Отзыв об отеле SpringHill Suites Charlotte Southwest 3*

Я был очень разочарован несколькими аспектами этого пребывания.
Во-первых, ситуация с завтраками. Мне было жаль персонал, работавший на завтраках, который явно испытывал нехватку кадров и делал всё возможное, чтобы справиться с нагрузкой. Они выносили переполненные мусорные баки, пополняли запасы продуктов и помогали гостям. Тем временем сотрудники стойки регистрации сидели за столом и постоянно говорили гостям обращаться за помощью к персоналу кухни. Разделение обязанностей было очевидным, и было неприятно наблюдать, как одна группа перегружена, а другая не вмешивается. Качество еды также отражало перегруженность персонала. Кто-то рядом со мной даже сказал: «Испортить кофе сложно, но им это удалось». Это примерно всё объясняет.
Во-вторых, на очень большое количество гостей была всего одна вафельница самообслуживания. Ожидание составляло около пятнадцати минут, что создало очередь, которая заполнила весь вестибюль. Установка второй вафельницы была бы простым решением, поскольку это система самообслуживания, и это фактически снизило бы нагрузку на персонал кухни, который бегает туда-сюда, пытаясь пополнить запасы, пока люди стоят в очереди.
В-третьих, они взяли плату за парковку в размере 3, 87 доллара за ночь, даже не спросив, пользовался ли я парковкой. Я даже не уверен, пользовался ли я ею, поскольку их парковка отделена тротуаром от того, что выглядит как будущая застройка, и многие машины, включая мою, были припаркованы за пределами четко обозначенных границ парковки.
В целом, номера были в порядке, но общая атмосфера среди персонала казалась напряженной и недоукомплектованной. Когда отель экономит на плате за парковку, вафельницах и рабочем времени персонала, неудивительно, что качество обслуживания гостей начинает страдать.