Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Smithfield-Selma, NC 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. Мы с другом остановились здесь после изнурительной 8-часовой поездки, и это был худший отель в нашей жизни. Когда мы заселились, обнаружили, что горничные полностью выключили кондиционер, превратив номер в душную сауну. На улице было больше 32 градусов! Поскольку у меня были сильные боли в спине, и я передвигалась с недавно приобретенной тростью, сотрудник на ресепшене дважды пытался поменять нам номер, это было для меня тяжело. Оба предоставленных номера были в ужасном состоянии: ящики висели настежь, а в одном даже грязные фильтры кондиционера лежали на подоконнике! Когда я спустилась вниз, чтобы выразить свое недовольство, ответ сотрудника-мужчины был совершенно неприемлемым. Он заявил, что ему придется лично проверить каждый оставшийся номер, чтобы убедиться, что кондиционер включен. Затем он схватил ключи от номера и буквально сказал мне: «Если я не вернусь, просто считайте, что с остальными номерами то же самое». Затем он признался, что та же самая бригада горничных убирала весь этот этаж. Невероятно, но он так и не вернулся. Он полностью бросил нас разбираться во всем самостоятельно, потому что просто не хотел выполнять свою работу. Из-за полного истощения, моих физических ограничений и позднего часа нам не оставалось ничего другого, кроме как терпеть душную комнату. Застоявшаяся жара создала благоприятную среду для размножения вредителей; мне пришлось убивать жука на столе и множество ползающих насекомых в ванной. Комната была ужасно грязной, повсюду на полу валялись длинные чужие волосы. Горничные явно просто быстро «обменяли полотенца», не убирая, не подметая и не дезинфицируя ничего. Вдобавок ко всему, холодильник был теплым и сломанным, поэтому мы даже не могли охладить напитки, чтобы справиться с удушающей жарой. Я провела ночь, обливаясь потом после душа, неудобно сидя за столом и пытаясь хоть немного согреться. Местное руководство в этой конкретной сети полностью отсутствует. Я отправил подробное электронное письмо непосредственно генеральному директору по поводу этих нарушений санитарных норм и правил пользования отелем, но оно было полностью проигнорировано. Более того, я случайно забыл зарядное устройство для телефона и попросил вернуть его мне за мой счет. Отель фактически ОТКАЗАЛ мне в просьбе отправить его обратно. К счастью, служба поддержки клиентов Choice Hotels Corporate Customer Care действительно придерживается стандартов и вернула нам деньги за проживание. После ознакомления с полным отсутствием ответственности со стороны отеля.