Отзыв об отеле Quality Inn & Suites University Area 2*

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Наш рейс задержали, и в 11:26 мы позвонили, чтобы уточнить, есть ли у нас свободный номер и где он будет. Помощник менеджера Ом сказал мне, что номер у нас есть и находится на втором этаже. Мы приехали в 11:47, и нам дали номер на первом этаже. В номера можно попасть снаружи, и между вами и посторонними людьми, кроме двери, есть охрана. Дверь в номер плохо закрывалась, и он сказал моему парню, что нужно просто сильно закрыть дверь и проверить ручку. Оказалось, что дверь не закрывалась ВСЮ НОЧЬ, и любой мог её открыть! Когда мы высказали свои опасения на следующее утро, Ом сказал, что если бы мы знали, что дверь не работает, мы должны были позвонить ему, и он бы дал нам другой номер. Он знал, что дверь не работает, и позже сказал, что идёт ремонт двери в номере, и всё же позволил гостям остаться в номере. Ещё одной проблемой безопасности был неисправный телефон в номере, и нам приходилось звонить на ресепшн со своих личных телефонов. Утром унитаз засорился и плохо смывал. Мы сказали об этом по дороге на завтрак, и Ом ответил, что даст нам вантуз, и мы можем починить его сами или подождать два часа, пока горничная его починит. Он сказал, что сам чинить это не будет. В номере был неприятный запах, и когда я попросила дезинфицирующее средство для уборки, он заверил меня, что номер уже убран и в этом нет необходимости. В итоге мы уехали раньше и потребовали возврата денег за наше ужасное пребывание, но нам отказали. Ом, помощник менеджера, сказал, что это не отель Marriott и что 100% удовлетворенность клиентов не гарантируется, и после того, как мы позвонили в корпоративную службу поддержки клиентов и на hotels. Com, чтобы сообщить о нашем пребывании, он сказал, что предоставит нам номер люкс. Но после этого ужасного инцидента нам пришлось уехать раньше. Я всё ещё требую полного возврата денег за наше пребывание и разочарована нашим опытом в этом отеле. Ужасное начало нашего отпуска. На фотографиях изображены те самые номера, которые отель хранит, настаивая на высоком качестве обслуживания, чего, к сожалению, мы не получили.