Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Charlotte City Center 2*

SpringHill Suites – Незабываемое пребывание (хотя хотелось бы)
Плюсы.
Следует отдать должное: номер был немного больше стандартного гостиничного номера, что создавало ощущение меньшей тесноты, чем в типичных отелях среднего уровня. Кроме того, помещение было чистым, и это первое впечатление задавало тон тому, что могло бы стать неплохим пребыванием.
К сожалению… на этом хорошие моменты закончились.
Нужно улучшить.
В SpringHill Suites, похоже, придерживаются философии «минимального участия» в уборке номеров.
Уборка номеров якобы запланирована через день, но в тот единственный день, когда она должна была состояться, никто так и не появился.
Результат?
• Нехватка полотенец и мочалок.
• Пустые дозаторы геля для душа и кондиционера.
• Расшатанные розетки, в которые не помещается зарядное устройство для телефона.
Это не мелкие недочеты — это основополагающие элементы функционального гостиничного обслуживания, и все они были допущены.
Плохое.
Вот тут-то всё и начинает резко ухудшаться.
Шум — неумолимый, неизбежный, незабываемый.
Номер расположен прямо напротив железнодорожных путей и большого паркинга, создавая атмосферу, которую лучше всего описать как «городская гроза с металлическим скрежетом». Шум проникал в комнату круглосуточно, превращая сон в роскошь, о которой никто не спрашивал разрешения.
И если этого было недостаточно, каждое утро рано начинались строительные работы, будя гостей задолго до того, как срабатывал будильник.
Ситуация в ванной комнате.
В ванной нет вытяжного вентилятора.
Поэтому пар — и, честно говоря, другие вещи — остаются в комнате часами, если не проветривать её напрямую.
Это архитектурная недоработка, которая одновременно сбивает с толку и вызывает неприятные ощущения.
Удобства? Какие удобства?
Помимо расположения напротив Spectrum Center и общественного транспорта, этот отель практически не предлагает никаких удобств. Создаётся впечатление, что вся их маркетинговая стратегия сводится к простому: «Смотрите, мы рядом с тем местом, где вы хотите быть! »
Проблемы с парковкой.
В отеле нет возможности самостоятельной парковки, только услуги парковщика — по непомерно высокой суточной цене. А если вы попытаетесь этого избежать? Цены на парковку в близлежащих гаражах также абсурдно высоки, из-за чего парковка воспринимается как неизбежное финансовое наказание.
Проблемы с персоналом.
Редко — почти шокирующе — можно увидеть на стойке регистрации более одного человека одновременно.
В отеле ощущается нехватка персонала, неподготовленность и перегрузка.
Завтрак — последний удар.
Завтрак, без преувеличения, был худшим из всех, что я когда-либо ел в отеле, а я часто путешествую.
Особенно ужасными были бисквиты с подливкой — они пахли и имели вкус химикатов, что одновременно тревожно и незабываемо по всем неправильным причинам. Общий выбор был ужасным, предлагая мало разнообразия и совершенно не привлекательный. Создавалось впечатление, что все было сделано наспех, без заботы, усилий или элементарного контроля качества.
Итоговая оценка: 2/5
Немногие положительные моменты не перевешивают постоянный шум, ненадежную уборку номеров, скудный набор удобств, плохой завтрак и многочисленные неудобства, которые превратили это пребывание скорее в испытание, чем в комфорт.
Я больше здесь останавливаться не буду.