Home2 Suites By Hilton Salisbury

Мы отлично провели время, всё было красиво и чисто. Я оставил там свои кольца за 20 тысяч и очень благодарен милой и честной Кэролин, которая их нашла и вернула. А девушки на ресепшене были просто потрясающими, Тиева и Кейлин, спасибо вам за то, что вы лучшие.

Это было такое комфортное пребывание! Кровати были очень удобными, мини-кухня впечатляюще укомплектована (и эстетична), а завтрак был превосходным! Кроме того, персонал отеля был ОЧЕНЬ отзывчивым! Они помогли всей нашей команде заселиться, несмотря на то, что у нас было несколько номеров в разных бронированиях. И отдельное спасибо Таре за её общую доброту :)

Руководство и персонал этого объекта размещения безответственны. Я забронировал номер через booking. Com. Они отменили мою бронь без предупреждения. Когда мы с семьёй приехали, мне сказали, что моего номера нет. Никакой помощи или поддержки они не предложили, а просто свалили вину на меня и booking. Com. Настоятельно рекомендую поискать другое место для проживания.

Тара на стойке регистрации, она была потрясающей, она сделала все, что могла и что ей было разрешено сделать, чтобы помочь нам. Мы пытались зарегистрироваться, но он продолжал отклонять наши карты, которые мы попробовали две карты, а затем другие люди из нашей группы пытались зарегистрироваться, и это делало то же самое. Миссис Тара на стойке регистрации продолжила связываться с менеджером Деметриусом Уайтом, который ничем не помог, она продолжала извиняться за то, что позвонила ему в выходной, но это не должно было иметь значения, потому что он менеджер, и у нее была проблема, которую она не могла решить. Она объясняла ему процессы, которые мы прошли, и все, что мы пробовали, он не слушал, и, судя по ее выражению лица, он был очень груб с ней и не хотел слушать. Мы продолжали пытаться объяснить ему, что ничего не работает. Затем она попросила нас заполнить форму с нашими данными. Мы приехали в отель примерно в 20:00, а в номер попали только в 21:30. Единственная компенсация, которую нам дали, — это две бутылки воды! Да, мы бронировали номер через Booking!

Кондиционер в нашем номере сломался, и не было специалиста, который мог бы его починить. В конце концов, нам согласились вернуть деньги, но нам было неприятно собирать вещи и искать другой отель, так как все остальные номера были забронированы.
Позже на той же неделе я получил письмо от менеджера с извинениями и сообщением о том, что он перечислит на наш счёт 25 тысяч баллов Hilton Honors за причинённые неудобства, что было приятно.
Спустя пару месяцев я заметил, что баллы Honors так и не были зачислены. Я снова позвонил в отель и сказал, что баллы так и не были зачислены, и они отказались их вносить. Они сказали, что менеджера там больше нет.
Если кондиционер не работает (из него валит горячий воздух) и температура воздуха падает до 90 градусов, этот отель должен без вопросов вернуть деньги своим клиентам. Мы не должны бороться за возврат средств или терпеть отказ в обещанных баллах.

О боже, пять потрясающих звёзд! Обслуживание клиентов в этом отеле просто превосходное. Руководит им менеджер Джозеф Дьюк (с днём рождения! ). Всё, от непредвиденных потребностей и продления проживания до выбора ресторанов и развлечений в городе, а также дружелюбие персонала, просто фантастическое. В этом отеле работает команда, которая создаст ощущение домашнего уюта. Я работаю в крупной розничной компании. Мы все останавливаемся здесь, когда меня вызывают в Солсбери.

Мы останавливались здесь на прошлых выходных и остались очень довольны!
Персонал был просто потрясающим! Гризельда на стойке регистрации проявила к нам наилучшую заботу и всегда делала всё возможное.
Зона бассейна очень приятная и расслабляющая.
Номера комфортные и чистые.
Завтрак был очень хорошим для отеля.
Отличный отель Hilton, очень рекомендую!

