Holiday Inn Express & Suites Salisbury by IHG

После двухчасовой поездки до места назначения нам сказали, что наш номер еще не готов. Сидеть на парковке в ожидании с двумя маленькими детьми и двумя собаками было настоящим удовольствием! Не понимаю, почему уборка номера заняла так много времени, ведь на зеркале остались следы слюны предыдущего гостя. На следующее утро, когда мы спустились на завтрак, там ничего не осталось. Даже вафельницу уже убрали! После нас спустились другие семьи, и им тоже досталось только несколько бутылок молока, йогурт, бублики и соковыжималка. Если завтрак подается до 9:30, то ВСЁ должно быть доступно к 8:45! Я никому не рекомендую останавливаться здесь и больше не буду останавливаться здесь со своей семьей.

Мы забронировали номер именно здесь, чтобы воспользоваться бассейном, и заранее позвонили, чтобы убедиться, что он работает. Но менее чем через месяц, когда мы приехали, бассейн оказался закрыт. Мы попытались получить хотя бы какую-то скидку за неудобства, но нам ответили в духе корпоративной версии: «Очень жаль». Ложная реклама и пустая трата денег. Это уже второй раз, когда у меня возникают подобные проблемы с Holiday Inn, и, вероятно, это будет последний раз, когда я буду бронировать у них номер.

Хотя этот отель был немного дороже, чем другие поблизости, мы забронировали номер на одну ночь, чтобы прокатиться на «Полярном экспрессе», и были готовы заплатить больше из-за крытого бассейна. Мы подумали, что это займет наших детей в свободное время. За день до заселения мы позвонили, чтобы убедиться, что бассейн работает, и нам сказали, что все в порядке. После заселения нас проинформировали, что бассейн закрыт на техническое обслуживание. Конечно, это произошло уже после того, как мы заплатили. Мы сказали персоналу, что хотим получить возврат денег, чтобы найти другой отель с крытым бассейном, но нам ответили, что возврат невозможен, и что нет дежурного менеджера, который будет в отпуске до понедельника, то есть через два дня. В итоге мы заплатили 200 долларов за номер, который могли бы снять за 60 долларов в трех милях отсюда. Ужасно!

Отель действительно хороший и чистый. Обслуживание тоже очень доброжелательное. К номерам никаких претензий. В номере даже пахло чистотой, и было видно, что персонал действительно уделяет время подготовке номеров. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что на сайте указано, что крытый бассейн подогревается, но когда мы приехали с детьми, администратор на стойке сказал, что бассейн открыт, но без подогрева. Вода была очень холодной. Мы терпели, но дети были готовы уйти примерно через 15 минут.

Когда я лично заселился в номер 412 10/5/25, представитель заявил, что Expedia не взимает плату за непредвиденные расходы, и попросил меня ее оплатить. Мне кажется, что администратор просит плату за непредвиденные расходы из-за цвета моей кожи, я чувствовал себя стереотипным. Лобби и прилегающая территория были нормальными. Континентальный завтрак был отличным. На заправке рядом с отелем были бездомные, наркоманы и алкоголики. Мне пришлось припарковать машину с другой стороны отеля. Как только я вошел в свой номер, там был душный запах, раздвижная дверь в ванную сошла с петель, на ковре была старая жвачка или какое-то черное липкое пятно, ковер был старым, на диване-кровати не было простыней, батарейки в пульте дистанционного управления были севшими, не было кофейных чашек для кофемашины, занавески для душа были старыми, душ был грязным, я не мог понять, работает ли засов на двери номера. Сумма, которую я заплатил, того не стоила.

Плюсы: Отель расположен недалеко от места, куда мне нужно было добраться на следующий день. Минусы: Отель находится очень близко к очень оживленной и шумной трассе I-85. Мы специально просили тихий номер, и администратор поселила нас в номер на 4-м этаже, ближе всего к автостраде. Компрессор кондиционера также громко включался и выключался всю ночь.

Благодаря Митчу у меня остались самые лучшие впечатления от пребывания в Holiday Inn Express. Его обслуживание клиентов просто превосходное: он приветливый, внимательный и всегда делает всё возможное. Каждый раз, когда я работаю в холле, он проверяет, комфортно ли мне и хорошо ли я себя чувствую. Видно, что он относится к каждому гостю с одинаковой заботой. IHG повезло, что в их команде есть такой человек, как Митч!

В целом наше пребывание было приятным, и номера были чистыми! Однако одно, что испортило наше утро, — это персонал, подававший завтрак во время нашего пребывания, особенно женщина по имени «Крис». Она была чрезвычайно груба и просто недружелюбна по отношению к кому-либо из нас с самого начала и до конца. Еще до открытия зоны для завтрака она кричала о вещах, о которых никто не имел ни малейшего понятия, что она имела в виду, а позже, когда мы спустились на завтрак, она отказалась наполнять машину для блинов и т. Д. Просто очень грубо БЕЗ ПРИЧИНЫ! Это нужно изменить, иначе это приведет к недовольству клиентов, и все из-за одного сотрудника. Совершенно неприемлемо. Остальной персонал был замечательным и дружелюбным!

В моём женском обществе была поездка на выходные с обедом в конференц-зале. Я решила остаться на все выходные. Номер был очень чистым, со всем необходимым. Бассейн был красивым и чистым. В фитнес-зале было достаточно тренажёров для тренировок. Отличное расположение, через дорогу, в пешей доступности, ресторан морепродуктов. Сотрудник на стойке регистрации был очень компетентным, профессиональным и отзывчивым. Завтрак был свежим и горячим. Отдельное спасибо девушке, которая следила за тем, чтобы еда была вкусной и пополнялась.

