Courtyard by Marriott Charlotte Airport LoSo

Недавно останавливался в отеле Courtyard by Marriott Charlotte Airport, и в целом впечатления довольно хорошие. Отель находится всего в 10 минутах от аэропорта, что очень удобно после путешествия. Единственное, на что стоит обратить внимание, это то, что при подъезде к отелю вы увидите первое здание со стороны аэропорта, и на самом деле есть только один вход. Легко пропустить, если не обращать внимания.
Регистрация прошла быстро и без проблем. Парковка тоже плюс — за отелем много парковочных мест, но для доступа к ним нужна карта-ключ от номера. Так что, если к вам придут гости, вам, вероятно, придется встретить их снаружи и впустить самостоятельно.
Если вам не хочется выходить из отеля, чтобы перекусить, там есть ресторан, который работает до 1 часа ночи, что очень удобно. По пути в номер я заметил тренажерный зал в коридоре от стойки регистрации, и он был оборудован оборудованием Life Fitness, а не обычным минимальным набором тренажеров в отелях. Я также был разочарован тем, что приехал слишком поздно, чтобы насладиться бассейном и зоной отдыха на открытом воздухе, потому что ночью там было действительно красиво.
Что касается номера, у меня был одноместный номер с двуспальной кроватью, довольно современный, с хорошим 50-дюймовым телевизором и большим круглым креслом, идеально подходящим для отдыха. Кровать тоже была довольно удобной. Моя единственная реальная претензия — это легкий запах плесени в номере.

ДРУЖЕЛЮБНЫЙ И ЧИСТЫЙ! Из-за задержки рейса я прибыл в Шарлотту после 22:00, поэтому этот отель был идеальным вариантом. Представьте мою радость, когда я вошел и увидел три стойки регистрации с тремя улыбающимися и жизнерадостными сотрудниками, готовыми помочь! Регистрация прошла быстро и без проблем, после чего я получил ключ-карту от номера 512. И снова представьте мою радость, когда я вошел в номер, огляделся и увидел ОЧЕНЬ чистое пространство, включая ванную комнату. Что бы они там ни делали, это работает!

Всё было отлично, за исключением ужасного обслуживания клиентов. Саманта, которая отвечает на звонки, была просто отвратительна. Я спросил, не могла бы она отправить автобус в аэропорт пораньше, если водитель приедет раньше. Она, по сути, послала меня куда подальше. Я попросил позвать руководителя, и получил тот же ответ. Жду три часа, пока водитель опоздает. Ему нужно дополнительное обучение.

Наш первый рейс задержался, поэтому мы опоздали на стыковочный рейс. У нас появился новый рейс на утро, и мы вызвали Uber до отеля. Быстрая регистрация, поднялись в номер и поспали пять часов в очень удобной кровати. Этот отель нам запомнится на будущее, когда мы снова будем в Шарлотте.

Я провела здесь одну ночь и осталась очень довольна. Обслуживание было феноменальным, мне разрешили заселиться на 3 часа раньше, чтобы я отдохнула после ночного перелета. Номер был чистым, а ванная комната отремонтирована. Кровать удобная. Не понимаю, почему люди жалуются на расположение, когда сзади есть охраняемая парковка. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Шарлотту. Спасибо.

Персонал на ресепшене не оказывает никакой помощи. По всей видимости, после обращения к ним нет визитных карточек ни менеджера, ни генерального менеджера. В этом отеле НЕТ бесплатных лосьонов, дезодорантов, зубной пасты или зубных щеток. Красивый отель, но из-за обслуживания я больше никогда здесь не остановлюсь.

Я была очень расстроена тем, как этот отель поступил с так называемым бесплатным завтраком. Мы забронировали номер на троих, и в бронировании было четко указано, что завтрак включен. Однако, когда мы пришли в зону для завтрака, ответственный сотрудник сказал нам, что мы должны за него заплатить. Я объяснила, что завтрак уже был включен в наше бронирование, но он настаивал на оплате и затем вызвал сотрудников ресепшена.
Я поговорила с сотрудниками ресепшена, чтобы понять, почему это происходит, и они сказали мне, что в их системе завтрак указан только для одного человека, а не для троих. Это было очень разочаровывающе и сбивающе с толку, потому что мы специально бронировали номер на троих с включенным завтраком. Я считаю, что это вводит гостей в заблуждение и несправедливо по отношению к ним. Отелю действительно нужно улучшить или изменить свою систему, чтобы она точно отражала детали бронирования и избегала подобных неловких ситуаций для гостей.

Я останавливался здесь много раз. Из-за своего маршрута я обычно приезжаю поздно вечером. На стойке регистрации обычно работает всего один человек, а очередь на регистрацию всегда очень длинная, так как отель принимает гостиничные ваучеры, выданные авиакомпанией. Регистрация гостей с ваучерами занимает значительно больше времени, и мне несколько раз приходилось ждать более 30 минут. Marriott следует более внимательно относиться к работе стойки регистрации по вечерам, если они хотят принимать туристические ваучеры от пассажиров. Наличие всего одного человека на регистрации при переполненных фургонах, прибывающих после 21:00, неприемлемо. После заселения номера и само проживание очень приятные. Но исключительно длинные очереди на регистрацию оставляют неприятный осадок на всём пребывании.

