Отзыв об отеле Studio 6 Suites Charlotte, NC - Tyvola Rd Executive Park 2*

Я забронировала этот отель, полагая, что это будет длительное проживание. Первый номер, который мне достался, был ГРЯЗНЫМ, было видно, что там только меняют постельное белье. Отель должен быть зоной, свободной от курения, но на втором этаже ужасно пахло дымом. В моем номере тоже. Я всегда убираюсь в номере перед приездом, но не хотела платить за запах дыма. Сотрудница на ресепшене Самия поселила меня в номер на третьем этаже, коридор там так сильно вонял, что я не хотела выходить, чтобы забрать свои вещи. Я уезжаю, потому что позвонила в отель и сообщила о своем негативном опыте. Мне было некомфортно в номере без постельного белья. Телевизор не работал. Как только я уехала, я позвонила в Studio 6 по поводу возврата денег. Мне сказали, что с физическим состоянием отеля все в порядке, и что они свяжутся по поводу моей жалобы. Из-за того, что я застряла в пробке, мне потребовалось около 25 минут, чтобы объяснить, почему я не хочу оставаться. Я сказала, что застряла в пробке, но как только я уехала, позвонила и пожаловалась на дискомфорт в номере. Меня направили на ресепшен. Сотрудница ресепшена повела себя грубо, когда я объяснила причину отмены бронирования, и ей было все равно, что я уехала, потому что меня заселили всего на час. Я заселилась около 4:20, сделала фотографии и видео номера, спустилась вниз и попросила другой номер. Ей потребовалось около 15 минут, чтобы найти другой номер. Когда я поднялась наверх, увидев и почувствовав запах отеля, я поняла, что не могу там оставаться. Я боялась, что может появиться таракан, или услышать ночные драки, потому что на стенах в коридорах были пятна крови. Если сотрудники проверят записи с камер видеонаблюдения, то увидят, что я находилась в номере около 45 минут, в отличие от 2 часов, о которых Самия сообщила сайтам бронирования. Мне нужно поговорить об этом с менеджером, потому что персонал не может злиться на гостей, которые хотят отменить бронирование, потому что им наплевать на чистоту отеля. Сотрудники отеля просто сидят и листают ленты в своих телефонах или выходят на перекур, когда можно было бы провести генеральную уборку, а не просто протирать. Тем гостям, которым приходится здесь останавливаться, я молюсь, чтобы вы нашли лучшее место, потому что моя собака здесь бы не спала, настолько здесь отвратительно.