Это мой второй раз в отеле Ballantyne по особому случаю, и, скорее всего, последний. Несколько моментов испортили общее впечатление, а цена была высокой, учитывая все произошедшее.
1. Самым неприятным моментом был пакет услуг, который заказал мой муж. В его стоимость входил кредит в размере 80 долларов на завтрак на следующее утро в их ресторане. На самом деле с нас взяли еще 80 долларов при выезде, так как кредит так и не был применен к нашему пакету услуг. После 3 телефонных звонков и нескольких недель мы наконец получили возврат денег.
2. Поскольку мой муж заказал пакет услуг, включающий завтрак, нам не сказали, что на завтрак также нужно бронировать столик. Это обошлось нам в дополнительные 20 минут ожидания в ресторане, прежде чем нас посадили за стол.
3. В номере было два халата и одна пара тапочек. Мне это показалось странным, так как в прошлый раз, когда мы останавливались в этом отеле, было две пары тапочек. Я позвонила на ресепшн и попросила еще одну пару тапочек, чтобы мы с мужем могли оба надеть тапочки. Они сказали, что принесут другую пару, но так и не пришли. Мы ждали и ждали, и в конце концов нам пришлось уйти, так как у нас был забронирован столик в ресторане. Я позвонила на следующий день и тоже упомянула об этом, но они так и не пришли. Это было очень разочаровывающе.
4. Зарядный порт на лампе с моей стороны кровати не работал. Я обнаружила это на следующее утро, когда заряд батареи моего телефона составлял 15%. Две лампы с моей стороны кровати не работали вообще. Мы пробовали подключать и отключать их.
5. Перед приездом в отель мы попытались заказать послеобеденный чай. Телефон звонил и звонил. Никто не отвечал, поэтому мы не смогли записаться.
6. Хотя это незначительная проблема, я все же обращаю внимание на мелочи, которые можно улучшить. За время нашего пребывания мы видели несколько сотрудников службы уборки номеров. Никто ни разу не поздоровался с нами. (Мы сами здоровались с ними. ) Это простая вещь, которая может заставить людей почувствовать себя особенными.
7. По прибытии нам сообщили, что помимо высокой платы за номер нам придется платить еще и за парковку. Это стало неожиданностью, о которой нас не предупредили до бронирования номера в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Самым неприятным моментом был пакет услуг, который заказал мой муж. В его стоимость входил кредит в размере 80 долларов на завтрак на следующее утро в их ресторане. На самом деле с нас взяли еще 80 долларов при выезде, так как кредит так и не был применен к нашему пакету услуг. После 3 телефонных звонков и нескольких недель мы наконец получили возврат денег.
2. Поскольку мой муж заказал пакет услуг, включающий завтрак, нам не сказали, что на завтрак также нужно бронировать столик. Это обошлось нам в дополнительные 20 минут ожидания в ресторане, прежде чем нас посадили за стол.
3. В номере было два халата и одна пара тапочек. Мне это показалось странным, так как в прошлый раз, когда мы останавливались в этом отеле, было две пары тапочек. Я позвонила на ресепшн и попросила еще одну пару тапочек, чтобы мы с мужем могли оба надеть тапочки. Они сказали, что принесут другую пару, но так и не пришли. Мы ждали и ждали, и в конце концов нам пришлось уйти, так как у нас был забронирован столик в ресторане. Я позвонила на следующий день и тоже упомянула об этом, но они так и не пришли. Это было очень разочаровывающе.
4. Зарядный порт на лампе с моей стороны кровати не работал. Я обнаружила это на следующее утро, когда заряд батареи моего телефона составлял 15%. Две лампы с моей стороны кровати не работали вообще. Мы пробовали подключать и отключать их.
5. Перед приездом в отель мы попытались заказать послеобеденный чай. Телефон звонил и звонил. Никто не отвечал, поэтому мы не смогли записаться.
6. Хотя это незначительная проблема, я все же обращаю внимание на мелочи, которые можно улучшить. За время нашего пребывания мы видели несколько сотрудников службы уборки номеров. Никто ни разу не поздоровался с нами. (Мы сами здоровались с ними. ) Это простая вещь, которая может заставить людей почувствовать себя особенными.
7. По прибытии нам сообщили, что помимо высокой платы за номер нам придется платить еще и за парковку. Это стало неожиданностью, о которой нас не предупредили до бронирования номера в отеле.