Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Southern Pines Aberdeen 3*

Мне нравится останавливаться в отеле Marriott, но каждый раз, когда я сталкиваюсь с мисс Мирандой, это всегда проблема. Я регистрировался и сказал ей, что мне нужен номер с духовкой. А она сказала, что в номерах Kings нет духовки. Я сказал: ОК, можете ли вы перевести меня в номер с двумя спальнями? Она сказала, что они распроданы. Я сказал: ОК. Можете ли вы перевести кого-то и просто дать ему кровать размера King, потому что это номер King. Она сказала, что не может понизить категорию номера, потому что одна спальня больше. Поэтому я посмотрел на веб-сайте Marriott, и там было сказано, что номер доступен, и я вернулся на стойку регистрации и спросил ее, могу ли я забронировать его прямо сейчас, я могу получить этот номер, она сказала нет. Что не имело для меня смысла, потому что было только 5:00, так что я знаю, что все еще не зарегистрировались. Она сказала мне, что они перепроданы, но если бы я забронировал номер с двумя спальнями прямо там и тогда, ей пришлось бы отдать его мне, потому что я почти уверен, что это первый пришел, первый обслужен, и если бы люди, которые опоздали, не имели места, их бы просто выгнали. Я вернулся к стойке регистрации, и там была другая женщина, я спросил ее о том же, и Миранда разговаривала по телефону, поэтому она постучала по ней и покачала головой, что нет. Так вот, другая молодая женщина, по ее словам, посмотрит и выяснит, есть ли свободные номера, чтобы я мог их забронировать, и я могу сказать, что она лгала по ее лицу, что было очень грубо. Ужасное обслуживание клиентов, было бы ЛУЧШЕ, если бы она хотя бы посмотрела в первый раз или попыталась как-то угодить, потому что все, что мне было нужно, это номер с ДУХОВКОЙ. Также ужасно, когда твой коллега лжет. Кроме того, я работаю в Marriott :)