Одна звезда — это ещё щедро. Мы забронировали номер заранее, приехали поздно ночью в автомобильное путешествие с нашим двухлетним ребёнком, и отель не смог предоставить нам забронированный номер, потому что дверной замок сломался, и персонал не мог его открыть. Техническая служба была недоступна, и других подходящих номеров не было.
Вместо этого нас поселили в номер, который, по словам сотрудницы на ресепшене, был «технически неисправен», и она не знает почему. После того, как мы наконец уложили нашего измученного, плачущего малыша спать, мы обнаружили, что в номере нет водопровода. Мы не могли смыть воду в туалете, почистить зубы или принять душ.
Если бы я путешествовала одна, я бы уехала немедленно. Но к тому моменту мой двухлетний ребёнок наконец-то уснул после очень стрессового прибытия, и будить его, чтобы искать другой отель посреди ночи, было нереально. То, что мы провели в номере, может быть, 7 часов, потому что спал малыш, не означает, что номер был приемлемым или что отель предоставил то, за что мы заплатили.
Я сообщила об этом отелю при выезде, и мне сказали, что администрация свяжется с нами. Они не позвонили мне сами, мне пришлось самой связаться с ними. Затем администрация предложила только 50% возврата денег и повторила, что мы «прожили в номере», что совершенно не соответствует сути. Мы остались, потому что оказались в безвыходной ситуации с маленьким ребенком после того, как отель не предоставил забронированный номер или работающий номер на замену.
Не могу поверить, что мне приходится это говорить, но номер в отеле без унитаза со смывом — это непригодный для использования номер. Ответ отеля был разочаровывающим и неадекватным. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо этого нас поселили в номер, который, по словам сотрудницы на ресепшене, был «технически неисправен», и она не знает почему. После того, как мы наконец уложили нашего измученного, плачущего малыша спать, мы обнаружили, что в номере нет водопровода. Мы не могли смыть воду в туалете, почистить зубы или принять душ.
Если бы я путешествовала одна, я бы уехала немедленно. Но к тому моменту мой двухлетний ребёнок наконец-то уснул после очень стрессового прибытия, и будить его, чтобы искать другой отель посреди ночи, было нереально. То, что мы провели в номере, может быть, 7 часов, потому что спал малыш, не означает, что номер был приемлемым или что отель предоставил то, за что мы заплатили.
Я сообщила об этом отелю при выезде, и мне сказали, что администрация свяжется с нами. Они не позвонили мне сами, мне пришлось самой связаться с ними. Затем администрация предложила только 50% возврата денег и повторила, что мы «прожили в номере», что совершенно не соответствует сути. Мы остались, потому что оказались в безвыходной ситуации с маленьким ребенком после того, как отель не предоставил забронированный номер или работающий номер на замену.
Не могу поверить, что мне приходится это говорить, но номер в отеле без унитаза со смывом — это непригодный для использования номер. Ответ отеля был разочаровывающим и неадекватным. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.