Отзыв о SpringHill Suites by Marriott на Джонстон Роуд, Шарлотт, Северная Каролина.
Недавно у меня был ужасный опыт в отеле SpringHill Suites by Marriott на Джонстон-Роуд в Шарлотте, Северная Каролина, и я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.
Моя семья и я зарегистрировались в пятницу, 21 марта, и, войдя в нашу комнату, сразу заметили, что она не была должным образом убрана. В душе были волосы, пятно какашек на сиденье унитаза, волосяные фолликулы на наволочках, крошки и пятна на диване и под ним, а также пятна на некоторых полотенцах. Учитывая, что было уже поздно, я решил купить себе чистящие средства и попросил свежие простыни, наволочки и полотенца.
Перенесемся в 23 марта: мы с мужем покинули отель около 13:15–13:50, чтобы навестить семью. Когда мы вернулись в 21:15–21:20, мы были потрясены, обнаружив, что горничная проникла в нашу комнату без нашего ведома и согласия. Они не только заправили кровати, но и потрогали и привели в порядок наши личные вещи, включая мое нижнее белье, одежду, носки, шляпку, шарф и косметику. Они даже сложили остатки моей косметики и тонального крема в косметичку.
Что еще хуже, у меня под наволочкой были спрятаны две стодолларовые купюры, а они пропали. Экономке нечего было делать, кроме заправки постели и уборки, но они решили сложить мою одежду, перевезти мои вещи и выбросить сумки с важными чеками.
Я немедленно сообщил о ситуации на стойку регистрации, поговорив с Эндрю, который подал заявление. Однако мне так и не сообщили, что уборщица входит в номера через день — о чем я узнал только на следующее утро, когда разговаривал с генеральным менеджером Эмили. Вместо того, чтобы проявить искреннюю обеспокоенность, Эмили преуменьшила всю ситуацию и просто посоветовала мне подать заявление в полицию. К сожалению, мне нужно было успеть на рейс, поэтому я не смог сделать это лично.
Отсутствие ответственности, полное пренебрежение к моей частной жизни и кража моих денег делают это пребывание в отеле одним из худших, которые у меня когда-либо были. Я чувствую себя оскорбленным, неуважительным и неуслышанным. Это был мой первый визит в Marriott и, безусловно, последний. Я рассчитываю получить компенсацию за этот ужасный опыт — не только за украденные деньги, но и за явный недостаток профессионализма и уважения к личным вещам гостей.
Я надеюсь, что корпорация серьезно отнесется к этому вопросу и протянет руку помощи, потому что этот уровень неправомерного поведения не должен оставаться без внимания. Если вы подумываете остаться здесь, подумайте дважды: ваша конфиденциальность и безопасность не гарантированы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно у меня был ужасный опыт в отеле SpringHill Suites by Marriott на Джонстон-Роуд в Шарлотте, Северная Каролина, и я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.
Моя семья и я зарегистрировались в пятницу, 21 марта, и, войдя в нашу комнату, сразу заметили, что она не была должным образом убрана. В душе были волосы, пятно какашек на сиденье унитаза, волосяные фолликулы на наволочках, крошки и пятна на диване и под ним, а также пятна на некоторых полотенцах. Учитывая, что было уже поздно, я решил купить себе чистящие средства и попросил свежие простыни, наволочки и полотенца.
Перенесемся в 23 марта: мы с мужем покинули отель около 13:15–13:50, чтобы навестить семью. Когда мы вернулись в 21:15–21:20, мы были потрясены, обнаружив, что горничная проникла в нашу комнату без нашего ведома и согласия. Они не только заправили кровати, но и потрогали и привели в порядок наши личные вещи, включая мое нижнее белье, одежду, носки, шляпку, шарф и косметику. Они даже сложили остатки моей косметики и тонального крема в косметичку.
Что еще хуже, у меня под наволочкой были спрятаны две стодолларовые купюры, а они пропали. Экономке нечего было делать, кроме заправки постели и уборки, но они решили сложить мою одежду, перевезти мои вещи и выбросить сумки с важными чеками.
Я немедленно сообщил о ситуации на стойку регистрации, поговорив с Эндрю, который подал заявление. Однако мне так и не сообщили, что уборщица входит в номера через день — о чем я узнал только на следующее утро, когда разговаривал с генеральным менеджером Эмили. Вместо того, чтобы проявить искреннюю обеспокоенность, Эмили преуменьшила всю ситуацию и просто посоветовала мне подать заявление в полицию. К сожалению, мне нужно было успеть на рейс, поэтому я не смог сделать это лично.
Отсутствие ответственности, полное пренебрежение к моей частной жизни и кража моих денег делают это пребывание в отеле одним из худших, которые у меня когда-либо были. Я чувствую себя оскорбленным, неуважительным и неуслышанным. Это был мой первый визит в Marriott и, безусловно, последний. Я рассчитываю получить компенсацию за этот ужасный опыт — не только за украденные деньги, но и за явный недостаток профессионализма и уважения к личным вещам гостей.
Я надеюсь, что корпорация серьезно отнесется к этому вопросу и протянет руку помощи, потому что этот уровень неправомерного поведения не должен оставаться без внимания. Если вы подумываете остаться здесь, подумайте дважды: ваша конфиденциальность и безопасность не гарантированы.