Забронировали номер на длинные выходные, пока были в городе, и были крайне разочарованы. Обычно мы останавливаемся в Hampton Inn, но в этот раз решили попробовать что-то другое. Единственная причина, по которой я поставила одну звезду, — это стойки регистрации. Они были великолепны. Горничные только заправили кровать, вынесли мусор и грязное постельное бельё на второй день. Они даже не сменили простыни и не пропылесосили. Все USB-разъёмы были сломаны. Бассейн был ужасно мутным. Завтрак был вкусным, но «чёрная» женщина-координатор, больше похожая на вышибалу, была ужасно груба с белыми людьми и почти со всеми Свидетелями Иеговы. Мне даже пришлось её остановить, когда она курила на улице, чтобы зайти починить блинную машину для маленькой девочки и её мамы. Обе они не были белыми. Она не знала, что я стою позади неё, когда сказала другой, не белой женщине: «Если бы люди не лезли туда своими грязными белыми руками, всё было бы ужасно». Я просто пытался помочь бедной женщине и её дочери, но ни разу не притронулся к этой дурацкой штуке. Думаю, расистское отношение к людям допустимо, если ты чёрный. Самое ужасное, что она была так груба с другими. Мой девятилетний ребёнок даже спросил, почему она так любезна с чёрными детьми, а не с ним. Мне также приходилось следить за многочисленными бездомными, которые часто тусуются на заднем дворике прямо у бассейна. Я больше никогда здесь не остановлюсь и не рекомендую людям со светлой кожей останавливаться, если вам нравится завтрак.

Больше всего в этом отеле мне нравится Крис за завтраком! Она просто прелесть и у неё просто фантастическое отношение ко всем гостям! Она отлично помогает детям и следит за тем, чтобы всё было под рукой. Я останавливался здесь три раза и обязательно остановлюсь снова, если Крис будет с нами по утрам! Моя жена тоже его обожает!

Я не была гостем, но если бы я вернулась, я бы определенно остановилась здесь. Пожилая белая леди с седыми и светлыми волосами. Я не запомнила ее имени, но если бы я его запомнила, я бы определенно использовала его. Она была такой внимательной и милой. Я ценю ее материнские инстинкты и заботливый настрой 10/10

Обычно я не выбираю этот бренд отелей. Из-за местоположения я выбрал IHG на этот раз. Я очень доволен и остановлюсь снова, так как часто езжу сюда по работе. Расположение очень удобное по отношению к ресторанам, межштатной автомагистрали и месту моей работы. Я чувствовал себя комфортно на парковке ночью, и чистота была на высоте. Отличная работа.

В зоне завтрака работает замечательная женщина по имени Кришелл. Она была для меня просто ангелом. Она предоставила мне чистые простыни и полотенца для номера. Было сложно уговорить менеджера по уборке договориться с её персоналом о удобном для нас времени уборки. Я работал в изоляции, что мешало мне спать достаточно комфортно. В начале моего пребывания я попросил номер на верхнем этаже, так как там шёл ремонт, и я пытался спать днём. Работать по 12 часов без выходных в течение нескольких месяцев может быть утомительно, особенно когда отель не может полностью тебя разместить. Наконец-то я получил новый номер, и качество моего сна улучшилось. Мне пришлось просить простыни и полотенца у девушки в кафе, так как девушка на стойке регистрации никогда меня раньше не видела и не могла решить, убрать ли мне номер (или просто предоставить чистые простыни). Не понимаю, почему это было так сложно. Я бы сказал, что некоторые девушки на стойке регистрации были бы так же любезны, как и некоторые из ночной смены и персонал кафе. Думаю, когда они поняли, насколько я устал, они стали ко мне снисходительнее. Персонал по уборке был очень любезным и хорошо справлялся со своей работой. Им платят недостаточно за их тяжёлый труд! Менеджер по уборке поначалу была немного неприветлива. Не знаю почему. Но потом она ко мне подобрела, и я пожертвовал ей коробку с едой, чтобы она отдала её в местный приют для бездомных.

Персонал сделал все возможное, чтобы помочь с регистрацией, и это было высоко оценено. Это было очень комфортное пребывание, и я определенно порекомендую его друзьям и семье. Не стесняйтесь бронировать и забронирую снова в следующем году. Не получил свои бонусные баллы за это пребывание, потому что это пребывание снова было оставлено на имя друга по ошибке, и было слишком хлопотно изменить это, но не стал тратить время на бронирование при выезде, просто забронирую через свое приложение, чтобы гарантировать, что баллы достались мне.

Этот отель чистый и ухоженный. Единственная проблема — бездомные живут рядом с отелем, с меня дважды просили денег на машину, когда я выгуливал свою служебную собаку на парковке, там были палатки с людьми, живущими в них. Отель — хорошее место для проживания, но моя жена боялась гулять с собакой одна. Ничего плохого о моем пребывании, кроме местоположения.

Я останавливался в этом отеле во время путешествия по Северной Каролине. Расположение очень удобное по отношению к I-85. Сам отель очень чистый, а номера очень комфортабельные. Есть удобные розетки для всех зарядных устройств, освещение лучше, чем в большинстве гостиничных номеров, кровать действительно удобная, а в ванных комнатах есть все необходимые удобства. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Я настоятельно рекомендую этот отель.