Останавливались здесь на 2 ночи с двумя детьми-подростками. Завтрак, по их словам, был отличным (я сам не завтракал), но могу отметить чистоту в отеле и обслуживание на уровне 5+++ во время моего пребывания. К сожалению, я не запомнил их имён, но тот, кто работал на стойке регистрации с 13 по 15 августа… это как нельзя лучше отражает дух Hilton! Удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами, а душ – это просто супер.

Это одно из самых чистых мест, где мы когда-либо останавливались. Нам здесь очень понравилось, мы прекрасно провели время. Номер был на 6 этаже, воздух в номере было трудно отрегулировать, он был либо слишком холодным, либо слишком теплым. В коридоре очень жарко, я даже не понимаю, как уборщица могла пылесосить в коридоре. Завтрак был нормальным, но трудно было достать теплые продукты из коробки, в которой они лежали. Думаю, подносы с едой были перевернуты. Мой муж сказал, что он хотел бы подливку и печенье. Но все четыре дня, когда мы пробовали, у меня была подливка и печенье с каким-то медовым маслом, я не фанат. Чистота в отеле была лучшей частью, и дружелюбный персонал, как на стойке регистрации, так и на завтраке и уборщица. Все были так любезны, приветствовали вас каждый раз, когда вы заходили.

Мой номер выглядел хорошо, кровать была удобной, а напор воды в душе был отличным. Вестибюль был чистым и современным. Если бы я хотел придраться, я, вероятно, мог бы придумать что-то (например, завтрак), но я определенно вернусь в следующий раз, когда буду в этом районе.

Позвольте мне начать с того, что я девушка IHG и обычно останавливаюсь только в отелях Holiday Inn, однако это была деловая поездка, и отель был забронирован через нашу компанию. Сам отель чистый, очень приятный внутри, и персонал очень приятный. Это замечательный отель, в котором разрешено проживание с собаками, и я подумала, что наличие служебной собаки будет для него полезным, потому что у них должна быть хорошая зона для выгула домашних животных, НЕПРАВИЛЬНО. Зона для выгула домашних животных маленькая и отделанная щепой, засунутая в заднюю часть парковки рядом с мусорным контейнером, и кишит комарами. Комары могут заразить вашу собаку сердечным червем, если она не принимает профилактические меры. Не говоря уже о том, что по моей служебной собаке ползал клещ. У них есть хорошая открытая зона за стенкой бассейна, которая была бы прекрасной зоной для домашних животных, но вместо этого там размещено несколько знаков о запрете курения и запрете домашних животных. Моя самая большая претензия заключается в том, что они вообще не обслуживают домашних животных, которых они приветствуют (и за которых платят гости). Предоставьте лучшую зону для выгула домашних животных для ваших гостей. О, и почистите бассейн, мой муж хотел залезть туда, чтобы охладиться, и в итоге ему пришлось чистить его самому. В целом, у меня было ощущение, что это Holiday Inn Express, замаскированный под отель Hilton. Могло быть намного лучше.

Мы ездим в Шарлотт каждый год на гонку Coca Cola 600 Race в Шарлотте. Последние несколько лет мы всегда останавливаемся в этом отеле Home2 Suites. Персонал всегда очень дружелюбный и всегда готов помочь, хорошие чистые и комфортабельные номера, хороший бассейн и хороший завтрак. Я бы порекомендовал этот отель Home 2 Suites by Hilton Salisbury для вашего следующего пребывания в этом районе.

Отличное место для отдыха… цифровой ключ запирается, если вам не нужно выходить из номера утром при выезде. Там утверждалось, что я уже выписался. Пришлось дважды подойти к стойке регистрации и получить ключ, так как первый, который мне дали, не сработал… второй визит в этот отель, где цифровой ключ не работает должным образом.

Огромный привет г-же Лори за то, что она была самым замечательным и отзывчивым администратором, с которым мы когда-либо имели удовольствие общаться!
Я допустил ошибку при бронировании номера, и г-жа Лори приложила все усилия, чтобы убедиться, что мы все починили, хотя это не вина отеля.
Как человек, много лет проработавший в сфере гостиничного бизнеса, я был в восторге от ее сервиса «второй мили». Еще раз спасибо за все, г-жа Лори! Было очень приятно познакомиться с вами! ❤️