Отзыв об отеле Le Meridien Charlotte 4*

За такую ​​цену я определенно ожидал большего. Я забронировал номер через стороннего продавца на одну ночь, на пятницу. Я уже полностью оплатил номер через этого продавца до заселения. При заселении на ресепшене нашли мою бронь и без проблем взяли удостоверение личности. Они также попросили предоставить данные дебетовой карты, которые, как я предположил, будут зарезервированы для номера на случай повреждений. Поднявшись в номер, я заметил, что с моей дебетовой карты отеля списано 710 долларов. Я сразу же спустился вниз, и та же женщина, которая меня регистрировала, сказала, что это не было отмечено в моем счете, хотя я внес предоплату, и с меня снова списали деньги. Она позвонила кому-то по телефону, чтобы узнать, можно ли это отменить, и сказала, что менеджер должен будет разобраться с этим утром. Несмотря на то, что это было ожидающее списание, деньги были сняты с моего счета, и, к сожалению, это привело к перерасходу средств. Я ожидал максимум 100 долларов и не был готов к списанию 710 долларов, когда я уже оплатил номер. У меня были предоплаченные номера в других отелях Marriott, Hilton, Disney и т. Д. И никогда раньше с таким не случалось. Это определенно испортило мне пребывание. В отеле также работал только один лифт, так что ожидайте долгого ожидания. Кроме того, за такую ​​цену завтрак не включен. На следующее утро я спустилась вниз, чтобы снова узнать о накопившемся платеже, и мне сказали, что вчерашний сотрудник отеля ошибся, что они действительно создают накопительный платеж, даже если вы внесли предоплату, и он будет возвращен или аннулирован после выезда, и это займет несколько рабочих дней. Никаких извинений, никакого сочувствия к моей ситуации. Я также сказала, что об этом должны были сообщить при заселении, и что в других отелях такого никогда не случалось. Затем я попросила позвать менеджера, и она сказала, что она супервайзер, и неохотно позвонила менеджеру, сказав, что он скажет мне то же самое. Менеджер был единственным любезным сотрудником на ресепшене, с которым я общалась. Он объяснил, что это политика отеля, и платеж будет аннулирован после выезда. В этот момент я уже плакала, и он хотя бы предложил мне и моему гостю ваучер на завтрак, но это было всё. За 710 долларов этот отель определённо не стоил своих денег, и какой смысл в предоплате, если при заселении списывается дополнительная плата за номер? Если вы остановитесь здесь, ожидайте долгих ожиданий лифта, маленьких номеров и грубого персонала. Я также усвоила урок и буду уточнять наличие дополнительных платежей или ожидающих транзакций при заселении. Парковка также стоит 30 долларов в день. Определённо, больше никогда здесь не остановлюсь.