Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Rocky Mount 4*

Более двух недель назад во время моего пребывания в этом месте меня поселили в номер с клопами. После обращения в службу поддержки клиентов Hilton мне сказали обратиться напрямую к менеджеру отеля, г-же Бенц, для решения моих проблем. Я звонил и оставлял сообщения, отправлял несколько электронных писем с просьбой поговорить со мной напрямую. Я предоставил документы с указанием даты и места, подтверждающие, что я был на объекте, когда меня укусили клопы. Я предоставил фотографии укусов на моих плечах и руках. Я даже предоставил видео с указанием даты, места и времени, на котором видно, как клоп убегает с моего тела, пока я лежал в постели. Единственным ответом, полученным от менеджера, было электронное письмо с извинениями за мой опыт и отрицанием того, что в номере были клопы. Мне вернули деньги за проживание. После выезда из отеля в других предметах моего багажа были обнаружены другие клопы. Теперь мне предстоит задача и расходы на чистку нескольких чемоданов с одеждой. Мне также придется выбросить свой багаж, так как он тканевый. Любопытно, что одна из сотрудниц отеля отвела меня в сторону при выезде и сообщила, что в отеле недавно произошло заражение, и не поняла, почему меня поселили именно в этот номер, ведь несколько дней назад его обработали от клопов. Сотрудница также отметила, что в отеле тоже есть проблема с тараканами. Я публикую этот отзыв, поскольку отель никак не отреагировал на мою проблему. Я также планирую обратиться в департамент здравоохранения Северной Каролины.