиков. Опять же… это не конец света. ОДНАКО, именно вторая ситуация была самой проблемной. Было около часа или двух ночи, когда я обнаружил, что унитаз не смывается. Пару часов спустя «природа позвала» мою жену. В моей ситуации я мог бы подождать до позднего утра, чтобы сообщить администрации, но в ситуации моей жены… это была другая ситуация. Нам пришлось ехать много миль глубокой ночью, чтобы найти для неё место. Ниже приводится моя основная жалоба на Carolina Beach Inn.
ГЛАВНАЯ ЖАЛОБА, КАСАЮЩАЯСЯ НАШЕГО ПРОЖИВАНИЯ: Уезжая, я сообщил администрации о нашем решении и объяснил причину. Женщина на другом конце провода сказала, что мне следовало позвонить и что они пришлют кого-нибудь. Что касается ситуации с феном, то времени не было. У нас был забронирован столик на ужин. Что касается «Никаких кофейных чашек»… ничего страшного. Макдоналдс был за углом. Но в ситуации №2 времени на звонки не было. №2 БЫЛ НА САМОМ ДЕЛЕ ПРО №2! Звонить не было времени.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ… Политика руководства предполагает, что гости должны звонить им в случае возникновения какой-либо ситуации. Это правило незыблемо, и мне его очень чётко объяснили. Смешно, на мой взгляд… особенно в отношении второй ситуации. Женщина на другом конце провода была вежлива, но, на мой взгляд, была неправа, не желая возвращать нам деньги за второй день. Я не из тех, кто верит в старую поговорку «клиент всегда прав», но на этот раз мы были правы. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ… Руководство ошибалось. Им следовало бы проявить благоразумие и согласиться с тем, что то, что мы, в соответствии с их политикой, сделали ТРИ ЗВОНКА С ЖАЛОБАМИ менее чем за день, — достаточная причина для нашего ухода. Им следовало согласиться вернуть нам деньги за вторые сутки, которые мы оплатили, но не использовали. Если бы они поступили правильно, писать этот плохой отзыв не пришлось бы.
P. S. Перед отъездом я записал все проблемные места… включая неработающий смыв в туалете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За 17 часов (с момента прибытия до момента отъезда) возникло три неудобства, которые повлияли на наше решение съехать раньше… одно из них было серьёзным. И Я ИМЕЮ В ВИДУ «ПРИРОДЫ! »
Первым был неработающий фен. Сам по себе это не было серьёзной проблемой. Меня обеспокоила реакция администрации на эту ситуацию. (Подробнее позже). Третьим неудобством было отсутствие кофейных чашек. В номере был хороший маленький кофеварочный аппарат Keurig с капсулами, сливками и подсластителями… только без стаканчиков. Опять же… это не конец света. ОДНАКО, именно вторая ситуация была самой проблемной. Было около часа или двух ночи, когда я обнаружил, что унитаз не смывается. Пару часов спустя «природа позвала» мою жену. В моей ситуации я мог бы подождать до позднего утра, чтобы сообщить администрации, но в ситуации моей жены… это была другая ситуация. Нам пришлось ехать много миль глубокой ночью, чтобы найти для неё место. Ниже приводится моя основная жалоба на Carolina Beach Inn.
ГЛАВНАЯ ЖАЛОБА, КАСАЮЩАЯСЯ НАШЕГО ПРОЖИВАНИЯ: Уезжая, я сообщил администрации о нашем решении и объяснил причину. Женщина на другом конце провода сказала, что мне следовало позвонить и что они пришлют кого-нибудь. Что касается ситуации с феном, то времени не было. У нас был забронирован столик на ужин. Что касается «Никаких кофейных чашек»… ничего страшного. Макдоналдс был за углом. Но в ситуации №2 времени на звонки не было. №2 БЫЛ НА САМОМ ДЕЛЕ ПРО №2! Звонить не было времени.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ… Политика руководства предполагает, что гости должны звонить им в случае возникновения какой-либо ситуации. Это правило незыблемо, и мне его очень чётко объяснили. Смешно, на мой взгляд… особенно в отношении второй ситуации. Женщина на другом конце провода была вежлива, но, на мой взгляд, была неправа, не желая возвращать нам деньги за второй день. Я не из тех, кто верит в старую поговорку «клиент всегда прав», но на этот раз мы были правы. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ… Руководство ошибалось. Им следовало бы проявить благоразумие и согласиться с тем, что то, что мы, в соответствии с их политикой, сделали ТРИ ЗВОНКА С ЖАЛОБАМИ менее чем за день, — достаточная причина для нашего ухода. Им следовало согласиться вернуть нам деньги за вторые сутки, которые мы оплатили, но не использовали. Если бы они поступили правильно, писать этот плохой отзыв не пришлось бы.
P. S. Перед отъездом я записал все проблемные места… включая неработающий смыв в туалете.