ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ! Прямая цитата: «Нам так нравится знакомиться с нашими гостями, что мы рады видеть их снова и снова каждый год».
^ Это цитата из биографии Topsail Shores Inn на Tripadvisor, но она не может быть правдой.
После приятного отдыха гости, соблюдающие правила, чувствовали себя КРАЙНЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМИ.
После приятных выходных с семьёй (и никаких проблем с гостиницей) при выезде сотрудник отеля объявил, что с нас возьмут дополнительную ночь за поздний выезд.
Мы не опоздали, и у меня есть фотографии с отметкой времени, подтверждающие это.
Это была либо уловка, чтобы заставить нас сдаться и остаться ещё на одну ночь, либо просто плохое обслуживание клиентов.
Он утверждал, что это потому, что клиенты пользуются их политикой выезда. — Мы ни в коем случае не собирались этим пользоваться, и это было ясно.
Мы не добивались продления срока выезда — мы уезжали.
Мы порядочные люди и не могу говорить за других, которых я видела, обитающими в их гостинице…
Я путешествовала с моим пожилым отцом-инвалидом и моей матерью.
Моя машина была полностью забита. Мы сдали наши ключи-карты — мужской персонал начал кричать на нас, его поведение обострилось, он был явно зол — в то время как мы сохраняли уважение.
Не было никакой причины для его поведения по отношению к нам.
Мы даже извинились за то, чего не делали, просто чтобы попытаться разрядить обстановку.
Мы покинули гостиницу в замешательстве и слезах.
Хотели сделать это нашим новым пляжным местом, но мы не вернемся.
Моя семья ценит уважение и элементарную вежливость … мы даже выбросили мусор в главный контейнер и убрались в номере перед отъездом.
Это позор — мы были здесь полтора месяца назад и получили положительный опыт с тем же сотрудником.
Мы действительно думали, что они были гостеприимными хозяевами гостиницы — не дайте себя обмануть.
Мы все еще в замешательстве.
Я сожалею, что привела родителей в эту гостиницу и заставила их столкнуться с таким неуважением.
Не ставьте свою семью в такое положение!
— — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Я знаю, какое оправдание придумает гостиница: «Если мы уважаем это для вас, то мы должны уважать поздний выезд для всех».
Позвольте мне прояснить: мы не опоздали — это не относится к нашему случаю.
И даже если бы мы опоздали на пару минут позже 11 утра, чего не было, я сделала скриншот ответа Нелл, в котором она утверждает, что, как и все нормальные люди, она уважает 5–10-минутный льготный период.
Я хочу извинений и хотела бы узнать их оправдание за этот конкретный инцидент.
«Бладхаунд», теперь ты встретил питбуля — ты, возможно, и можешь наказать ничего не подозревающих людей, но я за то, что правильно.
Не стесняйся, звони мне, давай пообщаемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
^ Это цитата из биографии Topsail Shores Inn на Tripadvisor, но она не может быть правдой.
После приятного отдыха гости, соблюдающие правила, чувствовали себя КРАЙНЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМИ.
После приятных выходных с семьёй (и никаких проблем с гостиницей) при выезде сотрудник отеля объявил, что с нас возьмут дополнительную ночь за поздний выезд.
Мы не опоздали, и у меня есть фотографии с отметкой времени, подтверждающие это.
Это была либо уловка, чтобы заставить нас сдаться и остаться ещё на одну ночь, либо просто плохое обслуживание клиентов.
Он утверждал, что это потому, что клиенты пользуются их политикой выезда. — Мы ни в коем случае не собирались этим пользоваться, и это было ясно.
Мы не добивались продления срока выезда — мы уезжали.
Мы порядочные люди и не могу говорить за других, которых я видела, обитающими в их гостинице…
Я путешествовала с моим пожилым отцом-инвалидом и моей матерью.
Моя машина была полностью забита. Мы сдали наши ключи-карты — мужской персонал начал кричать на нас, его поведение обострилось, он был явно зол — в то время как мы сохраняли уважение.
Не было никакой причины для его поведения по отношению к нам.
Мы даже извинились за то, чего не делали, просто чтобы попытаться разрядить обстановку.
Мы покинули гостиницу в замешательстве и слезах.
Хотели сделать это нашим новым пляжным местом, но мы не вернемся.
Моя семья ценит уважение и элементарную вежливость … мы даже выбросили мусор в главный контейнер и убрались в номере перед отъездом.
Это позор — мы были здесь полтора месяца назад и получили положительный опыт с тем же сотрудником.
Мы действительно думали, что они были гостеприимными хозяевами гостиницы — не дайте себя обмануть.
Мы все еще в замешательстве.
Я сожалею, что привела родителей в эту гостиницу и заставила их столкнуться с таким неуважением.
Не ставьте свою семью в такое положение!
— — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Я знаю, какое оправдание придумает гостиница: «Если мы уважаем это для вас, то мы должны уважать поздний выезд для всех».
Позвольте мне прояснить: мы не опоздали — это не относится к нашему случаю.
И даже если бы мы опоздали на пару минут позже 11 утра, чего не было, я сделала скриншот ответа Нелл, в котором она утверждает, что, как и все нормальные люди, она уважает 5–10-минутный льготный период.
Я хочу извинений и хотела бы узнать их оправдание за этот конкретный инцидент.
«Бладхаунд», теперь ты встретил питбуля — ты, возможно, и можешь наказать ничего не подозревающих людей, но я за то, что правильно.
Не стесняйся, звони мне, давай пообщаемся.