Редактирование: Мне нравится, как руководство публикует извинения в ответах на отзывы, чтобы публично сохранить лицо, но не предлагает никаких реальных решений. Понижаю оценку за это. Также не могу просмотреть свой отзыв на другом компьютере, поэтому не знаю, что они с ним делают.
Проживал в отеле 2 ночи в прошлые выходные, и лучшее, что я могу описать в этом отеле, — это «неловко». Бронировал через программу Chase «The Edit», которая предоставляет ряд бонусов, и при заселении персонал ни разу не обсуждал возможность повышения категории номера, на которую я имел право. Кроме того, «приветственный набор», включенный в список бонусов, который мне вручили сотрудники, нигде не был найден, и когда я об этом заговорил, они заставили меня почувствовать себя сумасшедшим за то, что я спросил, и по сути сказали, что они пришлют мне что-нибудь, если захотят, и знаете что? Они этого не сделали.
Уборка номеров была на другом уровне раздражающей. В любое время суток в коридорах, в лифтах стояли тележки, а принадлежности были разбросаны по всему общему декору. Я постоянно спотыкалась о тележки, иногда даже о них, и коридор становился практически перекрытым.
Послеобеденный чай был хорош, но будьте готовы к 24% сервисному сбору, который также облагается налогом еще до того, как вы дойдете до стандартной линии чаевых. Никакого объяснения или обоснования того, куда идут эти деньги или чего от вас ожидают, просто дополнительное ограбление перед тем, как вы уйдете.
Мне было трудно даже покинуть отель, потому что, когда я попросила свой окончательный счет, меня заставили стоять и «исправлять» скидку, чтобы я могла заплатить больше.
В целом, этому отелю не хватает многих «мелочей», которые делают обслуживание исключительным. В Holiday Inn я чувствовала себя более желанной гостьей, и, учитывая цену, думаю, в следующий раз выбор очевиден.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживал в отеле 2 ночи в прошлые выходные, и лучшее, что я могу описать в этом отеле, — это «неловко». Бронировал через программу Chase «The Edit», которая предоставляет ряд бонусов, и при заселении персонал ни разу не обсуждал возможность повышения категории номера, на которую я имел право. Кроме того, «приветственный набор», включенный в список бонусов, который мне вручили сотрудники, нигде не был найден, и когда я об этом заговорил, они заставили меня почувствовать себя сумасшедшим за то, что я спросил, и по сути сказали, что они пришлют мне что-нибудь, если захотят, и знаете что? Они этого не сделали.
Уборка номеров была на другом уровне раздражающей. В любое время суток в коридорах, в лифтах стояли тележки, а принадлежности были разбросаны по всему общему декору. Я постоянно спотыкалась о тележки, иногда даже о них, и коридор становился практически перекрытым.
Послеобеденный чай был хорош, но будьте готовы к 24% сервисному сбору, который также облагается налогом еще до того, как вы дойдете до стандартной линии чаевых. Никакого объяснения или обоснования того, куда идут эти деньги или чего от вас ожидают, просто дополнительное ограбление перед тем, как вы уйдете.
Мне было трудно даже покинуть отель, потому что, когда я попросила свой окончательный счет, меня заставили стоять и «исправлять» скидку, чтобы я могла заплатить больше.
В целом, этому отелю не хватает многих «мелочей», которые делают обслуживание исключительным. В Holiday Inn я чувствовала себя более желанной гостьей, и, учитывая цену, думаю, в следующий раз выбор очевиден.