То, что с нами произошло, было нарушением, и никто не заслуживает того, чтобы пройти через что-то подобное во время того, что должно было стать расслабляющей поездкой.
К сожалению, у моей семьи и меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле, где мы были явно объектом нападения. Персонал ложно утверждал, что мы жаловались на наш номер и что нам поменяли номер — чего на самом деле не произошло. Позже в тот же день, когда мы вернулись из отпуска, мы обнаружили, что замок нашего номера был взломан, наши ключи больше не работали, и несколько наших личных вещей пропали.
Было украдено несколько кошельков, включая наши удостоверения личности, кредитные карты и карты медицинского страхования. Также были украдены дизайнерские вещи — солнцезащитные очки, сандалии — и пропала Nintendo Switch моего ребенка. Мы доверяли этому месту, основываясь на отзывах, но этот опыт был совершенно неприемлемым.
Хуже всего было отсутствие помощи со стороны персонала. На месте не было менеджера, а женщина на стойке регистрации, Чери, утверждала, что она из корпорации, но не предложила никакой реальной помощи. Она не сотрудничала с нами, даже не смогла предоставить надлежащий контакт или адрес электронной почты для дальнейшего общения и в целом очень затруднила эскалацию проблемы. Честно говоря, это заставляет меня задуматься, как часто здесь происходят такие ситуации, и не поэтому ли так сложно связаться с корпорацией — может быть, потому что им уже приходилось сталкиваться с этим раньше.
Был подан отчет в полицию, и мы просим отель связаться с нами как можно скорее, чтобы решить эту проблему — включая полный возврат средств, надлежащее расследование, сотрудничество с полицией и привлечение виновных лиц к ответственности по всей строгости закона.
Если вы не планируете привезти с собой личный сейф и собственную систему наблюдения, не останавливайтесь здесь. Это место небезопасно, руководство отсутствует, а сотрудникам нельзя доверять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, у моей семьи и меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле, где мы были явно объектом нападения. Персонал ложно утверждал, что мы жаловались на наш номер и что нам поменяли номер — чего на самом деле не произошло. Позже в тот же день, когда мы вернулись из отпуска, мы обнаружили, что замок нашего номера был взломан, наши ключи больше не работали, и несколько наших личных вещей пропали.
Было украдено несколько кошельков, включая наши удостоверения личности, кредитные карты и карты медицинского страхования. Также были украдены дизайнерские вещи — солнцезащитные очки, сандалии — и пропала Nintendo Switch моего ребенка. Мы доверяли этому месту, основываясь на отзывах, но этот опыт был совершенно неприемлемым.
Хуже всего было отсутствие помощи со стороны персонала. На месте не было менеджера, а женщина на стойке регистрации, Чери, утверждала, что она из корпорации, но не предложила никакой реальной помощи. Она не сотрудничала с нами, даже не смогла предоставить надлежащий контакт или адрес электронной почты для дальнейшего общения и в целом очень затруднила эскалацию проблемы. Честно говоря, это заставляет меня задуматься, как часто здесь происходят такие ситуации, и не поэтому ли так сложно связаться с корпорацией — может быть, потому что им уже приходилось сталкиваться с этим раньше.
Был подан отчет в полицию, и мы просим отель связаться с нами как можно скорее, чтобы решить эту проблему — включая полный возврат средств, надлежащее расследование, сотрудничество с полицией и привлечение виновных лиц к ответственности по всей строгости закона.
Если вы не планируете привезти с собой личный сейф и собственную систему наблюдения, не останавливайтесь здесь. Это место небезопасно, руководство отсутствует, а сотрудникам нельзя доверять.