Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Charlotte Airport South 2*

Мне следовало прочитать отзывы перед бронированием, потому что я вижу, что в этом заведении постоянная проблема с плохим обслуживанием клиентов и невнимательностью. После долгого путешествия моя семья пришла зарегистрироваться в 12 часов утра. Мы зашли к семье, которая просила полотенца, и нам сказали, что, если они продолжат жаловаться, их номер будет аннулирован (имейте в виду, что это середина ночи). Больше некуда было бы пойти, поэтому у них не было другого выбора, кроме как подчиниться). Нам наконец-то помогли, никакого теплого приветствия, просто шутка о том, что мы можем быть «следующими». Мы посмеялись над этим и попытались зарегистрироваться. Мы спросили о бассейне и о том, почему он закрыт, и получили грубый ответ, что это не его проблема, что бассейн закрыт, что мы поняли, но это не значит, что мы не можем по крайней мере, беспокойтесь и задавайте вопросы. Когда его спросили о плохом обслуживании клиентов, он отменил наш номер с ребенком на руках и без каких-либо угрызений совести. Мы сказали ему, что не просили отменить наше бронирование, и нам некуда идти, поскольку сейчас середина ночи, и он пригрозил вызвать полицию против нас и нашего малыша, если мы не покинем помещение. Мы провели полночь в поисках другого места, где можно было бы принять нас в кратчайшие сроки, и потратили столько денег на бронирование в последнюю минуту. Наконец-то мы что-то получили. Утром мы позвонили и поговорили с руководителем, который полностью отклонился от этого вопроса и взял на себя ответственность за то, что произошло. Теперь я читаю отзывы передо мной и вижу, что им наплевать на своих клиентов, обслуживание клиентов и репутацию. Если это так, им нужно уйти из сферы гостеприимства. Я не знаю, кто владелец, но я был бы очень разочарован своим персоналом и заведением.