Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Smithfield near I-95 2*

Мне пришлось остановиться после очень тяжёлого дня. Я уезжал после долгой и тяжёлой недели в хосписе с мамой, был измотан и просто нуждался во сне. Женщина, работавшая на стойке регистрации в тот вечер (я приехал очень поздно), была невероятно доброй и отзывчивой. Она была лучшим участником нашего пребывания. К сожалению, я находился в комнате, смежной с дверью в соседнюю комнату, и дверь явно не имела звукоизоляции или была бумажной, потому что всю ночь я слышал телевизор и голоса соседей. Я даже позвонил на стойку регистрации, и мужчина сказал мне, что «пройдётся по коридорам», и, по-видимому, сообщил, что ничего не слышал, когда ходил по коридорам. Вероятно, это потому, что двери в комнаты лучше звукоизолируют, чем двери между комнатами. Уверяю вас, эти люди большую часть ночи работали на полную громкость по телевизору. Когда я пошла выписываться – с затуманенными глазами и всё ещё в слезах после телефонного звонка, который я получила рано утром о том, что моя мама умерла ночью – я сказала женщине на стойке регистрации (которая тоже была очень милой), что хочу вернуть деньги, потому что я не должна платить за то, что не спала в отеле, где мне нужно было только поспать. Она сообщила мне, что сотрудник на стойке регистрации в ту ночь оставил записку, что ничего не слышала, что, конечно же, меня заинтересовало, потому что я точно не слышала, как он ходит по коридорам, но я верю ему, когда он это сказал. Похоже, он мне не поверил. В любом случае, она позвонила менеджеру (который не был на месте, чтобы поговорить со мной лично) и сообщила, что лучшее, что может сделать менеджер, – это вернуть мне половину стоимости за ночь. Эмоционально истощенная, я не имела сил спорить, и просто сказала: «Хорошо, спасибо». После этого мне пришлось ехать остаток пути до аэропорта ралли, совершенно измотанной, эмоционально и физически. Я просто очень разочарована. Я бы дал женщине на стойке регистрации ночь. Я зарегистрировался и поставил 10 на стойке регистрации. На следующее утро и восемь, а вашему отелю в целом 5 за то, что он не предоставил мне то единственное, что мне было нужно, и заставил меня заплатить половину ночи за какой-то час сна.