Отзыв об отеле Aloft by Marriott Charlotte City Center 3*

Я останавливался здесь с 10 по 13 апреля.
Начну с плюсов, потому что их немного. Расположение отеля идеальное, рядом всё, так что можно везде ходить пешком. Услуги парковщика были на высоте, и весь персонал был добрым и готовым помочь.
Так, перейдём к проблемам… Во-первых, во всех номерах был запах, как будто когда-то все номера были номерами для курящих, но потом это изменили, и теперь там пахнет чем-то вроде «запаха разрешения». Нас поселили в один номер, и там пахло так, будто кто-то только что выкурил сигарету, поэтому мы попросили другой. Во втором номере был похожий запах, но не такой сильный. Ванная комната НЕ выглядела так, как её рекламировали. Дверь в ванную была раздвижной и не закрывалась до конца, так что, если бы вы захотели сходить в туалет, я почти уверен, что весь номер пропах бы запахом. В отеле работал только один лифт, поэтому до вестибюля приходилось идти почти 5-10 минут каждый раз. Горячая вода перестала работать в воскресенье, из-за чего я пропустил крещение, потому что кому хочется идти в церковь с затхлым запахом? В довершение всего, они еще и переплатили с моей карты 1126, 18 долларов, и за что — я не знаю, ведь они уже списали с меня 241, 34 доллара за дополнительные услуги. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать о всех этих дополнительных платежах, она сказала, что генеральный менеджер (Ант) там, он помогает с проблемой горячей воды и сможет помочь позже. Я вернулась и обнаружила другого сотрудника на ресепшене, который спрашивал о генеральном менеджере, и он сказал, что его там нет и его вообще не было в тот день. Зачем врать? Просто скажите мне, что если у меня возникнут проблемы, нужно обратиться в службу поддержки клиентов, если вы не можете решить проблему. Но врать — это безумие. Поэтому будьте осторожны с этим местом, бронируйте на свой страх и риск.
Мне дали ваучер на напиток в качестве компенсации за неудобства, но этого недостаточно, я хочу помыть задницу, а не пить : (
Также не бронируйте здесь, если вы не переносите шумный город ночью. Я живу недалеко от главной автомагистрали, поэтому привык к большому шуму, но тот факт, что в этом отеле нет звукоизолирующих окон, чтобы бороться с городским шумом, просто ужасен : (