Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Charlotte City Center 4*

Недавно, в выходные, у нас была свадьба на крыше. С крыши открывался потрясающий вид. Нашим координатором была Мориа, и она в основном хорошо справлялась со своей работой и, безусловно, старалась изо всех сил, чтобы всё было сделано, ОДНАКО… общение между персоналом и стойкой регистрации было ужасным и неорганизованным. Начнём с того, что мы забронировали определённое количество номеров для гостей свадьбы по определённой цене. Если они забронируют номер к крайнему сроку, они смогут забронировать его по фиксированной цене. Отель повысил цену до крайнего срока и сообщил нам, что отель переполнен. Более того, они взяли с каждого половину стоимости ЗА ДЕНЬ ДО заезда, и если оплата не поступила ЗА ДЕНЬ ДО заезда, номер был аннулирован. Нашим поставщикам услуг должны были предоставить подтвержденную (бесплатную) парковку, но это тоже было нарушено, и в итоге нам пришлось снова и снова обращаться, чтобы снять плату.
Ресепшн находился на крыше, и к вечеру стало холодно. Они предложили лампы с подогревом, но одна перегорела, и нам сказали, что нам их дали бесплатно в качестве любезности, поэтому не было гарантии, что её заменят или она снова заработает. Хотя они всё-таки её восстановили, если бы мы знали, что за них можно заплатить, мы бы включили это в стоимость свадьбы.
Отель находится рядом с университетским кампусом, барами/клубами, поэтому ночью до 3-4 утра будет слышен ГРОМКИЙ шум.
Плюсы:
Номера были хорошими.
Залы Vault и The Exchange были очень просторными.
Кейтереры были очень милыми, с ними было приятно работать.
Женщина на стойке регистрации, чьё имя начинается на букву М (не помню её имени), была очень отзывчивой и гостеприимной, а также очень извинялась.
Ресторан в отеле был очень приятным, и моя еда была очень вкусной.
В целом, впечатления были неплохие. Свадьба прошла отлично, если не считать хаоса. Лично я бы больше не остановился в этом отеле, но если бы были устранены некоторые неполадки, я думаю, что впечатления могли бы стать лучше.