Подлость с НУЛЕВОЙ ответственностью!
Обратите внимание только на ужасные отзывы за последний год. Очевидно, что-то изменилось и региональный менеджер не справился/нужно заменить. Пока этого не произошло, я бы избегал этого места, как чумы!
Если не считать клопов, последнее, что кто-то хочет услышать в 23:00, это то, что в отеле нет записей о вашем бронировании. Некому было позвонить, не было менеджера и никто не отвечал на электронные письма. Я и мои друзья остались полностью без свободного места, извинений и объяснений.
Как клиент, я чувствую, что вы обязаны сделать несколько вещей, чтобы избежать распространенных проблем, потому что, честно говоря, ошибки случаются.
Они включают в себя….
1. ) Всегда бронируйте напрямую на сайте отеля.
2. ) Всегда подтверждайте/сохраняйте электронное письмо с подтверждением бронирования.
3. ) Дважды проверьте адрес, если это цепочка.
4. ) Если вы прибываете позже обычного, обязательно позвоните в отель по телефону вежливости, чтобы сообщить им, что вы прибываете поздно, и еще раз сообщите свой номер CC, если вас попросят оплатить расходы.
Проблема в том, что я сделал ВСЕ эти вещи, включая телефонный звонок, более чем за 4 часа до предполагаемого прибытия. И все же я должен поверить, что моя бронь просто исчезла за этот период времени? Лол Нет.
После того, как меня обвинили в неправильном указании адреса, я показал секретарше электронное письмо (я приложил фотографию) и записи телефонных разговоров, которые она признала верными, но все же заявила, что меня никогда не было в системе. СМХ.
В конце концов мы были вынуждены в последнюю минуту найти другой отель и потратить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 200 долларов за одну ночь проживания. Мне также сказали, что я получу электронное письмо или телефонный звонок от менеджера, чего, к удивлению, не произошло даже несколько месяцев спустя.
Такое обращение непростительно для любого бизнеса, который хочет фактически остаться в бизнесе. Я бы хотел, чтобы был вариант с нулевыми звездами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обратите внимание только на ужасные отзывы за последний год. Очевидно, что-то изменилось и региональный менеджер не справился/нужно заменить. Пока этого не произошло, я бы избегал этого места, как чумы!
Если не считать клопов, последнее, что кто-то хочет услышать в 23:00, это то, что в отеле нет записей о вашем бронировании. Некому было позвонить, не было менеджера и никто не отвечал на электронные письма. Я и мои друзья остались полностью без свободного места, извинений и объяснений.
Как клиент, я чувствую, что вы обязаны сделать несколько вещей, чтобы избежать распространенных проблем, потому что, честно говоря, ошибки случаются.
Они включают в себя….
1. ) Всегда бронируйте напрямую на сайте отеля.
2. ) Всегда подтверждайте/сохраняйте электронное письмо с подтверждением бронирования.
3. ) Дважды проверьте адрес, если это цепочка.
4. ) Если вы прибываете позже обычного, обязательно позвоните в отель по телефону вежливости, чтобы сообщить им, что вы прибываете поздно, и еще раз сообщите свой номер CC, если вас попросят оплатить расходы.
Проблема в том, что я сделал ВСЕ эти вещи, включая телефонный звонок, более чем за 4 часа до предполагаемого прибытия. И все же я должен поверить, что моя бронь просто исчезла за этот период времени? Лол Нет.
После того, как меня обвинили в неправильном указании адреса, я показал секретарше электронное письмо (я приложил фотографию) и записи телефонных разговоров, которые она признала верными, но все же заявила, что меня никогда не было в системе. СМХ.
В конце концов мы были вынуждены в последнюю минуту найти другой отель и потратить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 200 долларов за одну ночь проживания. Мне также сказали, что я получу электронное письмо или телефонный звонок от менеджера, чего, к удивлению, не произошло даже несколько месяцев спустя.
Такое обращение непростительно для любого бизнеса, который хочет фактически остаться в бизнесе. Я бы хотел, чтобы был вариант с нулевыми звездами.