В целом, здесь было чисто, однако во время моего пребывания я столкнулся с клопами. Кроме того, персонал был нечестен, сказав кому-то, что туалет в лобби закрыт, хотя на самом деле он был открыт. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта, но упомянутые проблемы существенно испортили впечатление.

В итоге мы застряли в Шарлотте из-за технических проблем с American Airlines. Нас поселили в этом отеле, и если подобное повторится, мы выберем другой. Трансфер прибыл вовремя, мужу пришлось позвонить и убедиться, что он работает. Отель был маленький, всего 8 человек вмещалось. Регистрация прошла нормально. Номер был удобным и чистым. К счастью, в нем было мыло, шампунь и кондиционер (без резкого запаха), так как мы не собирались оставаться там на ночь и упаковали почти все в багаж; у нас были только рюкзаки и даже не было самого необходимого. Когда муж позвонил, чтобы спросить о зубных щетках/пасте и дезодоранте, они были на стойке регистрации, но ему пришлось за все заплатить. Я была ОЧЕНЬ разочарована. Тем более, что это отель, который, вероятно, каждую ночь принимает гостей, отправленных туда из аэропорта из-за проблем и необходимости где-то остановиться.
Мы забронировали трансфер на 7 утра, но добрались до лобби около 6:35, чтобы перестраховаться. Ждать не хотелось, и мы немного боялись, что машина не приедет вовремя или не будет достаточно места, поэтому в итоге заказали Uber, чтобы добраться до аэропорта. Если подобное повторится, мы выберем другой отель. Наше неудачное пребывание показалось персоналу отеля неудобным.

Американцы задержали мой рейс и предложили это место на ночь. Персонал был не самым лучшим, но всё было сделано быстро. Номер в целом хороший и чистый. Дверь моего номера застряла, и персонал смог помочь.

Я приземлился в этом отеле из-за задержки рейса; номер был забронирован через American Airlines.
Для меня, как европейца, это было хорошее расположение рядом с аэропортом, с шаттлом и отличным, хорошим номером. Отель был чистым, а персонал дружелюбным и отзывчивым.
Если вам нужен отель рядом с аэропортом, это очень хороший отель.
Я приземлился в этом отеле из-за задержки рейса; номер был забронирован через American Airlines.
Для меня, как европейца, это было хорошее расположение рядом с аэропортом, с шаттлом и отличным, хорошим номером. Отель был чистым, а персонал дружелюбным и отзывчивым.
Если вам нужен отель рядом с аэропортом, это очень хороший отель.

ОТЛИЧНОЕ пребывание. Забронировали из-за отмены рейса. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. В целом, отель был в очень хорошем состоянии, выглядел как новый. Номера были очень чистыми, с удобными кроватями. Ванная комната была просторной и с туалетными принадлежностями. На следующее утро персонал был таким же дружелюбным и помог с трансфером. Замечательный отдых.

Я оказался здесь, потому что American Airlines задержали мой первый рейс из-за технических проблем (пожалуй, это лучше, чем крушение). Отель был неплохой, и при нём был бар/ресторан, работающий допоздна. В целом, впечатления хорошие.

«Застрял» здесь из-за пересадки на рейс в Шарлотт, но жизнь определённо могла быть хуже, чем провести здесь целый вечер.
Бар-ресторан был отличным, еда была очень вкусной, мой бургер был восхитительным. Обслуживание на стойке регистрации было очень приятным, и бар в ресторане тоже был отличным.
У них есть очень уютный внутренний дворик, где мы выкурили сигару и выпили пива.
Очень тихо и чисто.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ MARRIOTT.
Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже почти 20 лет, а последние 3–4 года имею статус Titanium Elite. Пребывание в Courtyard Charlotte Airport стало одним из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
При регистрации оба сотрудника были погружены в свои телефоны и почти не обращали на нас внимания. Когда я спросил о приветственном подарке, баллах или каком-либо признании моего статуса, мне неохотно вручили две бутылки воды — и у меня было такое чувство, будто я причиняю им неудобства, даже просто спрашивая об этом. Ни закусок, ни талонов на питание, ни элементарной вежливости. После отменённого рейса и отсутствия еды с обеда это безразличие было просто невыносимым.
Номер был неприемлемым: влажный от влажности ковер и постельное белье, выключенный кондиционер и остатки мыла в душе от предыдущего гостя. Это далеко не тот уровень, который сформировал мою лояльность к Marriott.
Если Marriott так относится к своим клиентам высшего уровня, почему кто-то должен сохранять лояльность? Два десятилетия спустя я с этим покончил. Я уеду из Marriott и заблокирую свои кредитные карты Marriott. Хватит!

Полагаю, большинство низких оценок оставлено людьми, которым пришлось остановиться здесь после того, как авиакомпания или погода перенесли рейс или иным образом допустили неприятности.
Это хороший отель. Компетентные и эффективные сотрудники, магазинчик с умеренно завышенными ценами, где можно потратить компенсацию за задержку, и удобная кровать. Мой номер был очень чистым и просторным. Мне, честно говоря, не на что жаловаться.