Отзыв об отеле Courtyard Charlotte Airport North 3*

Удивительно, но место переполнено… ну, по крайней мере, парковка. Много автомобилей, припаркованных и улетающих, занимают много мест, которые могли бы быть использованы настоящими постояльцами.
Некоторые номера отремонтированы лишь частично, в некоторых номерах частично отремонтированы ванные комнаты. Воздушные фильтры нужно проверять чаще! Ужасно и опасно для здоровья. Стулья/диваны в номере и лобби испачканы, сидеть на них неудобно.
На ресепшене любезно предложили повысить категорию номера для участников программы Titanium до одного из люксов, к сожалению, это было очень неприятно. Затем нас переселили в номер более низкого уровня, другой люкс, который был лишь немного лучше. Если бы здесь уже не останавливались коллеги, мы бы переселились в другой отель Marriott.
Шум из аэропорта ожидаем, как уже отмечали другие… это неизбежно, учитывая близость к аэропорту.
Во втором номере, куда нас переселили, очень слабый напор воды в душе. Шторка в спальне сломана/одна сторона не сдвигается.
Оставили очень дорогое и необычное зарядное устройство, позвонили через несколько часов, и, как ни странно, его нигде нет, и у «уборщицы» его тоже нет, или оно лежит на их тележке. Очень неэтичное поведение персонала! Когда на следующий день мы обсудили этот вопрос с генеральным менеджером, она отнеслась к этому равнодушно и сказала: «Это досадная мелочь», не взяв на себя никакой ответственности за действия персонала. На ресепшене и в службе технического обслуживания, по крайней мере, проявили готовность найти устройство, приложили усилия, позвонили и сами поискали его в разных местах.
Более 10 лет являемся обладателями статуса Titanium… это просто ужасный опыт среди всех отелей Marriott по всей стране. В каждом другом случае, когда возникала проблема, на ресепшене/у менеджера ее решали, и я давал им шанс исправить ситуацию, а не жаловался им в интернете или обращался напрямую в Marriott… это тот 1 случай из 100, когда этого НЕ произошло. У нас было 3 номера для группы, и никто не чувствовал себя комфортно в этом отеле.
Единственный положительный момент… женщина, работающая в баре по средам, с "забавным маникюром"… ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ, приятная, с хорошим характером… из нее получился бы отличный менеджер в другом месте.